Übernahme der zentralen Verantwortung für die Steuerung und Weiterentwicklung des IT-Supports als Single Point of Contact für Fachbereiche und interne IT. End-to-End-Koordination und Priorisierung aller IT-Anfragen sowie Sicherstellung effizienter Bearbeitungsprozesse über den gesamten Support-Lifecycle hinweg
1
1st level support für Mitarbeiter:innen - Schnittstelle zu externen IT-Dienstleister:innen und Einkauf - Troubleshooting (z. B. wenn Programme abstürzen, Internet nicht funktioniert oder Geräte Probleme machen) - Hilfe bei Fragen zu Software, E-Mail, Passwörtern etc
2
Dreh‑ und Angelpunkt für IT‑Support & Troubleshooting im Arbeitsalltag … Abgeschlossene höhere Schulausbildung mit Schwerpunkt IT - Hohe IT-Affinität und eine Leidenschaft für IT-Prozesse - Serviceorientiertes und analytisches Denkvermögen
3
Du übernimmst die fachliche und organisatorische Leitung des IT Supportteams. Du hast einen Überblick über die Aufgaben des Teams und kümmerst dich dabei um Strukturen und Prozesse im Support. Du bist für die Entwicklung des Teams und den Wissenstransfer verantwortlich
4
Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Ticketsystem und Telefon * Gemeinsame Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen im 1st Level Support mit den Kollegen * Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
5
IT-Sicherheit: Betreuung, Wartung der IT-Infrastruktur, insbesondere im Bereich Netzwerktechnik und Virtualisierung (Vmware) - Projektmanagement: Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten - Dokumentation: Dokumentation der Systemlandschaft
6
Time for a new challenge - Technische Unterstützung von Kunden und Partnern bei der Analyse und Lösung von Systemproblemen - Bearbeitung eingehender Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme … Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundenservice wünschenswert
7
Zeit für eine neue Herausforderung - Technische Unterstützung von Kunden und Partnern bei der Analyse und Lösung von Systemproblemen - Bearbeitung eingehender Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme … Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundenservice wünschenswert
8
Wir beschäftigen uns aktiv mit modernen KI Technologien – du kannst deren Einsatz im IT Support … Getränke, Obst + Teamevents + KV-Überzahlung (je nach Qualifikation & Erfahrung) - ConPlusUltra FlexCo Linzer Straße 55 | 3100 St
9
business administrationbusiness … servicedatabase … 365problem-solvingproject managementsharepointsoftwaresupportteamsteamwork … Praxis im IT Support oder bereits erste Kenntnisse in der System- bzw. Netzwerkadministration
10