Anrufe von Patienten entgegennehmen (einschließlich solcher mit eingeschränkten Deutschkenntnissen) - Informationen bereitstellen, wie Ärzte erreichbar sind - Gespräche protokollieren sowie weiterleiten - Online-Kalender von Arztpraxen einsehen, Termine mit Patienten vereinbaren und vermerken
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Mehrjährige Berufserfahrung im Workforce Management bzw. in der Personaleinsatzplanung – idealerweise in einem Customer Service oder Call Center Umfeld - Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Workforce-Management- und Planungssystemen
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Organisation und Steuerung der täglichen Teamaufgaben - Sicherstellung und Einhaltung aller Service-Levels und internen Vorgaben - Dienstplanung und Urlaubsmanagement - Qualitätssicherung (Ticketchecks, Silent-Monitoring) - Schulung, laufendes Coaching und Entwicklung der Mitarbeitenden
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Sie nehmen telefonische sowie digitale Buchungen & Anfragen entgegen und kümmern sich um deren Bearbeitung. Als erste Ansprechperson unserer Kunden repräsentieren Sie das Unternehmen und zeichnen sich dabei durch Serviceorientierung, Freundlichkeit und hohe Professionalität aus
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Telefonische Erstansprache von Geschäftskunden (B2B) - Kurze Bedarfsklärung - Terminvereinbarung für Neukunden - Pflege und Dokumentation der Kundendaten im CRM-System - Aktive Unterstützung des Vertriebsteams - Profil - Fachliche Qualifikationen
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Familiäres Arbeitsklima - Anstellung im Ausmaß zwischen 20h - 30h - Festanstellung - Ein offenes und motiviertes Team, das schon sehr gespannt ist, dich kennen zu lernen - Moderne und helle Büroräumlichkeiten mit toller Atmosphäre … Erfahrung im Call Center von Vorteil
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Telefonische Kundenanfragen bearbeiten - Lösungsorientiert beraten - Vertragsberatung und Optimierung - Pflege der Kundendatenbank - Profil - Zuverlässigkeit und Motivation sind für dich selbstverständlich - Kommunikative und offene Art - Gute MS Office Kenntnisse
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Selbständiges Telefonieren mit zur Verfügung gestellten Leitfäden - Spender* über aktuelle Projekte informieren - Gewinnen von regelmäßigen Spendengeldern - Erfassung der Gesprächsergebnisse - Profil - Freude mit Spendern* zu telefonieren
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Call Center Agent für In- & Outbound Kampagnen im öffentlichen Bereich - Bereitstellung von Basis-Informationen & Koordination von Beratungsterminen entlang unserer Beratungsangebote - Durchführung von Outbound B2C- & B2B- Kampagnen mit klaren Zielvorgaben
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Bearbeitung von Supportanfragen und technischen Störungen - Installation, Konfiguration und Wartung von Systemen - Fehleranalyse und Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung - Dokumentation sowie professionelle Betreuung unserer Kunden
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