Im Alpenrose Familux Resort bist du als Rezeptionist / Front Office Mitarbeiter (m/w/d) die erste Anlaufstelle für unsere großen und kleinen Gäste … Professionelle Kommunikation persönlich, telefonisch und per E-Mail - Gästeinformationen zu Veranstaltungen, Ausflügen und Angeboten
1
Führung und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams mit klarer Struktur und wertschätzender Haltung - Sicherstellung eines professionellen und herzlichen Gästeerlebnisses auf konstant hohem Qualitätsniveau - Ansprechperson für besondere Gästewünsche, Reklamationen und anspruchsvolle Situationen
2
Intensive und detailierte Einarbeitung vom der Operations Managerin - Annahme & Bearbeitung von eingehenden Buchungen/Anfragen (Telefonisch oder via Mail) - Versenden von Angeboten & Bestätigungen, allgemeine Korrespondenzbearbeitung etc
3
Eigenverantwortliche Übernahme organisatorischer und wirtschaftlicher Agenden - Steuerplanung, Compliance sowie rechtliche und finanzielle Berichterstattung - Rechnungsprüfung, Ausgabenmanagement und laufendes Reporting - Schnittstelle zu Versicherungen, Banken, Steuer- bzw. Rechtsberatern und externen Dienstleistern
4
Sie beraten anspruchsvolle Gäste stilsicher und individuell bei der Buchung von Zimmern, Suiten sowie hoteleigenen Zusatzleistungen (Upselling) - Sie erstellen professionelle Korrespondenz und Angebote in deutscher sowie englischer Sprache unter Einhaltung höchster Luxusstandards
5
Betreuung von Kund:innen per Telefon und E-Mail - Mitarbeit bei der Erstellung, Nachverfolgung und Verwaltung von Angeboten und Verträgen - Auftragsannahme und Disposition der Techniker:innen - Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen, Technik und Außendienst in organisatorischen Belangen
6
Vollzeit | Dienstort: Thaur - MEINE VORTEILE - Perspektivenreiches, innovatives und zukunftssicheres Arbeitsumfeld - Fachliche und persönliche Entwicklung durch individuelle Aus- und Weiterbildungsprogramme - Essenszuschuss bzw. Kantine, Programme zur Gesundheitsförderung, Rabatte und Vergünstigungen für MitarbeiterInnen
7
Bearbeitung eingehender Urlaubsanfragen & Reservierungen per Mail & Telefon & Erstellung von Angeboten & Bestätigungen - Herzliche & professionelle Urlaubsberatung - Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen & Upgrades usw. Sicherer Umgang mit Reservierungssystemen wie Protel & ReGuest (Erfahrung von Vorteil)
8
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, HAS, Lehre o. Ä.) Idealerweise Berufserfahrung im Gesundheitswesen oder in einer vergleichbaren Position - Sehr gute Deutschkenntnisse - Sicherer Umgang mit MS Office - Organisationstalent und Freude an planerischen Tätigkeiten
9
Patientenaufnahme sowie Planung und Koordination von Behandlungstermine - Administrative Betreuung von Patient:innen – von der Anfragebearbeitung bis zur Koordination und Klärung mit Krankenkassen und Versicherungen - Mitarbeit bei der Prozessoptimierung und Qualitätssicherung
10