Im Alpenrose Familux Resort bist du als Rezeptionist / Front Office Mitarbeiter (m/w/d) die erste Anlaufstelle für unsere großen und kleinen Gäste … Professionelle Kommunikation persönlich, telefonisch und per E-Mail - Gästeinformationen zu Veranstaltungen, Ausflügen und Angeboten
1
Führung und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams mit klarer Struktur und wertschätzender Haltung - Sicherstellung eines professionellen und herzlichen Gästeerlebnisses auf konstant hohem Qualitätsniveau - Ansprechperson für besondere Gästewünsche, Reklamationen und anspruchsvolle Situationen
2
Bearbeitung und Steuerung aller eingehenden Buchungsanfragen (Telefon, Mail, System) unserer 5 Hotels - Aktiver Verkauf der angebotenen Hotelleistungen sowie Verkauf der verfügbaren Zimmer - Erstellung und Versand von Individual- und Arrangement-Angeboten mit dem Korrespondenzsystem ReGuest
3
Eigenverantwortliche Übernahme organisatorischer und wirtschaftlicher Agenden - Steuerplanung, Compliance sowie rechtliche und finanzielle Berichterstattung - Rechnungsprüfung, Ausgabenmanagement und laufendes Reporting - Schnittstelle zu Versicherungen, Banken, Steuer- bzw. Rechtsberatern und externen Dienstleistern
4
Operative Steuerung & Koordination der reibungslosen Abläufe im Bereich Reservierung & Revenue - Pflege von diversen Verkaufsportalen und Channel Manager Hotelnetsolutions - Annahme und Bearbeitung von Reservierungen und Angeboten, per E-Mail und Telefon
5
Betreuung von Kund:innen per Telefon und E-Mail - Mitarbeit bei der Erstellung, Nachverfolgung und Verwaltung von Angeboten und Verträgen - Auftragsannahme und Disposition der Techniker:innen - Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen, Technik und Außendienst in organisatorischen Belangen
6
Vollzeit | Dienstort: Thaur - MEINE VORTEILE - Perspektivenreiches, innovatives und zukunftssicheres Arbeitsumfeld - Fachliche und persönliche Entwicklung durch individuelle Aus- und Weiterbildungsprogramme - Essenszuschuss bzw. Kantine, Programme zur Gesundheitsförderung, Rabatte und Vergünstigungen für MitarbeiterInnen
7
Bearbeitung eingehender Urlaubsanfragen & Reservierungen per Mail & Telefon & Erstellung von Angeboten & Bestätigungen - Herzliche & professionelle Urlaubsberatung - Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen & Upgrades usw. Sicherer Umgang mit Reservierungssystemen wie Protel & ReGuest (Erfahrung von Vorteil)
8
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, HAS, Lehre o. Ä.) Idealerweise Berufserfahrung im Gesundheitswesen oder in einer vergleichbaren Position - Sehr gute Deutschkenntnisse - Sicherer Umgang mit MS Office - Organisationstalent und Freude an planerischen Tätigkeiten
9
Patientenaufnahme sowie Planung und Koordination von Behandlungstermine - Administrative Betreuung von Patient:innen – von der Anfragebearbeitung bis zur Koordination und Klärung mit Krankenkassen und Versicherungen - Mitarbeit bei der Prozessoptimierung und Qualitätssicherung
10