Sicherstellung der konsequenten Einhaltung aller Service-, Qualitäts- und Sicherheitsstandards am Front Office … Mehrjährige Berufserfahrung als Front Office Manager, vorzugsweise in der gehobenen Ferienhotellerie (4- oder 5-Sterne)
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Aufnahme und Abwicklung von Versicherungsschäden und Leistungsansprüchen - Unsere Anforderungen/Dein Profil: Wir erwarten exzellente EDV-Kenntnisse (MS Office), sowie Einsatz- und Lernbereitschaft in unserem familiär geführten Unternehmen
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Bedienen der Telefonanlage – Anfragen bearbeiten - Gästeservice – Anfragen bearbeiten, Wünsche erfüllen - Verbuchen der Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung - Reservierungsannahme und -bearbeitung - 5 Tage Woche, Wochenende und Feiertage frei
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Als Ansprechpartner für unsere Empfänger sorgst Du für reibungslose Abläufe und Zufriedenheit auf allen Seiten. Du arbeitest eng mit unserem Kundenservice zusammen und kontrollierst und dokumentierst die Zustellqualität. Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Depot und unseren Transportpartnern
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Organisation, Steuerung und Überwachung sämtlicher Abläufe und Prozesse - Leitung des Rezeptionsteams in Abwesenheit des Front Office Managers - Check In und Check Out unserer Gäste - Kassenführung - Individuelle Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen Urlaubsgäste und Konferenzteilnehmer vor Ort
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So machst du unser neues Resort zu etwas Besonderem - Du sorgst an der Rezeption nicht nur für zufriedene, sondern für begeisterte Gäste - Du freust dich auf abwechslungsreichen Tätigkeiten im gesamten Front Office Bereich eines modernen Apartment Resorts
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Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Standort und Einhaltung interner Richtlinien - Als zentrale Ansprechperson kümmerst Du Dich zuverlässig um die Wünsche von Mitarbeiter:innen und Besucher:innen - Unterstützung des mobilen Arbeitsplatzkonzepts durch optimale Platzkoordination
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Sympathische und professionelle Repräsentation unseres Familienunternehmens als erste Anlaufstelle am Empfang – persönlich und am Telefon - Entgegennahme und Koordination eingehender Anrufe - Organisation und Verwaltung von Post- und Paketsendungen
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Kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAK/HAS, o.ä..) - Berufserfahrung im Sekretariat, in der Assistenz oder Administration wünschenswert - Organisatorisches Geschick - Sehr gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office - Verlässlichkeit, Diskretion und Genauigkeit
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Führung des Rezeptionsteams inkl. Mitarbeitereinsatzplanung und Dienstplangestaltung - Persönliche Betreuung unserer Gäste von Check-in bis Check-out inkl. Reservierungen, Abrechnungen und Gästekommunikation - Kontrolle der Einhaltung unserer Servicestandards an der Reception
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