Eigenverantwortliche Organisation und Betreuung des Empfangsbereichs - Zentrale Anlaufstelle für telefonische und interne Kommunikation - Abwicklung des Posteingangs und -ausgangs - Korrespondenz sowie Stammdatenpflege - Vorbereitende Buchhaltungstätigkeiten
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Freundlicher Empfang und Check in der Gäste - Begleitung der Gäste zum Zimmer und Erklärungen abgeben - Betreuung der Telefonanlage - Bearbeitung von Gäste-Anfragen & Buchungen vornehmen - div. Büroarbeiten (leichte Buchhaltungsarbeiten durchführen)
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Herzlicher und professioneller Check-in und Check-out unserer Gäste - Entgegennahme von Vor-Ort-Reservierungen - Übernahme verschiedener Schichten, inkl. Vertretung des Night Auditors im Nachtdienst - Beratung unserer Gäste hinsichtlich Ihrer Wünsche und Anfragen
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Gästeempfang und -betreuung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie sich von der ersten Sekunde an wohlfühlen. Check-In und Check-Out: Freundlich und effizient wickelst du den gesamten Anreise- und Abreiseprozess ab
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Bearbeitung von Reservierungen: Entgegennahme, Erfassung und Verwaltung aller Buchungen in unserem System - Administrative Tasks: Pflege und Verwaltung von Gäste- und Kundendateien. Gästekommunikation: Beratung, Erfassung der individuellen Bedürfnesse und in Folge dessen Zusatzverkauf & Upselling
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Zu deinen Aufgaben zählen die persönliche Kundenannahme und Betreuung sowie die Abwicklung des Telefon- und E-Mail-Verkehrs. Du koordinierst Termine, unterstützt bei der Erstellung und Verrechnung von Aufträgen und behältst stets den Überblick über organisatorische Abläufe
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Sie betreuen unsere Kund*innen individuell, serviceorientiert und mit hoher Qualität - Sie übernehmen den Empfang und die freundliche Begrüßung unserer Kund*innen im Schalterbereich - Sie achten auf ein gepflegtes und einladendes Erscheinungsbild des Standortes
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Du bist die erste Anlaufstelle am Empfang und am Telefon und sorgst für einen professionellen ersten Eindruck - Betreuung von Kund:innen, Geschäftspartner:innen und Mitarbeiter:innen - Erstellen von Angeboten und Rechnungen - Annahme und Weiterleitung von Telefonaten, E-Mails und Anfragen
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Eigenständige Abwicklung von Ein- und Austritten sowie aller damit verbundenen administrativen Prozesse - Digitale Verwaltung und laufende Pflege von Personalunterlagen in der elektronischen Personalakte - Betreuung und Pflege der Zeitwirtschaft sowie Sicherstellung einer korrekten Datenerfassung
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