Sie betreuen und betreiben die IT-Infrastrukturen unserer Kunden und sorgen dafür, dass alle Systeme zuverlässig laufen - Dabei analysieren Sie Störungen, diagnostizieren Probleme und beheben diese effizient, um einen unterbrechungsfreien Betrieb zu gewährleisten
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Betreuung und Administration der IT-Infrastruktur - Konfiguration sowie Funktionskontrolle neuer Hard- & Software Komponenten - Anwenderbetreuung (1st & 2nd Level-Support) - Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien
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Administration und Weiterentwicklung der bestehenden Client-, Mobile Device- und Drucker-Landschaft - Enge Zusammenarbeit mit unseren 2nd- und 3rd Level Teams, sowie Unterstützung bei Änderungen und der Einführung neuer IT-Lösungen und IT-Technologien
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Administration und Weiterentwicklung der bestehenden Client-, Mobile Device- und Drucker-Landschaft - Enge Zusammenarbeit mit unseren 2nd- und 3rd Level Teams, sowie Unterstützung bei Änderungen und der Einführung neuer IT-Lösungen und IT-Technologien
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Entgegennahme, Bearbeitung & Dokumentation von Supporttickets - Durchführung einfacher Aufgaben: Passwortänderungen, E-Mail-Einrichtung, Useranlage - Grundkonfiguration von Geräten (z. B. Windows-PC, macOS, M365-Anmeldung) - Weiterleitung komplexer Anfragen an das 2nd-Level-Team
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Praktische Erfahrung im IT Support (onsite/remote/telefonisch) - Breites IT-Grundwissen, vorzugsweise im Bereich Windows-Betriebssysteme, Hardware der führenden Hersteller sowie Kenntnisse im Netzwerkumfeld - Diagnostische Kompetenz im Troubleshootingprozess
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Betreuung und Administration der IT-Infrastruktur - Konfiguration sowie Funktionskontrolle neuer Hard- & Software Komponenten - Anwenderbetreuung (1st & 2nd Level-Support) - Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien
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Deine Aufgaben … IT-Support & Helpdesk (Hauptptätigkeit) - 1st/2nd Level Support für 100+ Mitarbeiter:innen - Troubleshooting, Incident Management, Benutzer-Schulungen - ITSM-Administration (Freshservice) - Verwaltung und Weiterentwicklung unseres Ticketsystems
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Zur Verstärkung unseres Teams sind wir auf der Suche nach kommunikativen Persönlichkeiten, die mit Ihrem Interesse für Automotive und IT einen wesentlichen Beitrag zum weiteren Erfolg unserer Kunden im Bereich der Digitalisierung und Prozessoptimierung leisten … Erfahrung im IT-Support und im Helpdesk
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Du: - hast bereits erste Erfahrungen im Kundensupport und eine Ausbildung im Bereich IT, oder bist Quereinsteiger mit betriebswirtschaftlichen Kenntnissen mit einem Wunsch sich in Richtung Digitalisierung zu verändern? Dann erwartet dich bei uns ein vielfältiges Aufgabengebiet
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