Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support - Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Problemen - Unterstützung der Anwender:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Support - Dokumentation von Tickets und Lösungswegen
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Du übernimmst komplexe 2nd-Level-Fälle mit Fokus auf SQL-Datenbanken, Netzwerktechnik, Applikationen und Betriebssysteme – mit Perspektive Richtung 3rd Level - Du zerlegst Störungen aus dem Ticketsystem, baust Test- und Prüfumgebungen auf und hältst Ursachen sowie Lösungen präzise fest
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Für unseren Standort in Lauterach Gebrüder Weiss liefert Waren in die ganze Welt - seit 550 Jahren. Wie wir so lange erfolgreich sein konnten? Mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die es lieben, Dinge in Bewegung zu bringen
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Professionelle Annahme und Abwicklung von IT-Support-Anfragen via Ticketsystem und Telefon - Schulung der Anwender in den IT Systemen für die optimale Nutzung im Unternehmen - Zentrale Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
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Klagenfurt - Salzburg - St. Johann im Pongau - Vollzeit - ALL ABOUT: CREATING SAFETY BY TECHNOLOGY … Für deine Rolle qualifiziert dich eine abgeschlossene technische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
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Administration und Weiterentwicklung der bestehenden Client-, Mobile Device- und Drucker-Landschaft - Enge Zusammenarbeit mit unseren 2nd- und 3rd Level Teams, sowie Unterstützung bei Änderungen und der Einführung neuer IT-Lösungen und IT-Technologien
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Betreuung der AnwenderInnen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports. Analyse, Priorisierung und Behebung von Hard- und Softwareproblemen. Enge Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern bei komplexeren Störungen. Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen sowie mobilen Endgeräten
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1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeiter:innen - Administration von informations- und kommunikationstechnischen Systemen - Systempflege, Wartung, Updates und Upgrades - Durchführung technischer Prüfungen und Tests - Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Konfiguration bestehender Systeme
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Administration und Weiterentwicklung der bestehenden Client-, Mobile Device- und Drucker-Landschaft - Enge Zusammenarbeit mit unseren 2nd- und 3rd Level Teams, sowie Unterstützung bei Änderungen und der Einführung neuer IT-Lösungen und IT-Technologien
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Kompetenter Support via Telefon, Ticketsystem und vor Ort für die gesamte IT-Infrastruktur - Verantwortlich für den reibungslosen Betrieb von Clients und Peripherie in einem Team von eingespielten IT-Kollegen - Betreuung und Konfiguration der Client-Software, -Hardware und Business-Anwendungen (Microsoft Office, MS Teams …
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