Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen – jedoch nicht im typischen Endanwender-Support: Du unterstützt IT-Abteilungen mit technischem Hintergrund (kundenseitiger 2nd Level Support) - Du bist zuständig für die Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem: von Standardfragen bis zu …
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Erfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Rolle - Interesse an IT und Technik (idealerweise erste Berührungspunkte mit z. B. C#) - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Allgemeine PC- und Softwarekenntnisse - Souveränes und freundliches Auftreten am Telefon
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Betreuung von Kunden bei technischen Anfragen - Aktualisierung der bestehenden Dokumentation inklusive Erweiterung - Installieren und einrichten der Webservices - Gewünschte Qualifikationen - Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT sowie Berufserfahrung im IT-Support
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Betreuung, Support und Einrichtung unserer Unified Communication, basierend auf Skype4Business und unseres Content Management Typo3 - Selbstständiges Lösen aller Kundenanfragen und Problemstellungen im Bereich Unified Communication und im Bereich Content Management Typo3 über Telefon, E-Mail und über ein Ticketsystem
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In dieser Position betreust du die unternehmensweite IT-Infrastruktur inklusive der Telefonie und übernimmst dabei den Aufbau, Abbau sowie die laufende Wartung der Systeme gemeinsam mit deinen Kolleg:innen - Du wirkst aktiv an der Administration und Betreuung der MS-Serverlandschaft sowie des gesamten …
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Kompetente Anlaufstelle für verschiedene IT-technische Anforderungen und Störungen - Störungsbehebung per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und persönlichen Kontakt - Qualifizierte Fehleranalysen und Ticketdokumentation - Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen
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WAS DICH ERWARTET IM IT-SUPPORT ▶ Second- und Third-Level-Support für Mitarbeiter:innen bei Hard- und Softwareproblemen ▶ Betreuung und Wartung der IT-Infrastruktur (Arbeitsplätze, Server, Netzwerk) ▶ Dokumentation von Störungen und deren Lösungen im Ticketsystem
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Betreuung von Kunden im Bereich IT, Visualisierung und Steuerung - Angebots- und Auftragsabwicklung im ERP-System - Updates und Erneuerung von PC-Komponenten sowie Visualisierungssoftware (Zenon) - Einrichtung von Alarmierungsgeräten und Kameras
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+Warum solltest du bei ConPlusUltra arbeiten wollen? - lockeres Arbeitsumfeld + flache Hierarchie + familiäre Atmosphäre - agiles Mindset + wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe - strukturierte Einschulung und Mentoring durch erfahrene Kolleg*innen
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Kompetenter Support via Telefon, Ticketsystem und vor Ort für die gesamte IT-Infrastruktur - Verantwortlich für den reibungslosen Betrieb von Clients und Peripherie in einem Team von eingespielten IT-Kollegen … Praxis im IT Support oder bereits erste Kenntnisse in der System- bzw. Netzwerkadministration
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