Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, kategorisierst und priorisierst diese und sorgst für eine rasche Bearbeitung - Du betreust unsere IT-Arbeitsplätze und unterstützt bei der Einrichtung, Wartung und Verwaltung von Hard- und Software
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Onsite - Einsatzort: Wien - Art der Anstellung: Vollzeit - Fachbereich: Software & IT - Gehalt (Brutto/Monat): ab € 3.500,- Zeit für eine neue Herausforderung! Erste Anlaufstelle für Anwender*innen bei IT-Fragen und technischen Störungen direkt vor Ort
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Die Geldwirtschaftsapplikationen im 2nd Level Support zu betreuen - Problemfälle eigenständig zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu erarbeiten - Service Transition von Projekten in den Betrieb zu begleiten und zu verantworten
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IT Support Mitarbeiter … Du bist Ansprechpartner für unsere gesamte Medientechnik und Konferenzraumsysteme - Du dokumentierst Prozesse, Lösungen und IT-Abläufe und unterstützt bei Bedarf bei internen Anwenderschulungen - Als Schnittstelle zu unserer zentralen IT-Abteilung koordinierst du Anfragen und sorgst für einen …
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Administration und Weiterentwicklung der bestehenden Client-, Mobile Device- und Drucker-Landschaft - Enge Zusammenarbeit mit unseren 2nd- und 3rd Level Teams, sowie Unterstützung bei Änderungen und der Einführung neuer IT-Lösungen und IT-Technologien
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Du übernimmst komplexe 2nd-Level-Fälle mit Fokus auf SQL-Datenbanken, Netzwerktechnik, Applikationen und Betriebssysteme – mit Perspektive Richtung 3rd Level - Du zerlegst Störungen aus dem Ticketsystem, baust Test- und Prüfumgebungen auf und hältst Ursachen sowie Lösungen präzise fest
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Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung (IT-Techniker, Kommunikationstechniker, HTL, HBLA oder IT-Lehre). Erfahrung und Kenntnisse: Idealerweise bringen Sie erste Berufserfahrung im IT-Support mit. Basiskenntnisse in der Arbeit mit ticketbasiertem Störungsmanagement
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1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeiter:innen - Administration von informations- und kommunikationstechnischen Systemen - Systempflege, Wartung, Updates und Upgrades - Durchführung technischer Prüfungen und Tests - Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Konfiguration bestehender Systeme
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Betreuung und Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen und Serviceanfragen direkt vor Ort - Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportfällen über das IT-Ticketsystem - Erste Analyse und Einschätzung auftretender Störungen im Arbeitsplatzumfeld
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Kompetenter Support via Telefon, Ticketsystem und vor Ort für die gesamte IT-Infrastruktur - Verantwortlich für den reibungslosen Betrieb von Clients und Peripherie in einem Team von eingespielten IT-Kollegen - Betreuung und Konfiguration der Client-Software und -Hardware
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