Betreuung von Bestands- und Neukunden (Kundentermine innerhalb von Wien) - Erstellung von Alarmplänen und die dazugehörige Dokumentation für Alarmfahrer - Stammdatenverwaltung und -pflege - Operative Unterstützung des Alarm Receiving Center
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Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – telefonisch, per E-Mail oder im XXXL-Chat – und sorgst für ein herausragendes Serviceerlebnis. Auch wenn einmal etwas nicht optimal gelaufen ist: Du behältst den Überblick, findest pragmatische Lösungen und zauberst unseren Kund:innen wieder ein Lächeln ins Gesicht
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Bearbeitung von Helpdesk-Anfragen via Ticket-System und Telefon (First Level Support) - Analyse und Behebung von Problemstellungen in Kooperation mit internen Abteilungen und externen Partnern - Unterstützung der Vertragspartner und Kunden bei der täglichen Nutzung der digitalen Anwendungen und Prozesse
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In deinem Job als Mitarbeiter:in im A1 Technical Service bist du die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen:innen im Business Segment. Du berätst Kund:innen zu Mobilfunk, Internet, TV und digitalen Lösungen. Du findest die beste Lösung bei technischen Anfragen und Störungen für unsere Kund:innen – am Telefon, via Chat …
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Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Telefonate - Freundliche und kompetente Betreuung der Kund:innen am Telefon - Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen (Werkstatt, Verkauf, Service) - Organisation und Koordination von Serviceterminen sowie Rückrufen
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Dienstort: 1230 Wien - Ihre Karriere in der DENZEL Gruppe - Sie möchten am Puls unserer Importmarken und der Elektromobilität sein und in diesem aufstrebenden Geschäftsbereich mitwachsen? Sie wollen zu den Besten im Bereich Teile & Zubehör sowie Customer Service gehören
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Kompetente Beratung und Unterstützung der Kund:innen bei Fragen und Anliegen am Telefon - Bearbeitung von technischen Anfragen - Aktiver Verkauf weiterer Produkte und Services – denn Kundenservice kann verkaufen! Dokumentation in der Datenbank
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Lösungsorientierte telefonische Beratung zu den A1 Produkten und Services - Bedarfsorientierte Verkaufsgespräche (telefonisch und schriftlich) - Verkauf von Zusatzprodukten (Cross- und Upselling) - Sicherstellung eines effizienten Supports bei Kundenanfragen
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Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) im Customer Service, Order-to-Cash und/oder Supply Chain Management - Kenntnisse der relevanten regulatorischen Anforderungen im Pharmaumfeld (u. a. AMG, AMBO, GDP/GMP, BASG sowie Pharmig-Richtlinien)
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Als Customer Service Agent (w/m/d) bist du bei jedem Kund:innenanliegen ein:e kompetente:r Ansprechpartner:in und sorgst stets für eine angenehme und professionelle Gesprächsatmosphäre. Zu deinem Aufgabenbereich gehört: Telefonische und schriftliche Kund:innenberatung hinsichtlich Produkte und Services
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