Klagenfurt - Salzburg - St. Johann im Pongau - Vollzeit - ALL ABOUT: CREATING SAFETY BY TECHNOLOGY … Für deine Rolle qualifiziert dich eine abgeschlossene technische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
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Klagenfurt - Salzburg - St. Johann im Pongau - Fulltime - ALL ABOUT: CREATING SAFETY BY TECHNOLOGY … To qualify for this role, you must have completed technical training and have several years of professional experience in IT support or at a service desk
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Administration und Weiterentwicklung der bestehenden Client-, Mobile Device- und Drucker-Landschaft - Enge Zusammenarbeit mit unseren 2nd- und 3rd Level Teams, sowie Unterstützung bei Änderungen und der Einführung neuer IT-Lösungen und IT-Technologien
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Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support - Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Problemen - Unterstützung der Anwender:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Support - Dokumentation von Tickets und Lösungswegen
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Professionelle Annahme und Abwicklung von IT-Support-Anfragen via Ticketsystem und Telefon - Schulung der Anwender in den IT Systemen für die optimale Nutzung im Unternehmen - Zentrale Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
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Unser Kunde, ein österreichischer IT-Dienstleister, sucht nach Verstärkung durch einen IT-Support - Client Service Desk - Hierbei unterstützen Sie im täglichen IT-Betrieb im 1st und 2nd Level Support, arbeiten mit modernen Technologien und entwickeln sich in einem innovativen Umfeld kontinuierlich weiter
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Entgegennahme, Bearbeitung & Dokumentation von Supporttickets - Durchführung einfacher Aufgaben: Passwortänderungen, E-Mail-Einrichtung, Useranlage - Grundkonfiguration von Geräten (z. B. Windows-PC, macOS, M365-Anmeldung) - Weiterleitung komplexer Anfragen an das 2nd-Level-Team
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Betreuung und Administration der IT-Infrastruktur - Konfiguration und Test neuer Hard- und Softwarekomponenten - Anwender-Support (1st & 2nd Level) - Mitarbeit bei der Umsetzung von IT-Security-Richtlinien - Server-Wartung, Backup-Monitoring und Servicechecks
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Du überwachst und stellst die einwandfreie Funktion von Netzwerken und der zugehörigen Infrastruktur-Systeme sicher - Als Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen hilfst du bei der Störungseingrenzung und bist für die Koordination der Entstörung gemäß Service-Level-Vereinbarungen verantwortlich
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Deine Aufgaben … IT-Support & Helpdesk (Hauptptätigkeit) - 1st/2nd Level Support für 100+ Mitarbeiter:innen - Troubleshooting, Incident Management, Benutzer-Schulungen - ITSM-Administration (Freshservice) - Verwaltung und Weiterentwicklung unseres Ticketsystems
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