Als Teil unseres Support-Teams sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kolleg:innen bei technischen Anliegen. Sie sorgen dafür, dass 1.800 Kolleg:innen täglich für Menschen in Wien da sein können. Ihre Arbeit im Hintergrund macht im Alltag vieler Menschen einen Unterschied
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(Karenzvertretung) - Was dich erwartet - Betreuung und Beratung unserer Mitarbeiter:innen im 1st- und 2nd-Level-Support, sowohl vor Ort als auch im Remote-Support. Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen sowie Abstimmung mit internen Ansprechpartner:innen und externen Spezialist:innen
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Sie wissen, dass eine funktionierende IT im Sozial- und Gesundheitswesen direkte Auswirkungen auf die Lebensqualität anderer Menschen hat. Sie wollen nicht nur Tickets abarbeiten, sondern Lösungen schaffen, die wirklich etwas verbessern
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Testen und Zertifizieren neuer Terminal-Lösungen - Second Level Support im Zusammenhang mit Terminal-Funktionen und Datenschnittstellen - Wartung von Servern und Datenbanken - Koordination von Parameter- und Softwareupdates per Fernwartung
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Sie wissen, dass eine funktionierende IT im Sozial- und Gesundheitswesen direkte Auswirkungen auf die Lebensqualität anderer Menschen hat. Sie wollen nicht nur Tickets abarbeiten, sondern Lösungen schaffen, die wirklich etwas verbessern
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Direkte KundInnenbetreuung (Fernwartung und Vorort) - Mitarbeit bei der Integration und Optimierung unserer Management Suite Matrix42 Empirum (Template-Erstellung, Treiber Einbindung, Anpassung der Standard Windows Konfiguration, Anpassung von Anwendungssoftware)
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Störungsbehebung via Telefonsupport und/oder Vor-Ort-Einsätzen im Unternehmen - Weitergabe nicht lösbarer Störungen an Second-Level-Support und externe Partner - Das bringen Sie mit: Professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung - Ras
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Bewerbungsunterlagen an: Wien Work-integrative Betriebe und AusbildungsgmbH - Sonnenallee 31 - 1220 Wien - https://www.wienwork.at … Betreuung und Beratung unserer Mitarbeiter:innen im 1st- und 2nd-Level-Support, sowohl vor Ort als auch im Remote-Support
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Vollzeit - Folgende Aufgaben erwarten dich: - Verantwortung über die kontinuierliche Verbes serung (=Kaizen ) aller P rojekte zur Prozessoptimierung und Digitalisierung … Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT - Störungen und Serviceanfragen im 1st - und 2nd - Level - Support
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1st/2nd Level Support (Telefon, Ticket, remote, vor Ort) - User-Hilfe: Notebooks, Mobile, Deskphones, Drucker, Monitore - Windows, Azure/Entra ID, M365 (Office, Outlook, Teams) - AD/Entra ID: User anlegen, Rechte, GPOs - Netzwerk-Checks: Server, Switches, Firewalls, AP, DNS, DHCP
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