Unterstützung bei lokalen IT Infrastruktur Diensten, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter (m/w/d) arbeiten und alle IT-Services nutzen können - Verwaltung von IT-Assets und Unterstützung bei der Verwaltung und Eskalation von Endbenutzerbeschwerden
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Fehleranalyse und Troubleshooting in Netzwerk-, System- und Softwareumgebungen - Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets inklusive Koordination mit 3rd-Level-Support - Unterstützung bei Installation und Konfiguration von IT- und IoT-Lösungen
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Technische Unterstützung von Kunden und Partnern bei der Analyse und Lösung von Systemproblemen - Bearbeitung eingehender Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme - Selbstständige Analyse und Priorisierung von Supportfällen sowie Abstimmung mit spezialisierten Support-Teams
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Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports sowie stabiler lokaler IT-Services - Mitarbeit bei der Umsetzung globaler Infrastrukturprojekte an österreichischen Standorten in Abstimmung mit internationalen IT-Teams - Analyse und Behebung von IT-Störungen sowie Zusammenarbeit mit internen Teams und externen …
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Fehleranalyse und Troubleshooting in Netzwerk-, System- und Softwareumgebungen - Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets inklusive Koordination mit 3rd-Level-Support - Unterstützung bei Installation und Konfiguration von IT- und IoT-Lösungen
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Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (Fachschule, Lehre, HTL) - Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle im IT-Support - Gute MS-Office und MS-Windows Kenntnisse - Erfahrung im Bereich Serverbetriebssysteme (Microsoft)
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Fehleranalyse und Troubleshooting in Netzwerk-, System- und Softwareumgebungen - Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets inklusive Koordination mit 3rd-Level-Support - Unterstützung bei Installation und Konfiguration von IT- und IoT-Lösungen
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First-Level-Support für Windows-Client-Systeme - Betreuung der Anwender bei Office 365, Outlook, Teams und Standardsoftware - Analyse und Behebung von Anwenderproblemen - Koordination und Abstimmung mit dem externen IT- Dienstleister
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Unterstützung der lokalen IT-Infrastruktur sowie Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs für die Anwender:innen - Mitarbeit bei der Umsetzung und dem Rollout internationaler IT-Infrastrukturprojekte an österreichischen Standorten
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1st und 2nd Level Support für interne Mitarbeiter (Laptop, Applikationen etc.) Asset Management - Benutzerverwaltung und Berechtigungsadministration - Steuerung externer Dienstleister - Dokumentation der Prozesse, Anwendungen und Services
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