In dieser spannenden Position: Agierst du als zentrale Ansprechperson für technische Anliegen unserer Kunden und begleitest Supportfälle von der ersten Kontaktaufnahme bis zur nachhaltigen Lösung. Bearbeitest und koordinierst du eingehende Anfragen per E-Mail und Telefon in enger Abstimmung mit internen und externen …
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In dieser Rolle unterstützt du unsere vielfältigen Kunden bei technischen Herausforderungen. Ob per Hotline oder direkt vor Ort - du bist die erste Anlaufstelle für IT-Probleme. Durch den direkten Kontakt mit unterschiedlichen IT-Umgebungen und Technologien wird dein Arbeitsalltag abwechslungsreich und spannend
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Du nimmst User:innen-Anfragen entgegen und bearbeitest sie über unser Ticket-System, per E-Mail oder Telefon - Du bearbeitest Störungsmeldungen und gewährleistest eine schnelle und effiziente Lösung in deutscher und englischer Sprache
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Dokumentation von Problemen und Lösungen - Betreuung von Standardarbeitsplätzen (Windows, Office 365, Drucker, Peripherie) - Mitarbeit und Unterstützung bei Infrastrukturprojekten - Welche Voraussetzungen bringst du mit? Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich
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Betreuung von Kunden im Bereich IT, Visualisierung und Steuerung - Angebots- und Auftragsabwicklung im ERP-System - Updates und Erneuerung von PC-Komponenten sowie Visualisierungssoftware (Zenon) - Einrichtung von Alarmierungsgeräten und Kameras
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Interner 1st Level IT-Support im Zusammenhang mit unserem Warenwirtschaftssystem, EDV-Anwendungen und dem Kassasystem für unsere Filialen … Deine Benefits bei uns - Ein Home-Office-Tag pro Woche - Sehr gutes Betriebsklima mit großartigen KollegInnen mit ausgeprägtem Teamgeist
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Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Ticketsystem und Telefon * Gemeinsame Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen im 1st Level Support mit den Kollegen * Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
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Du übernimmst den IT-First-Level-Support mit Fokus auf die Anwenderbetreuung - Du nimmst Tickets entgegen, analysierst und priorisierst Anfragen und dokumentierst diese sorgfältig - Du koordinierst IT-Anfragen und leitest sie bei Bedarf an externe IT-Dienstleister weiter
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Software & IT … Für eine Direktanstellung bei unserem global agierenden Kunden, der innovative IoT-Lösungen im Retail-Bereich entwickelt, suchen wir aktuell eine*n erfahrene*n IT-Support Engineer zum sofortigen oder baldigen Einsatz
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Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-User Anfragen im 1st-Level Support über das Ticketsystem - Analyse, Fehlerbehebung und Dokumentation von Hard- und Softwareproblemen, Weiterleitung komplexer Anliegen an den 2nd Level Support
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