Professionelle Annahme und Abwicklung von IT-Support-Anfragen via Ticketsystem und Telefon - Schulung der Anwender in den IT Systemen für die optimale Nutzung im Unternehmen - Zentrale Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
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Du bist die erste Ansprechperson für unsere Endanwender bei sämtlichen IT-Anliegen und sorgst für eine kompetente und serviceorientierte Betreuung. Du nimmst Serviceanfragen und Störungsmeldungen entgegen, analysierst diese und kümmerst dich um eine rasche und nachhaltige Lösung
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Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support - Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Problemen - Unterstützung der Anwender:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Support - Dokumentation von Tickets und Lösungswegen
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Inhaltliche Weiterentwicklung des internen Ticketsystems und Optimierung des Support-Prozesses (ITIL) - Fachliche Entwicklung des Teams, gemeinsam mit den Kolleg:innen aus der IT-System- und Netzwerkadministration … Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder der IT-Administration
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Betreuung und Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen und Serviceanfragen direkt vor Ort - Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportfällen über das IT-Ticketsystem - Erste Analyse und Einschätzung auftretender Störungen im Arbeitsplatzumfeld
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Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen der Fortaco Group IT und unserem Standort. Anfallende IT-Anforderungen nehmen Sie strukturiert auf, geben diese professionell über das Ticket-System weiter und verfolgen sie konsequent bis zur verlässlichen Lösung und Umsetzung
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BadenTeilzeitFestanstellung2.400 € pro Monat - Warum es dir bei uns gefallen würde? Eingliederung in ein motiviertes und wertschätzendes Team - Gratis Eintritt in unsere Römertherme und das Fitnesscenter - Günstiges Frühstück, Mittag- und Abendessen | Kostenlose Jause
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mit Hands-on-Mentalität - Mavie Med Holding Wien Vollzeit ab sofort - Was Sie erwartet - Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams User Support (7 Personen verteilt auf mehrere Standorte) mit Verantwortung für den First-Level-Support in allen Betrieben der Mavie Med … Abgeschlossene IT-Ausbildung und/oder …
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Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen - Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software - Unterstützung der Anwender bei IT- und Softwareproblemen - Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
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Sie brennen für die IT und möchten gerne in einem jungen Team arbeiten? Sie sind kommunikativ und haben Freude im Umgang mit Kunden? Als MitarbeiterIn in unserem Support-Team unterstützen Sie unsere Kunden bei Ihren Problemstellungen und Anforderungen
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