Dein Verantwortungsbereich: Du gestaltest und verantwortest die gesamte Guest Experience und begleitest unsere Gäste vom ersten Kontakt bei der Reservierung bis zur herzlichen Verabschiedung. Du führst unser 8-köpfiges Rezeptions- und Reservierungsteam mit wertschätzender klarer Kommunikation
1
Dein Leben in den Bergen beginnt JETZT! Gemeinsam mit dem coolsten Rezeptionsteam bist Du das erste strahlende Gesicht, das unsere Gäste sehen. Zeige ihnen unser IFEN Hotel, mache sie vertraut mit unseren vielfältigen Möglichkeiten, ihren schönsten Urlaub im Kleinwalsertal zu verbringen
2
Verwaltung von Beschwerden: Du nimmst Beschwerden und Anliegen unserer Gäste entgegen, bearbeiten diese professionell und findest gemeinsam mit dem Management eine zufriedenstellende Lösung … Geregelte Arbeitszeiten: Unsere Rezeption ist grundsätzlich nur bis circa 18:00 Uhr geöffnet damit ermöglichen wir eine …
3
Selbständige Durchführung von Schichtaufgaben an der Rezeption - Du bearbeitest den Check-in, Check-out und übernimmst Gästeanfragen sowie das Beschwerdemanagement - Entgegennahme und Verwaltung der Reservierungen - Erledigung administrative Tätigkeiten, zum Beispiel die Kassaführung
4
Professioneller Empfang und Betreuung unserer Gäste - Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen über unser Buchungsprogramm Casablanca - Check-in und Check-out der Gäste - Koordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen - Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anliegen
5
Betreuung unserer Gäste in der Rezeption … Mitarbeit im Bar Betrieb - BEGEISTERN SIE UNS MIT: Einschlägiger Berufserfahrung … Sehr guten Deutschkenntnissen (mind. C1, Fremdsprachen von Vorteil) - Verantwortungsbewusstsein, Engagement und kundenorientiertes Handeln
6
Arbeitserlaubnis: EU-Bürger … Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich (z. B. Hotel-/Gastgewerbeassistent:in) - Berufserfahrung an der Rezeption von Vorteil - Freundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
7
Ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Gäste. Reservierungsannahme und Bearbeitung. Check-In und Check-Out unserer Gäste. Koordination des Informationsflusses im Haus. Organisation und Abwicklung von Veranstaltungen (Seminare, Hochzeiten, Caterings)
8
Betreuung unserer Gäste - Leitung der Rezeption/Reservierung - Erstellung des Dienstplans sowie organisatorische Tätigkeiten - Verbesserung der Abläufe sowie Steigerung der Qualität - FREUEN SIE SICH AUF: Menschen, die Ihre Leistung zu schätzen wissen
9
Check-in & Check-out unserer Gäste - Herzliche Betreuung & Beratung vor Ort und am Telefon - Bearbeitung von Reservierungen & Gästekorrespondenz - Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service & Küche - Ordnung & Überblick am Empfangsbereich
10