Profil … Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen der Fortaco Group IT und unserem Standort. Anfallende IT-Anforderungen nehmen Sie strukturiert auf, geben diese professionell über das Ticket-System weiter und verfolgen sie konsequent bis zur verlässlichen Lösung und Umsetzung
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Leiten des weltweiten Group IT User Supports (1st & 2nd‑Level, OnSite) - Mitgestalten und vorantreiben der gruppenweiten IT‑Strategie - Führen des Standort‑Teams in Wien in disziplinarischer Verantwortung - Fachliche Steuerung internationaler Support‑Kolleg:innen als Functional Lead
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mit Hands-on-Mentalität - Mavie Med Holding Wien Vollzeit ab sofort - Was Sie erwartet - Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams User Support (7 Personen verteilt auf mehrere Standorte) mit Verantwortung für den First-Level-Support in allen Betrieben der Mavie Med … Abgeschlossene IT-Ausbildung und/oder …
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Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen - Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software - Unterstützung der Anwender bei IT- und Softwareproblemen - Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
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Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen - Erfassung und Weiterleitung von Störungen - Unterstützung der Anwender:innen bei Hard- und Softwareproblemen - Dokumentation und Bearbeitung von Tickets in einem IT-Service-Management-System
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Sie brennen für die IT und möchten gerne in einem jungen Team arbeiten? Sie sind kommunikativ und haben Freude im Umgang mit Kunden? Als MitarbeiterIn in unserem Support-Team unterstützen Sie unsere Kunden bei Ihren Problemstellungen und Anforderungen
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Bearbeitung von Support- und Service-Anfragen im 2nd-Level und Zusammenarbeit mit den Kollegen der zentralen IT Support von Endgeräten und Troubleshooting im Microsoft-Umfeld - Schnittstelle zu internen Mitarbeitern und Mitarbeit an IT-Projekten
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Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung - Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit direktem Anwenderkontakt - Gute Kenntnisse im Windows- und Client-Umfeld sowie Erfahrung mit IT-Hardware - Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und grundlegende Netzwerkkenntnisse von Vorteil
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IHR PROFIL: INTERESSANT - Für Sie ist Bildung mehr als nur ein Job? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Um diese Rolle mit Leben zu füllen, bringen Sie folgendes mit: - Ihr Background: Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Matura oder Studium) oder
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