Verwaltung von Beschwerden: Du nimmst Beschwerden und Anliegen unserer Gäste entgegen, bearbeiten diese professionell und findest gemeinsam mit dem Management eine zufriedenstellende Lösung … Geregelte Arbeitszeiten: Unsere Rezeption ist grundsätzlich nur bis circa 18:00 Uhr geöffnet damit ermöglichen wir eine …
1
Herzlicher Empfang und pro-aktive Betreuung und Beratung unserer internationalen Gäste. Sie sind Ansprechpartner unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts und verantwortlich für den reibungslosen Check-In und Check-Out
2
Leitung und Organisation des gesamten Rezeptionsbereiches - Führung, Einschulung und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams - Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste - Check-in & Check-out - Reservierungsmanagement und Gästekorrespondenz
3
Empfang, Betreuung sowie Schnittstelle von Kunden und Geschäftspartnern - Marketingtätigkeiten Online/Social Media - Unterstützung des Vertriebs in administrativen Agenden - Allgemeine Büroorganisation sowie -administration - Kassenverwaltung, begleitende Buchhaltungstätigkeiten, Rechnungsprüfung
4
Herzlicher Empfang, Check-in und Check-out unserer Gäste - Bearbeitung von Anfragen, Reservierungen & Zimmerbuchungen - Erstellung, Kontrolle von Rechnungen sowie Abrechnung von Kassenführung - Allgemeine administrative Tätigkeiten an der Hotelrezeption
5
Arbeitserlaubnis: EU-Bürger … Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich (z. B. Hotel-/Gastgewerbeassistent:in) - Berufserfahrung an der Rezeption von Vorteil - Freundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
6
Betreuung unserer Gäste in der Rezeption … Mitarbeit im Bar Betrieb - BEGEISTERN SIE UNS MIT: Einschlägiger Berufserfahrung … Sehr guten Deutschkenntnissen (mind. C1, Fremdsprachen von Vorteil) - Verantwortungsbewusstsein, Engagement und kundenorientiertes Handeln
7
Dein Leben in den Bergen beginnt JETZT! Gemeinsam mit dem coolsten Rezeptionsteam bist Du das erste strahlende Gesicht, das unsere Gäste sehen. Zeige ihnen unser IFEN Hotel, mache sie vertraut mit unseren vielfältigen Möglichkeiten, ihren schönsten Urlaub im Kleinwalsertal zu verbringen
8
AUFGABEN, DIE WIR DIR ANVERTRAUEN - Erstklassige und herzliche Betreuung unserer einheimischen und internationalen Gäste sowie professionelles Beschwerdemanagement - Einarbeitung, Schulung und laufende Unterstützung des Rezeptionsteams sowie aktive Mitarbeit in allen Bereichen der Rezeption
9
Administrative und organisatorische Abwicklung von Inlands- und Auslandsaufträgen - von der Annahme bis zur Auslieferung - Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Lieferanten - Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Bereichen, wie der Produktion und Logistik
10