Sie unterstützen in der Umsetzung von mehreren Projekten in Zusammenhang mit dem ERP-System von Aptean (Ramsauer & Stürmer). Sie beraten die Fachabteilungen in der Anwendung der Software-Applikationen und übernehmen die Fehlerbehebung und agieren als Second Level Support für Anwender:innen
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Technische Unterstützung von Kunden, Systemintegratoren und internen Teams im 1st- und 2nd-Level-Support - Beratung des Vertriebs sowie Partner bei der Planung und Umsetzung von Zutrittskontroll- und Sicherheitslösungen - Analyse von Kundenanforderungen und Erarbeitung passender Lösungs- und Anwendungskonzepte
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Erfahrung im First- & Second-Level-Support sowie hohe Serviceorientierung … Hier wird die digitale Zukunft aktiv gestaltet – in einem Umfeld mit Eigenverantwortung, direkter Wirkung und sportlichem Teamgeist. Jetzt bewerben - Lorena Pletikapic - Recruiting Partner
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Inhouse Systembetreuung im 1st und 2nd Level - Fehlerbehebung und Diagnose von IT-Problemen - Remote-Support sowie Kundenbetreuung in Wien & Umgebung - Planung, Umsetzung, Wartung und Dokumentation von unterschiedlichen IT-Projekten
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Betreuung und Beratung von Bestandskunden (remote und vor Ort) - Proaktiver Service bestehender IT-Infrastrukturen (lokal, cloudbasiert, hybrid) - Lösung von Service- und Change-Requests im 2nd Level Bereich - Durchführung von Projekten im Server-, Client- und Cloud-Bereich
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Mitarbeit bei der Administration der lokalen Netzwerkinfrastruktur (Firewall, Router, Switches) in Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support … gute Kenntnisse in der Administration von Windows-PCs und Microsoft Office, Erfahrung im Umgang mit IT-Hardware und Netzwerkkomponenten von Vorteil
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Du möchtest deine Erfahrung im IT-Support in einem kleinen, dynamischen Team im Herzen Wiens einsetzen und abwechslungsreiche Aufgaben übernehmen? Dann bist Du bei unserem Kunden, einem renommierten IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die Bereitstellung hochwertiger IT-Lösungen für Unternehmen und Organisationen …
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Direkte KundInnenbetreuung (Fernwartung und Vorort) - Mitarbeit bei der Integration und Optimierung unserer Management Suite Matrix42 Empirum (Template-Erstellung, Treiber Einbindung, Anpassung der Standard Windows Konfiguration, Anpassung von Anwendungssoftware)
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Technischer und fachlicher 2nd Level Support unserer KundInnen im e-card Umfeld - 1st Level Support der internen Microsoft-Infrastruktur - Erstellung und Verwaltung von Troubletickets - Überwachung und Analyse von Job-Steuerung und Monitoring Tool
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Der Servicedesk sorgt durch kompetente und freundliche Bearbeitung der eingehenden Anfragen für hohe Kundenzufriedenheit (2nd Level Support) und stellt die Nachvollziehbarkeit der Bearbeitung durch geeignete Prozesse und Dokumentation sicher
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