Deine Aufgaben: Das kannst du! An- und Abreisemanagement für Gäste - Vorbereitung der Anreisen: Zimmerkarten, Voucher, ... Gästebetreuung und -auskunft sowie allgemeine Informationsbereitstellung - Korrespondenz und Kommunikation: Emailverkehr, Gästekorrespondenzen, Telefondienst
1
Beschwerdemanagement - Kundenverträge - Hotelprogramm, Optimierung und Prozess - Herzlicher Empfang - Betreuung und Ansprechpartner unserer nationalen und internationalen Gäste - Check In und Check Out, Kassenführung - Administrative Aufgaben und Führung
2
Gästeempfang, Einarbeiten in das Reservierungsprogramm (wird auch angelernt), Korrespondenz, Telefondienst, Kenntnis des Angebotes und der Zimmerkategorien dann aktiver Zimmerverkauf etc … Arbeitserlaubnis: EU-Bürger … Erfahrungen im Verkauf; Genauigkeit und konsequentes Arbeiten; absolute Kenntnisse der deutschen …
3
Gästeempfang, Einarbeiten in das Reservierungsprogramm (wird auch angelernt), Korrespondenz, Telefondienst, Kenntnis des Angebotes und der Zimmerkategorien dann aktiver Zimmerverkauf etc … Arbeitserlaubnis: EU-Bürger … Erfahrungen im Verkauf; Genauigkeit und konsequentes Arbeiten; absolute Kenntnisse der deutschen …
4
Check-In, Check-Out der Gäste - Tägliche Arbeiten an der Rezeption (Morgenpost, Menü erstellen,..) Informationen über Wanderwege, erster Ansprechpartner im Hotel - Concierge-Service (Taxibestellungen, Überraschungen vorbereiten etc)
5
Ordnungsgemäße Kassaführung und Abrechnung, Zimmerkontrolle, Telefondienst, übersichtliche Ablage sämtlicher Schriftstücke, Führung eines Übergabebuches = Logbuch… … Arbeitserlaubnis: Arbeitserlaubnis vorhanden … Wenn du durch sicheres, selbstbewusstes Auftreten überzeugst und dazu gute Umgangsformen besitzt, zudem dich …
6
Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste - Rechnungserstellung, Rechnungslegung und Kassieren der Gästerechnungen - Telefondienst, Annahme von Reservierungen - Erledigung der Hotelkorrespondenz - Gestaltung der Morgenpost und Menükarten
7
Durchführung von Zutrittskontrollen und Vergabe von Zutrittsrechten sowie Werksausweisen - Überwachung von Gefahrenmeldeanlagen sowie Einhaltung der Hausordnung - Bestreifungen innerhalb und außerhalb des Werksgeländes - Empfangs- und Telefondienst inkl. Verwaltung von Leihfahrzeugen
8
Nächtliche Überwachung des Hotels und der öffentlichen Bereiche. Allgemeine Gästebetreuung in der Nacht. Telefondienst in der Nacht. Durchführung von Gästeankünften und -abreisen in der Nacht. Aufbau des Frühstücksbuffets. Übergabe an den Frühdienst
9
Individuelle Beratung und Betreuung unserer Gäste - Serviceorientierter Check-In & Check-Out - Telefonservice - Bearbeiten von Gästeanfragen - Reservierungstätigkeiten für Hotel & unser á la carte Restaurant - Organisations- und dazugehörige Bürotätigkeiten
10