Eigenständiges Projektmanagement sowie kompetenter User-Support - Einrichtung und Konfiguration von Hard- und Software - Netzwerküberwachung und laufende Systembetreuung - Installation und Konfiguration von Server-, Client-, Thinclient-, MDE-, Barcodescanner und Switch-Systemen
1
Laufende Optimierung von internen IT-Prozessen • Selbstständige Fehleranalyse, Störungsbehebung, Qualitätsverbesserung • Mitarbeit in IT-Projekten und Installation bzw. Einführung neuer IT-Systeme • Betreuung und Unterstützung bei Anwendungen (z.B. Microsoft-Anwendungen
2
Support aller IT-Systeme (Arbeitsplätze, Drucker, Telefonie, WLAN, Netzwerk, Server Windows und Linux usw.) Benutzer- und Clientverwaltung (Active Directory, Gruppenrichtlinien) - Installation, Konfiguration & Wartung von Hard- und Software
3
Laufende Optimierung von internen IT-Prozessen - Selbstständige Fehleranalyse, Störungsbehebung, Qualitätsverbesserung - Mitarbeit in IT-Projekten und Installation bzw. Einführung neuer IT-Systeme - Betreuung und Unterstützung bei Anwendungen (z.B. Microsoft-Anwendungen, Tools)
4
Als IT-Techniker bist du für die Betreuung von PCs, Notebooks und mobilen Geräten zuständig. Du unterstützt am Service Desk und übernimmst zudem Aufgaben in der Serverbetreuung und Netzwerktechnik. Administrative Aufgaben ergänzen das vielseitige Aufgabengebiet. Das lernst Du in der Ausbildung
5
Deine Aufgaben sind: Du stellst Geräte der elektronischen Datenverarbeitung auf und installierst, konfigurierst, prüfst und wartest sie. Dazu zählt vor allem die Computer-Hardwaretechnik (z.B. Drucker, Scanner, Betriebssysteme, Netzwerke, usw.). Du wechselst Festplatten aus, rüstest PCs mit neuen Prozessoren und Speicherplatz auf und …
6
Installation, Aufstellung und Einrichtung neuer IT-Geräte - Datensicherung und -erfassung - Beratung und Schulung der AnwenderInnen (First-Level-Support) - Laufende Wartung von Geräten und Software - Verwaltung der Telefonanlage - Fehleranalysen bei technischen Defekten
7
Betreuung und Administration der IT-Infrastruktur - Konfiguration sowie Funktionskontrolle neuer Hard- & Software Komponenten - Anwenderbetreuung (1st & 2nd Level-Support) - Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien
9
Ansprechperson im 1st-Level-Support für Mitarbeiter:innen bei IT-Anfragen und Störungen (Remote & vor Ort) - Annahme, Analyse und Priorisierung von Incidents und Service Requests im Ticketsystem - Unterstützung bei Themen rund um den IT-Arbeitsplatz, Smartphones (iPhones), Telefonie, Office-Anwendungen und Microsoft 365
10