Du stellst einen professionellen IT-Support für unsere Anwenderinnen und Anwender an nationalen und internationalen Standorten sicher - Du verantwortest Services rund um Medientechnik, Meetingräume, Druck- und Scan-Infrastruktur, Büroumzüge und AD-Delegationen und sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft
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Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, kategorisierst und priorisierst diese und sorgst für eine rasche Bearbeitung - Du betreust unsere IT-Arbeitsplätze und unterstützt bei der Einrichtung, Wartung und Verwaltung von Hard- und Software
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Die Geldwirtschaftsapplikationen im 2nd Level Support zu betreuen - Problemfälle eigenständig zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu erarbeiten - Service Transition von Projekten in den Betrieb zu begleiten und zu verantworten
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Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der eingesetzten Client-Hard- und Softwarte - Verwaltung und Administration von Active Directory (Benutzer, Gruppen, Computerobjekte und Berechtigungen) sowie Pflege der Benutzerkonten
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In dieser Rolle unterstützt du unsere vielfältigen Kunden bei technischen Herausforderungen. Ob per Hotline oder direkt vor Ort - du bist die erste Anlaufstelle für IT-Probleme. Durch den direkten Kontakt mit unterschiedlichen IT-Umgebungen und Technologien wird dein Arbeitsalltag abwechslungsreich und spannend
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Als Teil unseres IT-Support-Teams unterstützen Sie unsere Mitarbeiter:innen in ganz Österreich bei Fragen und Problemen rund um die IT-Systeme. Bei dm eröffnen sich Ihnen vielfältige Möglichkeiten, um zu lernen, zu gestalten und eigenverantwortlich zu handeln
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Professionelle Annahme und Abwicklung von IT-Support-Anfragen via Ticketsystem und Telefon - Schulung der Anwender in den IT Systemen für die optimale Nutzung im Unternehmen - Zentrale Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
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1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeiter:innen - Administration von informations- und kommunikationstechnischen Systemen - Systempflege, Wartung, Updates und Upgrades - Durchführung technischer Prüfungen und Tests - Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Konfiguration bestehender Systeme
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Du übernimmst komplexe 2nd-Level-Fälle mit Fokus auf SQL-Datenbanken, Netzwerktechnik, Applikationen und Betriebssysteme – mit Perspektive Richtung 3rd Level - Du zerlegst Störungen aus dem Ticketsystem, baust Test- und Prüfumgebungen auf und hältst Ursachen sowie Lösungen präzise fest
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Kompetenter Support via Telefon, Ticketsystem und vor Ort für die gesamte IT-Infrastruktur - Verantwortlich für den reibungslosen Betrieb von Clients und Peripherie in einem Team von eingespielten IT-Kollegen - Betreuung und Konfiguration der Client-Software und -Hardware
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