Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aufgaben am Front Office - Erledigung aller administrativen Aufgaben sowie Bearbeitung der Korrespondenz … Individuelle Betreuung der Gästewünsche und Beschwerdemanagement
1
Das Hotel mit 62 Zimmern ist Ihr Arbeitsplatz, und Ihr Aufgaben sind: Gästebetreuung, Check in und out, Back Office Arbeiten, wie Reservierungen, Rechnungen, Abrechnungen - Wartungen von Portalen - Einkauf (Bestellungen) für unser kleines Cafe und für das Frühstück machen
2
Freundlicher Empfang und Betreuung der Gäste … Bearbeitung von Reservierungen (telefonisch & online) - Kassenführung und Tagesabschlüsse - Gästekorrespondenz / Schriftverkehr - Telefonannahme und Informationen zu Hotel-Leistungen - Mitgestaltung eines positiven Gasterlebnisses
3
Freundlicher Empfang und Betreuung der Gäste … Bearbeitung von Reservierungen (telefonisch & online) - Kassenführung und Tagesabschlüsse - Gästekorrespondenz / Schriftverkehr - Telefonannahme und Informationen zu Hotel-Leistungen - Mitgestaltung eines positiven Gasterlebnisses
4
Erfassen der Ware mittels Scanner - Erfassen von Gutschriften und Leergut Bons - Erstklassige Betreuung und Beratung unserer Kunden - Sorgfältige Abwicklung des Kassaablaufes - Verrechnung aller ausgehenden Waren … Idealerweise abgeschlossene Ausbildung im Handel
5
Professionelle Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen - Zuverlässige Abrechnung und Kassenführung - Administrative Aufgaben und Büroorganisation - Aktive Unterstützung im Servicebereich und Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses
6
Arbeitserlaubnis: Arbeitserlaubnis vorhanden … Freude an der Arbeit mit Menschen - Freundliches Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung … Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich und/oder Berufserfahrung an der Hotelrezeption
7
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption. Urlaubsberater:in und Gastgeber:in für unsere Gäste. Bearbeitung von Gästeanfragen mit Freundlichkeit und Kompetenz. Führen von Telefongesprächen und Bearbeiten des E-Mail-Verkehrs
8
Arbeitserlaubnis: EU-Bürger … Gefordert ist die kollegiale Mitarbeit zur Verstärkung unseres Teams an der Hotel-Rezeption … Die Schulung von Lehrling und Praktikanten sowie der Kontakt mit der Etage, der Küche und den Hausmeistern für den runden Ablauf rund um den Urlaub unserer anspruchsvollen Gäste
9
Empfang und Betreuung der Gäste - allgemeine administrative Empfangsarbeiten (Check-in, Check-ou) sowie Telefondienst - individuelle Betreuung der Gästewünsche - Sicherstellung und Bearbeitung von eingehenden Reservierungen - erster Ansprechpartner vor Ort für die Gäste
10