check-in und check-out der Gäste sowie Gästeinformation und -betreuung. Annahme aller klassischen Reservierungsagenden, wie Einzel- und Gruppenreservierung, Angebotslegung, Rechnungskontrolle, Tagesabrechnung, Telefondienst
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Sie verantworten alle organisatorischen, administrativen und finanziellen Abläufe im Front Office … Sie haben fundierte operative Erfahrung am Empfang, ausgeprägter Führungskompetenz sowie ein hohes Qualitäts- und Serviceverständnis
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Überwachung und Koordination des Tagesgeschäfts am Empfang - Anleitung und Unterstützung des Front Office Teams im täglichen Arbeitsalltag - Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von Arbeitsabläufen und Dienstleistungen - zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
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Du sorgst dafür, dass die hohen Standards, welche die Gäste von Hilton erwarten, zu jeder Zeit eingehalten und weiter verbessert werden können - Du bist für die Schichtleitung im Tagdienst zuständig - Du hast Talent, erfolgreiche Verkaufsgespräche zu führen und unseren Gästen stets auch zusätzliche Wünsche von den Augen …
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Betreuung unserer Patientinnen und Patienten am Empfang und am Telefon - Organisation und Koordination von Terminen (inkl. Recall-Management) - Ausstellen und Kassieren von Rechnungen und Anzahlungen - Administrative Tätigkeiten wie Patientenkarteianlage und -verwaltung
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Du lebst als Hauptansprechpartner für unsere Gäste die Almanac Philosophie und Werte und hast Freude daran, Sie deinem Umfeld weiterzugeben - Du sorgst für einen reibungslosen Check-In und Check Out und stehst unseren Gästen zur Hotelorientierung zu Verfügung
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Abwicklung der Patientenadministration - Bettendisposition, Aufnahme und Entlassungen - Führung der Patientenakten sowie deren Archivierung - Zusammenarbeit mit Kostenträgern, Krankenhäusern, zuweisenden Ärztinnen und Ärzten und Patientinnen und Patienten sowohl telefonisch als auch schriftlich
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Leitung/Koordination eines mehrköpfigen Rezeptions-Teams (Dienstplanerstellung, Verantwortung für den reibungslosen Dienstablauf, etc.) Organisation des Empfangsbereichs (Buchung und Verwaltung der Besprechungsräumlichkeiten, Vorbereitung der Präsentations- und Kommunikationstechnik)
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Begrüßung und Unterstützung unserer Gäste bei ihrer Ankunft - Verwaltung und Bearbeitung von Reservierungen, sowohl telefonisch als auch persönlich - Koordination und Verwaltung von Check-ins und Check-outs - Bearbeitung von Gästeanfragen und Reklamationen
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Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft des Global Operation Teams (Bearbeitung der Neufahrzeugrechnungen und Tankkarten) - Erste Anlaufstelle für Kund:innen, Geschäftspartner:innen und externe Besucher:innen vor Ort
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