Bedienen der Telefonanlage – Anfragen bearbeiten - Gästeservice – Anfragen bearbeiten, Wünsche erfüllen - Verbuchen der Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung - Reservierungsannahme und -bearbeitung - 5 Tage Woche, Wochenende und Feiertage frei
1
Operative Steuerung & Koordination der reibungslosen Abläufe im Bereich Reservierung & Revenue - Pflege von diversen Verkaufsportalen und Channel Manager Hotelnetsolutions - Annahme und Bearbeitung von Reservierungen und Angeboten, per E-Mail und Telefon
2
Unterstützung im Recruiting und Bewerbungsmanagement (z. B. Sichtung von Bewerbungen und Vorauswahl) - Pflege von Stellenportalen sowie Mitwirkung bei der Erstellung und Veröffentlichung von Stellenausschreibungen - Koordination und Terminvereinbarung von Bewerbungsgesprächen
3
Freundliches und zuvorkommendes Auftreten gegenüber unseren Gästen - Check In - Check Out unserer Gäste - Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen Urlaubsgäste vor Ort - Diverse administrative Tätigkeiten - Allgemeine Rezeptionstätigkeiten
4
Sie beraten anspruchsvolle Gäste stilsicher und individuell bei der Buchung von Zimmern, Suiten sowie hoteleigenen Zusatzleistungen (Upselling) - Sie erstellen professionelle Korrespondenz und Angebote in deutscher sowie englischer Sprache unter Einhaltung höchster Luxusstandards
5
Allgemeine Büroorganisation - Fakturierung - Vorbereitung der Stunden für die - Lohnabrechnung - Ansprechpartner für Mitarbeiter in - Abrechnungsfragen … Abgeschlossene Ausbildung - Gute MS Office Kenntnisse - Zuverlässig & teamfähig - Organisationstalent
6
Operative Verantwortung - Leitung und Organisation der Reservierungsabteilung - Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Gästekommunikation (Telefon, E-Mail, OTA, GDS) - Kontrolle und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen
7
allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben - Abwicklung von Beglaubigungen - Telefonmanagement - Aktenverwaltung, Führen notarieller Register - Erstellen von Urkunden aller Art - elektronischer Rechtsverkehr, Anträge an Behörden
8
administrative, mediale & organisatorische Tätigkeiten - Unterstützung der Geschäftsführung, Referate und Vereine - Kommunikation mit AthletInnen, FunktionärInnen und externen Partnern - Pflege und Aktualisierung interner Systeme, Datenerfassung und Kontrolle
10