Profil … Entgegennahme eingehender Anrufe von Bankkunden und professionelle Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Konten, Transaktionen und weiteren Dienstleistungen - Identifikation der individuellen Kundenbedürfnisse und Entwicklung passender Lösungen
1
Betreuung der Bestandskunden - Reaktivierung von Kunden, proaktive Neukundenansprache „cold calls“ - Angebotslegung und Angebotsverfolgung - Vertriebsrelevante administrative Tätigkeiten - Wettbewerbs- und Marktbeobachtung - Profil - Einschlägige Erfahrung in der Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung
2
Bestellannahme In- und Outbound bei Bestandskunden - Telefonischer Verkauf unserer Produkte - Terminvereinbarung bei Neu- und Bestandskunden - Allgemeine Bürotätigkeiten - Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen - Dokumentation und Pflege von Kundeninformationen im CRM-System
3
Kompetente und freundliche Beratung und Betreuung der Kunden für diverse Projekte der Stadt Wien - Unterstützung und Aufklärung hinsichtlich Anträge, Formularen und Dokumenten - Beschwerdemanagement - Einhaltung der Qualitätsrichtlinien sowie gesetzlichen Regularien
4
DEINE AUFGABEN: Kompetente und freundliche Betreuung der Kunden und Kundinnen am Telefon - Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen - Nachbearbeitung der eingehenden Anrufe - Lösungsorientiertes Arbeiten - WIR BIETEN DIR:
5
Wien - Telekommunikation - Voll- oder Teilzeit - Du benötigst einen Tapetenwechsel? Ein Job im Kundensupport in der Telekommunikationsbranche klingt spannend? Zudem würdest du gerne auch teilweise im Home Office arbeiten … Erste Anlaufstelle für die Kunden am Telefon
6
Bearbeitung von schriftlich und telefonisch eingehenden Kundenanfragen - Auskunftserteilung und Hilfestellung bei technischen Anliegen - Proaktiver Verkauf von Produkten aus der breiten Angebots- und Produktpalette - Sorgfältige Dokumentation aller Servicegespräche in der Datenbank
7
Entgegennahme telefonischer Aufträge unserer Kunden - Aktive telefonische Auftragseinholung - Durchführung von telefonischen Nachfassungen bei Neukunden - Abwickeln von Zusatzverkäufen, z.B. bei Obst, Fleisch, Fisch, Feinkost, Gourmetartikeln etc. Mithilfe bei der Tourenplanung
8
Professionelle Entgegennahme von Kundenanfragen aus Österreich und Deutschland - Kompetente telefonische Beratung und Servicierung zu den Themen Girokonto, Zahlungsverkehr und Veranlagung - Anbieten und Verkauf von Standardprodukten der Bank
9
Bestellannahme In- und Outbound bei Bestandskunden - Telefonischer Verkauf unserer Produkte - Terminvereinbarung bei Neu- und Bestandskunden - Allgemeine Bürotätigkeiten - Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen - Dokumentation und Pflege von Kundeninformationen im CRM-System
10