Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Kundenservice, bevorzugt im Inkasso- oder Finanzbereich - Führungskompetenz mit Erfahrung in der Teamentwicklung und -motivation - Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kund*innen und Mitarbeiter*innen
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Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen im Bereich der Prüfung und Zertifizierung von persönlicher Schutzausrüstung sowie entsprechende Dokumentation in unseren IT-Systemen - Mitarbeit bei der Zertifizierung von persönlicher Schutzausrüstung
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Kompetente Beratung und Unterstützung der Kund:innen bei Fragen und Anliegen am Telefon - Bearbeitung von technischen Anfragen - Aktiver Verkauf weiterer Produkte und Services – denn Kundenservice kann verkaufen! Dokumentation der Gespräche in der Datenbank – das A und O für einen Top-Service
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Betreuung von Bestands- und Neukunden (Kundentermine innerhalb von Wien) - Erstellung von Alarmplänen und die dazugehörige Dokumentation für Alarmfahrer - Stammdatenverwaltung und -pflege - Operative Unterstützung des Alarm Receiving Center
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Direkte Annahme von Störungen für die zugeteilte Region - Anlegen von Störungsaufträgen - Koordination der Störungsbehebung (Terminisierung mit Kunden, Disposition, Einteilung von Techniker:innen) - Verbuchung von Lieferscheinen - Aufbereitung und Übergabe der Unterlagen für die Fakturierung an die Administration
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Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im schriftlichen Support - Versierter Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook) - Schnelle Auffassungsgabe und selbständige Arbeitsweise
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CUSTOMER CARE MITARBEITER:IN (m/w/d) #CustomerCare #FacilityManagement #JobWien - IHRE AUFGABEN - DU HAST FREUDE AN: Angebotsmanagement und Kommunikation mit Kunden und Partnern - Professionelles Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen
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Sie sind die erste Anlaufstelle für die Bestandskunden und nehmen ihre Anliegen ernst – ob zu Mobilfunktarifen, Rechnungen oder technischen Fragen. Sie schaffen Klarheit und Vertrauen, indem Sie individuelle Lösungen erarbeiten
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Erfassung & Bearbeitung von schriftlichen Kundenreklamationen (per Mail) - Bearbeitung von Retouren aus Kundenreklamationen - Kundenkontakt großteils schriftlich (per Mail), teilweise telefonisch - Profil - Berufserfahrung - Einsatzfreude
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Von einem unabhängigen Institut wurden wir aktuell als attraktiver Arbeitgeber zertifiziert und unsere Mitarbeiter haben uns zum vierten Mal in Folge zur Kununu Top Company 2025 ausgezeichnet. Im Rahmen unseres Wachstums verstärken wir unser Team um einen … WIR BIETEN
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