individuelle Begrüßung, Betreuung und Koordination von Stamm- und Hausgästen - Check in / Check out - Reservierungsannahme und Bearbeitung - Bearbeitung der Emails - Bearbeitung der Onlineportale - Ordnungsgemäße Kassen- und Debitorenabrechnung
1
Betreuung unserer anspruchsvollen Hotelgäste - Optimaler Verkauf und Belegung unserer Familienzimmer - Profil - Interesse an einer interssanten Tätigkeit in der Hotellerie - Erfahrungen im Rezeptionsbereich sind nicht notwendig, es erfolgt eine intensive Einarbeitung
2
Als Rezeptionsmitarbeiter bist du das Gesicht unseres Unternehmens und der erste Ansprechpartner für unsere Gäste, daher ist ein professionelles Auftreten und eine positive Ausstrahlung von großer Bedeutung … Verwaltung von Beschwerden: Du nimmst Beschwerden und Anliegen unserer Gäste entgegen, bearbeiten diese …
3
Erster Ansprechpartner für unsere Gäste Ein- und Auschecken unserer Gäste mit Escortservice aufs Zimmer - Führen eines eigenen Schichtdienstes - Früh- oder Spätdienst mit Verantwortung - Verwaltung der Kassa (Kassenabschluss, Belegabrechnung etc
4
Interesse an einer Berufsausbildung zum Rezeptionist/in oder hast diese bereits abgeschlossen. Wichtigste Voraussetzung ist natürlich ein charmanter Umgang mit unseren Gästen & Teammitgliedern sowie Freude mit den Gästen zu kommunizieren und ebenfalls zu beraten
5
Rezeptionsmitarbeiter:in … Abgeschlossene Hotelausbildung und Erfahrung in der entsprechenden Position – idealerweise in der gehobenen Hotellerie - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Sicherer Umgang mit PROTEL, Word und Excel
6
Check-in, Check-out und telefonische Gästebetreuung - Professionelle, liebenswürdige Begrüßung sowie Verabschiedung der Gäste - Umsetzung der Service- und Qualitätsstandards am Front Office - Allgemeine administrative Aufgaben und Pflege der Kundendatenbanken
7
Allgemeiner Rezeptionsdienst (12:30-21:00 Uhr) - Reservationen bearbeiten und Korrespondenz in de/en führen - Aktiver Zimmerverkauf und Gästeberatung, inkl. Zusatzverkauf und Up-Selling - Guest Relations (Auskünfte erteilen, diverse Reservationen)
8
Ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Gäste. Reservierungsannahme und Bearbeitung. Check-In und Check-Out unserer Gäste. Koordination des Informationsflusses im Haus. Organisation und Abwicklung von Veranstaltungen (Seminare, Hochzeiten, Caterings)
9
Betreuung unserer Gäste in der Rezeption - Organisatorische Tätigkeiten in der Rezeption - Mitarbeit im Bar Betrieb - BEGEISTERN SIE UNS MIT: Einschlägiger Berufserfahrung - Mehrjähriger Praxis im Front-Office Bereich - Sehr guten Deutschkenntnissen (mind. C1, Fremdsprachen von Vorteil)
10