Du arbeitest im Team und setzt Anforderungen eigenverantwortlich um. Du analysierst, dokumentierst und löst IT-Anfragen. Du unterstützt bei der Einführung neuer Systeme und Funktionen in unserer Logistikumgebung. Du arbeitest eng mit dem Second Level Support und externen Partnern zusammen
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IT Support Mitarbeiter … Du bist Ansprechpartner für unsere gesamte Medientechnik und Konferenzraumsysteme - Du dokumentierst Prozesse, Lösungen und IT-Abläufe und unterstützt bei Bedarf bei internen Anwenderschulungen - Als Schnittstelle zu unserer zentralen IT-Abteilung koordinierst du Anfragen und sorgst für einen …
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Professionelle Annahme und Abwicklung von IT-Support-Anfragen via Ticketsystem und Telefon - Schulung der Anwender in den IT Systemen für die optimale Nutzung im Unternehmen - Zentrale Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
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Inhaltliche Weiterentwicklung des internen Ticketsystems und Optimierung des Support-Prozesses (ITIL) - Fachliche Entwicklung des Teams, gemeinsam mit den Kolleg:innen aus der IT-System- und Netzwerkadministration … Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder der IT-Administration
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Kompetente Anlaufstelle für verschiedene IT-technische Anforderungen und Störungen - Störungsbehebung per Ticketsystem (ServiceNow) - Qualifizierte Fehleranalysen und Ticketdokumentation - Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen
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Arbeit anders leben: dm betreibt in Zentraleuropa 14 moderne Logistikstandorte, die täglich Millionen von Kund:innen versorgen. dmTECH stellt mit modernen IT-Systemen und professionellem IT-Support deren reibungslosen Betrieb sicher
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Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise Lehre, HTL oder eine vergleichbare Qualifikation; auch HTL-Absolvent ohne Berufserfahrung sind willkommen - Gutes technisches Verständnis sowie Interesse an Hard- und Software, IT-Support und Client-Systemen
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Betreuung und Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen und Serviceanfragen direkt vor Ort - Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportfällen über das IT-Ticketsystem - Erste Analyse und Einschätzung auftretender Störungen im Arbeitsplatzumfeld
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Kompetenter Support via Telefon, Ticketsystem und vor Ort für die gesamte IT-Infrastruktur - Verantwortlich für den reibungslosen Betrieb von Clients und Peripherie in einem Team von eingespielten IT-Kollegen - Betreuung und Konfiguration der Client-Software und -Hardware
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Erste Anlaufstelle für IT-Fragen unserer Kolleg:innen – telefonisch, schriftlich und vor Ort. Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen; ein Schwerpunkt liegt dabei auf macOS-Umgebungen. Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und IT-Systemen
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