Zentrale Ansprechperson für IT-Themen im Unternehmen sowie Schnittstelle zwischen Anwender:innen, interner IT und externen Dienstleistern. Koordination und Priorisierung eingehender IT-Anfragen sowie Unterstützung bei der Bearbeitung im 1st-Level-Support - sowohl vor Ort als auch remote
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Betreuung von Kunden bei technischen Anfragen - Aktualisierung der bestehenden Dokumentation inklusive Erweiterung - Installieren und einrichten der Webservices - Gewünschte Qualifikationen - Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT sowie Berufserfahrung im IT-Support
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Selbstständige Lösung von Service-Anfragen(1st-3rd Level) inkl. Fehleranalyse und Behebung - Konzeption und Weiterentwicklung der Client-/Server/Netzwerk Struktur - Planung, Koordination und Durchführung von IT Projekten - Lösung komplexer Probleme im Operationsbereich
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Technische Unterstützung von Kunden und Partnern bei der Analyse und Lösung von Systemproblemen - Bearbeitung eingehender Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme - Selbstständige Analyse und Priorisierung von Supportfällen sowie Abstimmung mit spezialisierten Support-Teams
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Unterstützung bei lokalen IT Infrastruktur Diensten, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter (m/w/d) arbeiten und alle IT-Services nutzen können - Verwaltung von IT-Assets und Unterstützung bei der Verwaltung und Eskalation von Endbenutzerbeschwerden
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Unterstützung der lokalen IT-Infrastruktur sowie Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs für die Anwender:innen - Mitarbeit bei der Umsetzung und dem Rollout internationaler IT-Infrastrukturprojekte an österreichischen Standorten
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Dreh‑ und Angelpunkt für IT‑Support & Troubleshooting im Arbeitsalltag … Abgeschlossene höhere Schulausbildung mit Schwerpunkt IT - Hohe IT-Affinität und eine Leidenschaft für IT-Prozesse - Serviceorientiertes und analytisches Denkvermögen
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Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Ticketsystem und Telefon * Gemeinsame Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen im 1st Level Support mit den Kollegen * Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
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Software & IT … Für eine Direktanstellung bei unserem global agierenden Kunden, der innovative IoT-Lösungen im Retail-Bereich entwickelt, suchen wir aktuell eine*n erfahrene*n IT-Support Engineer zum sofortigen oder baldigen Einsatz
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Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-User Anfragen im 1st-Level Support über das Ticketsystem - Analyse, Fehlerbehebung und Dokumentation von Hard- und Softwareproblemen, Weiterleitung komplexer Anliegen an den 2nd Level Support
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