Verantwortung für den reibungslosen Ablauf während der Nacht - Check-in und Check-out sowie Betreuung unserer internationalen Gäste - Überwachung der Sicherheitsstandards im gesamten Hotel - Erstellung von Tagesabschlüssen und Durchführung administrativer Aufgaben
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Verantwortung für ein Hotel-Cluster der österreichischen Häuser - Gestaltung der strategischen Ausrichtung für die Umsätze der Hotels (insbesondere der Logis-Umsätze) - Optimierung und Maximierung der Umsätze, der Auslastung und des RevPAR
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Überwachung und Koordination des Tagesgeschäfts am Empfang - Anleitung und Unterstützung des Front Office Teams im täglichen Arbeitsalltag - Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von Arbeitsabläufen und Dienstleistungen - zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
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Information unserer Gäste über Veranstaltungen, Konzerte, lokale Attraktionen, Sightseeing-Möglichkeiten sowie über F&B Angebote - zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche - Koordination von Zimmerverteilungen und Porterage bei Gruppenreisen
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Überwachung und Koordination des Tagesgeschäfts am Empfang - Anleitung und Unterstützung des Front Office Teams im täglichen Arbeitsalltag - Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von Arbeitsabläufen und Dienstleistungen - zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
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Bereitstellen von Extra- und Babybetten auf den Gästezimmern - Fassung von Guest Supplies und Verteilung auf die Etagen-Offices - Zählen und Verwahren der täglichen Wäschelieferungen - Erledigung von Extraaufgaben (Vorhänge, Shampoonieren…)
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Professioneller Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer internationalen Gäste - Check-in und Check-out sowie Bearbeitung von Reservierungen - Telefonische und schriftliche Korrespondenz in Deutsch und Englisch - Annahme und Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen
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klassische Bar- und Servicetätigkeiten von und hinter dem Bar-Tresen - Bereitstellen des erforderlichen Mise en place - Fachliche Beratung der Gäste zu Tagesangeboten, à la carte- und Getränkeangeboten sowie aktuellen F&B Aktionen
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Tägliche detaillierte Kontrolle der Zimmer und Suiten sowie der öffentlichen Bereichen - Training von Mitarbeiter*innen betreffend Standards, gründliche Sauberkeit, Arbeitsabläufen - Überwachung und Kontrolle der Housekeeping-Mitarbeiter*innen sowie Zusammenarbeit mit der externen Reinigungsfirma
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Reinigung der öffentlichen Bereiche - Mitarbeit bei der Gästezimmerreinigung sowie dem Wechseln von Bettwäsche - Verwaltung von Reinigungsmitteln - Flexible Unterstützung des gesamten Housekeeping Teams - Bearbeitung von Gästewünschen
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