Führung und Koordination: Leitung und Koordination des Serviceteams im Bereich HKLS und dezentrales Facility Management. Angebote und Auftragsabwicklung: Erstellung von Angeboten sowie kaufmännische und organisatorische Abwicklung von Serviceaufträgen und Wartungsverträgen
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Annahme, Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen - Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden - Kommunikation und Korrespondenz mit Krankenkassen - Allgemeine administrative und organisatorische Bürotätigkeiten
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Annahme und Erstellung von Reparatur- und Serviceaufträgen - Persönliche Betreuung und Beratung unserer Kunden - Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunden - Terminvereinbarungen und Fahrzeugannahme - Erstellung von Kostenvoranschlägen
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Deine Aufgaben bei uns: Empathische Partner-Betreuung: Du begleitest unsere Hilfsorganisationen und Agenturen als verlässlicher Ansprechpartner. Du beantwortest Fragen via Zendesk und Telefon, hältst Schulungen und gibst unseren Partnern das gute Gefühl, dass ihre Anliegen bei dir in den besten Händen sind
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Du übernimmst nach fundierter Einschulung selbstständig die Dir zugeteilten Inbetriebnahmen, Wartungen bis hin zu Störungseinsätzen unserer Wärmepumpen, Klima- und Lüftungsanlagen - Du erstellst bei Bedarf Reparaturangebote
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persönliche Betreuung unserer Kund:innen am Empfang - kompetente Bearbeitung telefonischer Anfragen von Kund:innen zu allen Produkten und Dienstleistungen und Weiterleitung von Telefonaten (Vermittlung) - Kundendatenbank- und Abonnementverwaltung (Datenerfassung und Aktualisierung)
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Nach der Einschulungszeit können Sie alle Arbeiten mit einem zur Verfügung gestellten Dienstfahrzeug selbstständig durchführen. Womit Sie uns begeistern können: Freude am selbstständigen Arbeiten - Technisches Verständnis in Elektrik und Mechanik
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Anrufe von Patienten entgegennehmen (einschließlich solcher mit eingeschränkten Deutschkenntnissen) - Informationen bereitstellen, wie Ärzte erreichbar sind - Gespräche protokollieren sowie weiterleiten - Online-Kalender von Arztpraxen einsehen, Termine mit Patienten vereinbaren und vermerken
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Professionelle Inbetriebsetzung von Anlagen zur Wasseraufbereitung - Regelmäßige Wartung nach hohen Qualitätsstandards zur langfristigen Sicherstellung der Funktion - Fachkundige Diagnose und zuverlässige Behebung von Störungen
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Beschwerdemanagement (v.a. telefonisch und per E-Mail) - Erteilung von Fahrplanauskünften - Unterstützung unserer Fahrgäste bei Verlustsachen - Administrative und organisatorische Tätigkeiten im Empfangsbereich - Bearbeitung der Eingangs- und Ausgangspost
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