Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aufgaben am Front Office - Erledigung aller administrativen Aufgaben sowie Bearbeitung der Korrespondenz - Empfang und Betreuung der Gäste (Check-in und Check-out) - Individuelle Betreuung der Gästewünsche und Beschwerdemanagement
1
Erste Anlaufstelle für alle Besucher:innen - E-Mail und Postverkehr - Telefon- und Terminmanagement - Allgemeine administrative Tätigkeiten … Einwandfreier Leumund - keine gerichtlichen Verurteilungen! Volljährigkeit - Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
2
Kundenberatung — Bedürfnisse ermitteln, passende Fahrzeuge empfehlen, Probefahrten organisieren - Fahrzeugpräsentation — Autos erklären, Besonderheiten hervorheben, Zustand transparent darstellen - Preisverhandlungen — faire Angebote erstellen, Inzahlungnahmen vorbereiten
3
Entgegennahme eingehender Telefonate und freundliche Weiterleitung an die zuständigen Mitarbeiter:innen, Abteilungen und Filialen. Sichtung, Zuordnung, Bearbeitung und Verteilung der eingehenden sowie internen Post. Maschinelle Frankierung der Ausgangspost
4
Empfang von Besuchern - Organisation des Empfangsbereichs - Koordination und Weiterleitung eingehender Anrufe und E-Mail-Anfragen an interne Fachbereiche - Übernahme administrativer Tätigkeiten wie z.B. Bearbeitung des Posteingangs
5
Anrufe von Patienten entgegennehmen (einschließlich solcher mit eingeschränkten Deutschkenntnissen) - Informationen bereitstellen, wie Ärzte erreichbar sind - Gespräche protokollieren sowie weiterleiten - Online-Kalender von Arztpraxen einsehen, Termine mit Patienten vereinbaren und vermerken
6
Entgegennahme telefonischer Aufträge unserer Kunden … Durchführung von Warenfakturen - Abwickeln von Zusatzverkäufen, z.B. bei Obst, Fleisch, Fisch, Feinkost, Gourmetartikeln etc. Verwaltung/Bearbeitung von Kundenstammdaten - Schnittstellenfunktion zwischen den Kunden und den Gastro-Fachberatern
7
Nachbetreuung unserer Kund:innen nach dem Fahrzeugkauf - Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen - Online Sales - Betreuung von Anfragen über digitale Kanäle - Aktive Verkaufsunterstützung im Online-Fahrzeughandel … Erfahrung im Verkauf, Telesales oder Kundenservice von Vorteil
8
Du vereinbarst Termine für technische Dienstleistungen und leitest Anliegen bei Bedarf an interne Fachabteilungen weiter … Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil – du drückst dich klar, freundlich und sicher am Telefon aus
9
Sie übernehmen die fachliche und organisatorische Führung eines engagierten Teams im Telefonvertrieb und fördern eine leistungsorientierte sowie wertschätzende Zusammenarbeit - Sie begleiten Ihr Team aktiv bei der Neukundengewinnung, unterstützen im Tagesgeschäft und stehen als kompetente Ansprechperson zur Verfügung
10