Glänzender erster Eindruck: Du berätst unsere Gäste am Telefon und per E-Mail und erstellst maßgeschneiderte Angebote - Reservierungsmanagement: Du koordinierst Buchungen in unserem System Protel und bearbeitest Online-Reservierungen
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Führung und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams mit klarer Struktur und wertschätzender Haltung - Sicherstellung eines professionellen und herzlichen Gästeerlebnisses auf konstant hohem Qualitätsniveau - Ansprechperson für besondere Gästewünsche, Reklamationen und anspruchsvolle Situationen
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Führung des Rezeptionsteams inkl. Mitarbeitereinsatzplanung und Dienstplangestaltung - Persönliche Betreuung unserer Gäste von Check-in bis Check-out inkl. Reservierungen, Abrechnungen und Gästekommunikation - Kontrolle der Einhaltung unserer Servicestandards an der Reception
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Begrüßung unserer Mitglieder und Vermittlung des „guten Gefühls, beim Club zu sein“ - Beratung unserer Mitglieder (z. B. Mitgliedschaft, Schutzbrief, Versicherungen) - Erstellung von Reise-Infosets (inkl. Tipps zu Einreise-, Maut- und Verkehrsregeln)
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Administrative Unterstützung des Teams - Telefondienst und E-Mail-Bearbeitung - Vorbereitung von Angeboten und Erstellung von Dienstverträgen - Sachbearbeitung und Bestellabwicklung - Informations- und Datenerfassung sowie Datenaufbereitung für das Berichtswesen
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Bearbeitung eingehender Urlaubsanfragen & Reservierungen per Mail & Telefon & Erstellung von Angeboten & Bestätigungen - Herzliche & professionelle Urlaubsberatung - Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen & Upgrades usw. Sicherer Umgang mit Reservierungssystemen wie Protel & ReGuest (Erfahrung von Vorteil)
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Sie betreuen unsere Key-Account-Kund:innen (GO Direkt und erweitere Firmenkunden) persönlich, schriftlich und telefonisch. Sie informieren und beraten zu ASFINAG-Services – mit Schwerpunkt Maut. Sie lösen Kundenanfragen und Reklamationen kompetent und serviceorientiert
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Entgegennahme und Erledigung von Reservierungen sowie Eingabe in unser Reservierungssystem für unsere Häuser Alpenpark Resort****S, Wellnesshotel Schönruh und Gasthof Batzenhäusl - Bearbeitung von schriftlichen Reservierungsanfragen
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Deine Hauptaufgaben: Aktiver Premium-Verkauf (Telefon & schriftlich) von Zimmern, Suiten, Arrangements und Packages - Bedarfsanalyse und individuelle Beratung anspruchsvoller Gäste - Erstellung hochwertiger, klar strukturierter Angebote inkl. Alternativen
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Eine abgeschlossene wirtschaftliche oder touristische Ausbildung - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1) setzen wir aufgrund unseres ausschließlich deutschsprachigen Geschäftsumfelds im DACH-Raum voraus
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