Unterstützen globaler Support-Teams bei Infrastruktur- und Applikationsproblemen - Sicherstellen eines stabilen Betriebs aller lokalen Infrastrukturkomponenten (Clients, Mobilgeräte, Peripherie, Anwendungen) - Duchführung von Hard- und Software-Troubleshooting sowie Fehlderdiagnosen
1
Unterstützung bei lokalen IT Infrastruktur Diensten, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter (m/w/d) arbeiten und alle IT-Services nutzen können - Verwaltung von IT-Assets und Unterstützung bei der Verwaltung und Eskalation von Endbenutzerbeschwerden
2
Operativer IT-Field-Support am Standort Wolfsberg, insbesondere die Bearbeitung von Incidents und Service Requests, sowie eine Vor-Ort-Unterstützung der Anwender:innen - Fachliche Standortkoordination des Field Supports Wolfsberg mit Überblick über offene Themen, Priorisierung lokaler Aufgaben und Unterstützung …
3
Administration und Weiterentwicklung der bestehenden Client-, Mobile Device- und Drucker-Landschaft - Enge Zusammenarbeit mit unseren 2nd- und 3rd Level Teams, sowie Unterstützung bei Änderungen und der Einführung neuer IT-Lösungen und IT-Technologien
4
wird für unsere Zentrale ab sofort gesucht! Deine Aufgaben, die dich bei uns erwarten: Interner 1st Level IT-Support im Zusammenhang mit unserem Warenwirtschaftssystem, EDV-Anwendungen und dem Kassasystem für unsere Filialen
5
Kompetenter Support via Telefon, Ticketsystem und vor Ort für die gesamte IT-Infrastruktur - Verantwortlich für den reibungslosen Betrieb von Clients und Peripherie in einem Team von eingespielten IT-Kollegen - Betreuung und Konfiguration der Client-Software und -Hardware
6
Direkter Kontakt mit Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten (Raum Heilbronn, Neckarsulm & Bad Friedrichshall) * Unterstützung der Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen * Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung von Lösungsansätze
7
Kompetenter Support via Telefon, Ticketsystem und vor Ort für die gesamte IT-Infrastruktur - Verantwortlich für den reibungslosen Betrieb von Clients und Peripherie in einem Team von eingespielten IT-Kollegen - Betreuung und Konfiguration der Client-Software, -Hardware und Business-Anwendungen (Microsoft Office, MS Teams …
8
Annahme, Priorisierung, Kategorisierung und Dokumentation von 1st-Level-Support- Anfragen über unser Ticket-Tool, telefonisch sowie persönlich vor Ort - Störungsanalyse und lösungsorientierte Betreuung unserer Anwender:innen – mit dem Anspruch, eine klare, serviceorientierte Kommunikation auf Augenhöhe zu bieten
9
Bearbeiten von Anwender-Problemen - Installation von Windows-Clients - Installation von Druckern - Netzwerkwartungen - Installation und Verteilung von Software - Enge Zusammenarbeit mit den System-Administratoren und Software-Entwicklern
10