Verwaltung von Beschwerden: Du nimmst Beschwerden und Anliegen unserer Gäste entgegen, bearbeiten diese professionell und findest gemeinsam mit dem Management eine zufriedenstellende Lösung … Geregelte Arbeitszeiten: Unsere Rezeption ist grundsätzlich nur bis circa 18:00 Uhr geöffnet damit ermöglichen wir eine …
1
Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Empfangsbereich - Abwicklung unserer Check-In & Check-Out - Telefondienst und persönliche Auskünfte - Entgegennahme und Bearbeitung individueller Reservierungen - Gästekorrespondenz sowie aktive Gästebetreuung
2
Vorbereitung und Durchführung vom Check-In und Check-Out - Bearbeitung der Urlaubsanfragen und Reservierungen per Mail und Telefon sowie die telefonische Urlaubsberatung - Beratung unserer Gäste für Aktivitäten im Haus und der Umgebung
3
Anlaufstelle für den Gast, Zentrale Auskunftsstelle vor Ort bzw. via Telefon und Email für Angebote im Resort sowie für die gesamte Region - Aktives Gästemanagement: Beratung, Reservierungen Beschwerdemanagement - Aktiver Verkauf von Leistungen im Resort
4
Dein Leben in den Bergen beginnt JETZT! Gemeinsam mit dem coolsten Rezeptionsteam bist Du das erste strahlende Gesicht, das unsere Gäste sehen. Zeige ihnen unser IFEN Hotel, mache sie vertraut mit unseren vielfältigen Möglichkeiten, ihren schönsten Urlaub im Kleinwalsertal zu verbringen
5
Sie lieben es, Gäste willkommen zu heißen und für einen reibungslosen Ablauf zu sorgen … Was Sie mitbringen sollten: Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich von Vorteil , erste Erfahrung an der Rezeption, sichere MS-Office- und Hotelsoftware-Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
6
Check-in/Check-out - Bearbeiten von Gästeanfragen - Zimmerbuchung durchführen - allgemeine administrative Tätigkeiten - Verbesserung der Auslastung durch aktive Kontaktaufnahme - Erstellung/Kontrolle von Rechnungen, Abrechnungen und Kassenführung
7
Unternehmensbereich: Rezeption … Arbeitserlaubnis: Arbeitserlaubnis vorhanden … Abgeschlossene Schulische Ausbildung Englisch und Deutsch in Wort und Schrift Gute MS Office Kenntnisse von Vorteil Spaß und Freude am Umgang mit Menschen Flexibilität und Selbstständigkeit Verlässlichkeit und Vertrauenswürdikeit
8
Arbeitserlaubnis: Arbeitserlaubnis vorhanden … Wenn Du vom Fach bist, dann sind wir natürlich voll froh und glücklich. Weil dann ersparen wir uns das Schreiben einer detaillierten Stellenbeschreibung … Zu uns beim Bauernhofer – an die Rezeption ;-) Catch me if you can
9
Seminarmanagement, Seminarangebote, Koordination der Abteilungen, Kommunikation mit den Gästen - Koordinierung der Abläufe in der Rezeption und Optimierung - Koordinierung Housekeeping - Dienstplanerstellung - Beschwerdemanagement und Follow-up
10