Client Management von A–Z: Einrichtung, Installation und Wartung von Notebooks, PCs sowie Smartphones und Tablets - 1st Level Support im direkten Austausch: Betreuung von User:innen via Ticketsystem, Telefon und persönlich vor Ort
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In deiner zukünftigen Rolle als IT Support Mitarbeiter:in unterstützt du das Team bei folgenden Tätigkeiten … Enge Zusammenarbeit mit dem internen IT-Team sowie externen IT-Partnern und Dienstleistern inkl. Koordination von Wartungsverträgen und Updates
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Du bist erste:r Ansprechpartner:in im 1st und 2nd Level Support - per Ticket, Telefon oder direkt vor Ort bei deinen Kolleg:innen - Du kümmerst dich um klassische Störungen im Client Betrieb - Du analysierst, dokumentierst und löst - und verlierst dabei nie den Überblick
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Du übernimmst die fachliche und organisatorische Leitung des IT Supportteams. Du hast einen Überblick über die Aufgaben des Teams und kümmerst dich dabei um Strukturen und Prozesse im Support. Du bist für die Entwicklung des Teams und den Wissenstransfer verantwortlich
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Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Ticketsystem und Telefon * Gemeinsame Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen im 1st Level Support mit den Kollegen * Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
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Support: Unterstützung des Helpdesk (1st und 2nd Level Support) - Ihr Profil: Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH) - Grundkenntnisse von AzureAD, Windows Serverbetriebssysteme - Sehr gute Kenntnisse Windows 10 & Windows 11 Betriebssystem / Office 365
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Deine Aufgaben … IT-Support & Helpdesk (Haupttätigkeit) - 1st/2nd Level Support für 100+ Mitarbeiter:innen - Troubleshooting, Benutzer- Schulungen - Notebook-Wartung & Hardware- Support - Wartung, Updates und Reparatur-Koordination - Rollout und Einrichtung neuer Notebooks (Windows)
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Unsere Kunden sind in der Industrie, Maschinenbau, Anlagenbau und der Elektrotechnik beheimatet. "Alles aus einer Hand" ist unser Leitmotiv. Wir verfügen über ein umfangreiches Standard- und Lagerprogramm mit über 5.000 Artikeln sowie internationale Verbindungen zu großen Kabelwerken und Distributoren
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Laufende Betreuung der IT-Infrastruktur (Workstations, Server, Netzwerk, Backup) - Betreuung von Hardware und Software - Betreuung der Kommunikationslösungen im Unternehmen - Mitarbeit in IT-Projekten (auch Projektleitung möglich) - User-Support
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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL) oder vergleichbare Qualifikation wird vorausgesetzt – Gute Kenntnisse des Desktop-Umfelds, Microsoft Windows Client Betriebssysteme, Microsoft Office – Gute Grundkenntnisse im Netzwerkbereich
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