Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support - Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Problemen - Unterstützung der Anwender:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Support - Dokumentation von Tickets und Lösungswegen
1
Inhaltliche Weiterentwicklung des internen Ticketsystems und Optimierung des Support-Prozesses (ITIL) - Fachliche Entwicklung des Teams, gemeinsam mit den Kolleg:innen aus der IT-System- und Netzwerkadministration … Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder der IT-Administration
2
Du bist erster Ansprechpartner im 1st und 2nd Level Support - per Ticket, Telefon oder direkt vor Ort bei deinen Kolleg:innen - Du kümmerst dich um klassische Störungen im Client Betrieb - Du analysierst, dokumentierst und löst - und verlierst dabei nie den Überblick
3
Abgeschlossene Ausbildung (technisch oder kaufmännisch) gepaart mit einer sehr hohen IT-Affinität und Technikbegeisterung - Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk, Office Management oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion
4
IT Support: Du unterstützt Kunden vor Ort und remote bei IT Problemen und sorgst dafür, dass Systeme schnell wieder laufen - Infrastruktur Betreuung: Du betreust und optimierst die IT Infrastruktur unserer Kunden – sowohl direkt beim Kunden als auch remote
5
Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (Fachschule, Lehre, HTL) - Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle im IT-Support - Gute Microsoft-Kenntnisse, v.a. in Bezug auf Windows Clients - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
6
Betreuung bestehender Server sowie die technische Beratung der Kund:innen bzgl. benötigten Equipments - Anlage, Detailplanung und Abwicklung von Aufträgen - Installation und 2nd-Level-User:innen-Support von Hard- und Software - Detaillierte Dokumentation der Equipments und der durchgeführten Arbeiten im Asset System
7
Unser Kunde, ein österreichischer IT-Dienstleister, sucht nach Verstärkung durch einen IT-Support - Client Service Desk - Hierbei unterstützen Sie im täglichen IT-Betrieb im 1st und 2nd Level Support, arbeiten mit modernen Technologien und entwickeln sich in einem innovativen Umfeld kontinuierlich weiter
8
Kompetenter Support via Telefon, Ticketsystem und vor Ort für die gesamte IT-Infrastruktur - Verantwortlich für den reibungslosen Betrieb von Clients und Peripherie in einem Team von eingespielten IT-Kollegen - Betreuung und Konfiguration der Client-Software und -Hardware
9
Karriere … IT Support - Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort - in Ohlsdorf engagierte Teamplayer:innen. Du liebst es, Probleme zu lösen, behältst auch in stressigen Momenten - einen kühlen Kopf und kannst Technik so erklären, dass sie jede:r versteht
10