Den stabilen Betrieb der zentralen SAP-Retail-Prozesse sicherzustellen und Incidents zu analysieren, zu bearbeiten und zu lösen - Das ERP-Kernsystem laufend zu optimieren und Programmfehler, Schnittstellenstörungen sowie prozesskritische Themen zu analysieren
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Bereitstellen von technischem Level-2-Support für Hardware, Software sowie Infrastruktur und Bearbeiten eskalierter Anfragen. Konfigurieren, Optimieren und Warten von IT-Systemen, Servern und Geräten zur Sicherstellung hoher Leistung und Systemverfügbarkeit
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IT Support Mitarbeiter … Du bist Ansprechpartner für unsere gesamte Medientechnik und Konferenzraumsysteme - Du dokumentierst Prozesse, Lösungen und IT-Abläufe und unterstützt bei Bedarf bei internen Anwenderschulungen - Als Schnittstelle zu unserer zentralen IT-Abteilung koordinierst du Anfragen und sorgst für einen …
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In dieser Rolle unterstützt du unsere vielfältigen Kunden bei technischen Herausforderungen. Ob per Hotline oder direkt vor Ort - du bist die erste Anlaufstelle für IT-Probleme. Durch den direkten Kontakt mit unterschiedlichen IT-Umgebungen und Technologien wird dein Arbeitsalltag abwechslungsreich und spannend
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Du arbeitest im Team und setzt Anforderungen eigenverantwortlich um. Du analysierst, dokumentierst und löst IT-Anfragen. Du unterstützt bei der Einführung neuer Systeme und Funktionen in unserer Logistikumgebung. Du arbeitest eng mit dem Second Level Support und externen Partnern zusammen
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Professionelle Annahme und Abwicklung von IT-Support-Anfragen via Ticketsystem und Telefon - Schulung der Anwender in den IT Systemen für die optimale Nutzung im Unternehmen - Zentrale Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
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Arbeit anders leben: dm betreibt in Zentraleuropa 14 moderne Logistikstandorte, die täglich Millionen von Kund:innen versorgen. dmTECH stellt mit modernen IT-Systemen und professionellem IT-Support deren reibungslosen Betrieb sicher
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Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise Lehre, HTL oder eine vergleichbare Qualifikation; auch HTL-Absolvent ohne Berufserfahrung sind willkommen - Gutes technisches Verständnis sowie Interesse an Hard- und Software, IT-Support und Client-Systemen
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Betreuung und Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen und Serviceanfragen direkt vor Ort - Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportfällen über das IT-Ticketsystem - Erste Analyse und Einschätzung auftretender Störungen im Arbeitsplatzumfeld
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Bereitstellen von technischem Level-2-Support für Hardware, Software sowie Infrastruktur und Bearbeiten eskalierter Anfragen. Konfigurieren, Optimieren und Warten von IT-Systemen, Servern und Geräten zur Sicherstellung hoher Leistung und Systemverfügbarkeit
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