Laufende Kunden- und Lieferantenbetreuung sowie Back-Office-Sales - Auftragsabwicklung vom Erhalt des Kundenauftrags bis zur Auslieferung - Koordination der Lieferungen, Lieferauskünfte und Logistikplanung - Materialdisposition und Bedarfsmanagement
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Über diese Stelle - In der Rolle des/der Team Manager:in Customer Service Experience Österreich führst du ein Team, dass ein herausragendes Kundenerlebnis entlang der gesamten Prozesskette sicherstellt. Du und dein Team fungieren als zentraler Ansprechpartner für Kunden und arbeitet eng mit Vertrieb sowie weiteren Supply …
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Betreuung von Bestands- und Neukunden (Kundentermine innerhalb von Wien) - Erstellung von Alarmplänen und die dazugehörige Dokumentation für Alarmfahrer - Stammdatenverwaltung und -pflege - Operative Unterstützung des Alarm Receiving Center
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Direkte Annahme von Störungen für die zugeteilte Region - Anlegen von Störungsaufträgen - Koordination der Störungsbehebung (Terminisierung mit Kunden, Disposition, Einteilung von Techniker:innen) - Verbuchung von Lieferscheinen - Aufbereitung und Übergabe der Unterlagen für die Fakturierung an die Administration
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Unser Erfolg spricht für sich und wir sind stolz auf Ihn. Wir verdanken ihn der Leidenschaft und dem Fachwissen unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Großartige Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen machen uns zu einem großartigen Unternehmen, darum komm in unser Team
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Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Telefonate - Freundliche und kompetente Betreuung der Kund:innen am Telefon - Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen (Werkstatt, Verkauf, Service) - Organisation und Koordination von Serviceterminen sowie Rückrufen
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Eine abgeschlossene handwerkliche bzw. technische Berufsausbildung bringst du mit und verfügst über Berufserfahrung bzw. Fachkenntnisse und entsprechende Berufserfahrung bei der Abwicklung von Bauarbeiten im Bereich der Gleisen
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Kompetente Betreuung und Weiterentwicklung eines nationalen sowie internationalen Kundenstamms - Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten - Komplette Auftragsabwicklung – von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung
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In dieser kommunikativen Schnittstellenposition liegt Ihre Verantwortung in der Beschaffung, Wartung und Bereitstellung handelsrelevanter Produktinformationen. Sie stehen im Kontakt mit Lieferanten, stellen die Informationsbereitstellung zu deren Produkten sicher und unterstützen bei Problemfällen
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Selbstständige Betreuung unserer Kund:innen - Angebotserstellung in Abstimmung mit dem Vertriebsaußendienst - Auftragsabwicklung inklusive Erstellung der notwendigen Unterlagen, Terminkoordination sowie Kund:innenkorrespondenz
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