Kompetente Anlaufstelle für verschiedene IT-technische Anforderungen und Störungen - Störungsbehebung per Ticketsystem (ServiceNow) - Qualifizierte Fehleranalysen und Ticketdokumentation - Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen
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Erste Ansprechperson für technische Anfragen und Unterstützung der User in allen IT-relevanten Belangen - mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität und Freude daran, Lösungen aktiv umzusetzen. Analyse und Behebung von IT-Problemen im 1st-Level-Support, sowohl vor Ort als auch remote
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Betreuung und Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen und Serviceanfragen direkt vor Ort - Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportfällen über das IT-Ticketsystem - Erste Analyse und Einschätzung auftretender Störungen im Arbeitsplatzumfeld
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Du gewährleistest zuverlässige Erreichbarkeit indem du die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen bei jeglichen telefonischen und schriftlichen Anfragen bist, insbesondere im Rahmen des telefonischen Hotline-Supports
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Du übernimmst komplexere Supportfälle aus dem 1st Level, analysierst Ursachen im Detail und entwickelst nachhaltige Lösungen. Du bearbeitest IT-Tickets strukturiert – von der Problemanalyse bis zur nachvollziehbaren Fehlerbehebung
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First-Level-Onsite-Support für Mitarbeitende am Standort - Koordination und Nachverfolgung von IT-Störungen und Serviceanfragen - Verwaltung und Ausgabe von IT-Hardware und mobilen Endgeräten - Mitarbeit bei IT-Rollouts, Umzügen und Digitalisierungsprojekten
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1st- und 2nd Level IT-Support: Unterstützung der Anwender: innen bei Anfragen und Störungen von IT-Systemen sowie unserer Markenapplikationen - Betreuung des internen Ticketsystems, Unterstützung am IT-HelpDesk - Konfiguration, Betreuung & Verwaltung unserer mobilen Geräteinfrastruktur (VoIP Telefonie & Mobile Device …
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Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st und 2nd Level Support - remote oder direkt vor Ort - Einrichtung und Pflege von Arbeitsplatzsystemen, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten inklusive Updates und …
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First und Second Level Support (Remote und vor Ort) - Installation und Eingliederung neuer Systeme inkl. Verschlüsselung - IT-Einschulung neuer Mitarbeiter beim Onboarding - Administration von Server und Clientumgebungen … Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
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Wir sind aktuell auf der Suche nach einem IT Support Engineer (w/m/x) für den Einsatz bei einem österreichischen IT-Dienstleister. Hauptaufgabe ist der 1st- und 2nd-Level-Kundensupport. Dabei arbeiten Sie stets im Team mit modernen IT-Lösungen und bekommen Raum zur Gestaltung und Weiterentwicklung
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