Freundliche und kompetente Kundenbetreuung - Ansprechperson für Gäste vor Ort, per Telefon und per E-Mail - Check-in / Check-out der Gäste, Gäste-Feedback einholen - Korrekte Bedienung der Reservationssysteme - Entgegennahme und Bearbeitung der eingehenden Anrufe & Reservationen
1
Empfangen und Verabschieden unserer Gäste (Check-In und Out) - Positive Repräsentation des Hotels sowie professioneller und herzlicher Empfang der Gäste - Gästebetreuung, Concierge Tätigkeiten sowie alle anfallenden Empfangsarbeiten
2
gute Öffis-Verbindung - coolen und hilfsbereiten Kollegen - einem buntgemischten Aufgabenbereich - keiner Monotonie am Arbeitsplatz … ab sofort eine/n aufgeschlossene/n, innovative/n RezeptionistIn mit positiver Ausstrahlung und Freude am Umgang mit Menschen
3
freundlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer Gäste - selbstständige und strukturierte Führung Ihrer Schicht - Sie nehmen Reservierungen entgegen und bearbeiten diese mittels unserer Hotelsoftware Fidelio - eine Einschulung erfolgt
4
Herzlicher und professioneller Empfang der Gäste und zuvorkommende Betreuung unserer internationalen Gäste - Check-in und Check-out (Protel) - Bearbeiten der E-Mail Korrespondenz - Schichtmäßige Kassaabschlüsse - Bearbeitung von Beschwerden im möglichen Rahmen
5
Mit Herzlichkeit empfangen Sie unsere Gäste an der Rezeption. Sie sind erste Ansprechperson für Gäste und Interessenten. Sie bieten potentiellen Gästen am Telefon wie auch in der Online-Gästekorrespondenz eine professionelle Beratung
6
Du betreust und berätst unsere Gäste mit einem Lächeln ob persönlich oder am Telefon. Schneller als ein Blitz ein- und auschecken, Zahlungen abwickeln und Feedback einsammeln, als wäre es ein Gewinnspiel. Mit deiner Marketingunterstützung lässt du Ideen sprießen und mit deinen kreativen Strategien erhöhst du die …
7
Telefondienst - Erstellung von Angeboten, Registrierung der Gäste, Schlüsselkarten anlegen... Abrechnung der Hotelzimmer - Unterstützung im Frühstücksservice - Service und Mithilfe im Restaurant - Administrative Tätigkeiten … Abgeschlossene gastronomische Schulausbildung, Bsp.: HLW, HLF, HBLA, Fachschule für Tourismus oder …
8
Empfang (Telefonat, Post, Kunden, Mieter,… Rechnungseingang mit allem, was dazu gehört - Rechnungen kommen per Email und werden mittel KI ausgelesen (zu 85%) Rest muss aufteilt werden - Betreuung der Stammdaten (Anlage, …. SAP) - Öffnen – Schließen (Alarmanlage, Türen, Kontrollen, Brandschutz
9
Rezeptionist/in … Deine Aufgaben sind: • Aktive Gästebetreuung an der Hotelrezeption • Check-In und Check-Out der Hotelgäste • Reservierungsannahme per Telefon und Email • Betreuung der Hotelbar • Unterstützung unserer Frühstückskraft - Wir wünschen uns
10