Du übernimmst vielfältige administrative und organisatorische Aufgaben im Büroalltag. Du bearbeitest Telefonate, E-Mails und die laufende Korrespondenz. Du prüfst und verwaltest Rechnungen sowie Belege. Du unterstützt die vorbereitende Buchhaltung und bereitest Unterlagen für die Steuerberatung auf
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Führung und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams mit klarer Struktur und wertschätzender Haltung - Sicherstellung eines professionellen und herzlichen Gästeerlebnisses auf konstant hohem Qualitätsniveau - Ansprechperson für besondere Gästewünsche, Reklamationen und anspruchsvolle Situationen
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Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Klient:innen - Terminkoordination und Aktenverwaltung - Vorbereitung von Beglaubigungen - Vorbereitung und Bearbeitung von Verlassenschaften, Verträgen, Firmenbuch- und Grundbucheingaben
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Deine Aufgaben: Das kannst du! Annahme von telefonischen und schriftlichen Anfragen inklusive Angebots- und Buchungserstellung - Gewissenhaftes und genaues Arbeiten mit Gästedaten - Beratung unserer Gäste zu Zimmerkategorien, Zusatzleistungen und aktuellen Angeboten
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Administrative Tätigkeiten (z. B. Erledigung des Schriftverkehrs, Terminplanung, Bearbeitung von Dokumenten) - Reise- und Eventorganisation (z. B. Planung und Organisation von Geschäftsreisen, Firmenveranstaltungen und Workshops) - Vorbereitung und Teilnahme an Sitzungen sowie Dokumentation der wichtigsten Inhalte
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Beantwortung und Bearbeitung von internen wie externen Anfragen zu Sendungen - Unterstützung bei der Zollbeschau - Erfassen von Retouren - Nachforschung bei unzustellbaren Sendungen - Abklärung von Zustell- und Abholmöglichkeiten - Scannen und Sortieren von Sendungen
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Bearbeitung eingehender Urlaubsanfragen & Reservierungen per Mail & Telefon & Erstellung von Angeboten & Bestätigungen - Herzliche & professionelle Urlaubsberatung - Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen & Upgrades usw. Sicherer Umgang mit Reservierungssystemen wie Protel & ReGuest (Erfahrung von Vorteil)
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Allgemeine Büroorganisation und administrative Unterstützung - Vorbereitung der Buchhaltung und laufende kaufmännische Aufgaben - Kundenverrechnung und Vertragsverwaltung - Unterstützung in Vertrieb, Kundenbetreuung und Projektorganisation
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Das erwartet Dich bei uns. Leitung des Empfangsbereichs und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs; Überwachung der Gästezufriedenheit und Bearbeitung von Beschwerden; Förderung eines positiven Arbeitsumfelds und Motivation des Teams
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