Inhaltliche Weiterentwicklung des internen Ticketsystems und Optimierung des Support-Prozesses (ITIL) - Fachliche Entwicklung des Teams, gemeinsam mit den Kolleg:innen aus der IT-System- und Netzwerkadministration … Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder der IT-Administration
1
In deiner zukünftigen Rolle als IT-Support Engineer unterstützt du das Team bei folgenden Tätigkeiten … Kontrolle von Backup- und Restore-Prozessen, Sicherstellung der erfolgreichen Rücksicherung, Performance-Optimierung der Datenbank - Durchführung projektbezogener Einschulungen für Anwender in neuen Funktionen …
2
Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise Lehre, HTL oder eine vergleichbare Qualifikation; auch HTL-Absolvent ohne Berufserfahrung sind willkommen - Gutes technisches Verständnis sowie Interesse an Hard- und Software, IT-Support und Client-Systemen
3
Du bist erste:r Ansprechpartner:in im 1st und 2nd Level Support - per Ticket, Telefon oder direkt vor Ort bei deinen Kolleg:innen - Du kümmerst dich um klassische Störungen im Client Betrieb - Du analysierst, dokumentierst und löst - und verlierst dabei nie den Überblick
4
Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support - Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Problemen - Unterstützung der Anwender:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Support - Dokumentation von Tickets und Lösungswegen
5
Du übernimmst komplexe 2nd-Level-Fälle mit Fokus auf SQL-Datenbanken, Netzwerktechnik, Applikationen und Betriebssysteme - mit Perspektive Richtung 3rd Level - Du zerlegst Störungen aus dem Ticketsystem, baust Test- und Prüfumgebungen auf und hältst Ursachen sowie Lösungen präzise fest
6
Du übernimmst komplexe 2nd-Level-Fälle mit Fokus auf SQL-Datenbanken, Netzwerktechnik, Applikationen und Betriebssysteme – mit Perspektive Richtung 3rd Level - Du zerlegst Störungen aus dem Ticketsystem, baust Test- und Prüfumgebungen auf und hältst Ursachen sowie Lösungen präzise fest
7
Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (Fachschule, Lehre, HTL) - Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle im IT-Support - Gute Microsoft-Kenntnisse, v.a. in Bezug auf Windows Clients - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
8
einen kühlen Kopf und kannst Technik so erklären, dass sie jede:r versteht? Dann bist du bei uns richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir - eine:n IT-Support Mitarbeiter:in mit Eigenverantwortung, technischem - Verständnis und freundlichem Auftreten
9
Wir sind immer wieder auf der Suche nach motivierten und qualifizierten Mitarbeitern. Starten Sie Ihre Karriere bei Auto Esthofer Team und werden Sie Teil unseres vielseitigen Teams. IT Support - Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort - in Ohlsdorf engagierte Teamplayer:innen
10