erster Ansprechpartner für Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Briefe, Persönlich) - Büroorganisation und Terminmanagement - Telefonannahme und Empfang - Rechnungslegung und Mahnwesen - Pflege und Verwaltung von Kunden- und Lieferantendaten
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Strukturierte Erfassung, Priorisierung und Weitergabe relevanter Gästeinformationen und operativer Herausforderungen an den Front Office Manager … Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, vorzugsweise in der gehobenen Ferienhotellerie (4- oder 5-Sterne) … Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie ist ein …
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Sicherstellung der konsequenten Einhaltung aller Service-, Qualitäts- und Sicherheitsstandards am Front Office … Mehrjährige Berufserfahrung als Front Office Manager, vorzugsweise in der gehobenen Ferienhotellerie (4- oder 5-Sterne)
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Führen und Betreuung des Front Office Teams und Förderung einer Kultur der Exzellenz und der kontinuierlichen Verbesserung - Überwachenung alle Aspekte der Gästeankünfte, -abreise und -interaktionen, um einen nahtlosen und persönlichen Service zu gewährleisten
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Führung der Réceptionsabteilung (4 Mitarbeitende, 3 Hoko-Lernende) - Allgemeine Gästebetreuung und Beratung unserer internationalen Gäste - Führen der professionellen Hotelkorrespondenz - A jour Haltung des Property Management Systems
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Telefonzentrale & Gästebetreuung - Aktiver Customer Service mit Fokus auf Freundlichkeit und Lösungsorientierung - Tatkräftige Unterstützung des Sales-Teams … Proaktive Persönlichkeit mit ausgeprägten kommunikativen und organisatorischen Fähigkeiten
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Stellvertretung des Front Office Managers - Check-in, Check-out, Kontrollen von Kassawesen, Debitoren - Reservationen & Korrespondenz in der deutschen, französischen und englischen Sprache mittels Reservationssystem Opera Cloud
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Erfahrung in Büroadministration und telefonischem Klient:innenkontakt - abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil - sehr gute Kenntnisse von Office-Programmen und IT-Affinität - eigenverantwortliches Arbeiten, hohe Belastbarkeit und Flexibilität
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Administrative Tätigkeiten im Front- und Backoffice - Freundliche Kommunikation mit KundInnen - Kassabetreuung und Fakturierung - Schnittstelle zu internen Ansprechpartnern - Terminplanung - Auf- und Vorbereitung von Fahrzeugakten - Verantwortung über die Dokumentation und das Ablagesystem
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Administrative Tätigkeiten im Front- und Backoffice - Freundliche Kommunikation mit KundInnen - Kassabetreuung und Fakturierung - Schnittstelle zu internen Ansprechpartnern - Auf- und Vorbereitung von Fahrzeugakten - Verantwortung über die Dokumentation und das Ablagesystem
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