Im Alpenrose Familux Resort bist du als Rezeptionist / Front Office Mitarbeiter (m/w/d) die erste Anlaufstelle für unsere großen und kleinen Gäste … Professionelle Kommunikation persönlich, telefonisch und per E-Mail - Gästeinformationen zu Veranstaltungen, Ausflügen und Angeboten
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Führung und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams mit klarer Struktur und wertschätzender Haltung - Sicherstellung eines professionellen und herzlichen Gästeerlebnisses auf konstant hohem Qualitätsniveau - Ansprechperson für besondere Gästewünsche, Reklamationen und anspruchsvolle Situationen
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Intensive und detailierte Einarbeitung vom der Operations Managerin - Annahme & Bearbeitung von eingehenden Buchungen/Anfragen (Telefonisch oder via Mail) - Versenden von Angeboten & Bestätigungen, allgemeine Korrespondenzbearbeitung etc
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Betreuung von Kund:innen per Telefon und E-Mail - Mitarbeit bei der Erstellung, Nachverfolgung und Verwaltung von Angeboten und Verträgen - Auftragsannahme und Disposition der Techniker:innen - Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen, Technik und Außendienst in organisatorischen Belangen
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Sie beraten anspruchsvolle Gäste stilsicher und individuell bei der Buchung von Zimmern, Suiten sowie hoteleigenen Zusatzleistungen (Upselling) - Sie erstellen professionelle Korrespondenz und Angebote in deutscher sowie englischer Sprache unter Einhaltung höchster Luxusstandards
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Eigenverantwortliche Abrechnung sämtlicher Werkstattaufträge für namhafte Herstellermarken wie zum Beispiel MAN. Gewissenhafte Prüfung aller erbrachten Leistungen auf Vollständigkeit und Einhaltung der Herstellervorgaben. Kontinuierliche Abstimmung und enge Zusammenarbeit mit der Werkstattleitung sowie dem …
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Vollzeit | Dienstort: Thaur - MEINE VORTEILE - Perspektivenreiches, innovatives und zukunftssicheres Arbeitsumfeld - Fachliche und persönliche Entwicklung durch individuelle Aus- und Weiterbildungsprogramme - Essenszuschuss bzw. Kantine, Programme zur Gesundheitsförderung, Rabatte und Vergünstigungen für MitarbeiterInnen
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Bearbeitung eingehender Urlaubsanfragen & Reservierungen per Mail & Telefon & Erstellung von Angeboten & Bestätigungen - Herzliche & professionelle Urlaubsberatung - Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen & Upgrades usw. Sicherer Umgang mit Reservierungssystemen wie Protel & ReGuest (Erfahrung von Vorteil)
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Schulprogramme: Sokrates, ISO-Web (von Vorteil) - telefonische Information und Vermittlung - kontinuierliche Datenbankpflege - Ablage und Archivierung - Erfordernisse: abgeschlossene Ausbildung an einer mittleren oder höheren Schule - Flexibilität und Kontaktfreudigkeit
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Deine Aufgaben: Das kannst du! Annahme von telefonischen und schriftlichen Anfragen inklusive Angebots- und Buchungserstellung - Gewissenhaftes und genaues Arbeiten mit Gästedaten - Beratung unserer Gäste zu Zimmerkategorien, Zusatzleistungen und aktuellen Angeboten
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