186 IT Service Management-Jobs
Senior ITSM Consultant (m/w/d)
Ein professionelles Incident Management ist eine wesentliche Grundlage für stabile, zuverlässige und leistungsfähige IT-Services, insbesondere im Bereich kritischer Infrastrukturen … Beratung unserer Kunden bei der Gestaltung und Umsetzung von ITSM-Prozessen mit Schwerpunkt Incident-, Problem- und Major-Incident-Management
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Senior IT Service Manager (w/m/d) – ITSM & Prozessmanagement
Aufbau und Weiterentwicklung des IT Service Managements sowie des Servicekatalogs - Analyse von Kund*innenanforderungen und Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Konzepte … Gestaltung übergreifender Prozesse und Schnittstellen zwischen IT Services, Systemen und Fachbereichen
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IT Service Manager Outlets (m/w/d)
Verantwortung für die operative und strategische Steuerung von IT-Services im Outlet-Umfeld - Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) sowie Weiterentwicklung der Servicequalität - Koordination interner Fachbereiche, Kunden und externer Dienstleister entlang des gesamten Service-Lifecycles
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Senior ITSM Consultant (all genders)
Beratung unserer Kunden bei der Gestaltung und Umsetzung von ITSM-Prozessen mit Schwerpunkt Incident-, Problem- und Major-Incident-Management - Konzeption, Einführung und kontinuierliche Optimierung von Incident-Management-Prozessen gemäß ITIL Best Practices
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ITSM Application Manager:in
Du übernimmst die Verantwortung für das ITSM-System und stellst dessen laufenden Betrieb und Weiterentwicklung sicher. Du bist zentrale Ansprechperson - sowohl für interne Stakeholder als auch für externe Partner und Kunden
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IT Service Management – Techniker:in (m/w/d)
Eigenverantwortliche Bearbeitung und Analyse von Second-Level-Tickets sowie Eskalationsfällen - Administration und Weiterentwicklung unserer Windows Server- und Microsoft 365-Umgebung - Verwaltung und Pflege von Entra ID / Azure Active Directory sowie Gruppenrichtlinien und Berechtigungsstrukturen
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ITSM Architekt (w/m/d)
Architektur, Design und Weiterentwicklung unternehmensweiter ITSM-Landschaften … B. Incident, Problem, Change, Request, Asset, CMDB, Service Portfolio) … B. ServiceNow, BMC Helix, Jira Service Management, Ivanti, Micro Focus) - Beratung der Kunden auf Architektur-, Betriebs- und Management-Ebene
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It Service Manager Infrastructure (m/w/d)
Strukturen schaffen. Zukunft mitentwickeln. Du hast Erfahrung im IT Service Management und möchtest nicht nur bestehende Services verwalten, sondern Strukturen aktiv weiterentwickeln und neue Standards etablieren … Was erwartet dich
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ServiceNow ITSM Consultant (m/w/d)
Einführung und Optimierung von ITSM-Prozessen auf Basis von ServiceNow - Konfiguration der Module Incident, Problem, Change und Request Management - Beratung der Fachbereiche hinsichtlich Prozessdesign und Digitalisierung - Analyse von Anforderungen und Erstellung technischer Konzepte
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ServiceNow ITSM Consultant (m/w/d)
Einführung und Optimierung von ITSM-Prozessen auf Basis von ServiceNow - Konfiguration der Module Incident, Problem, Change und Request Management - Beratung der Fachbereiche hinsichtlich Prozessdesign und Digitalisierung - Analyse von Anforderungen und Erstellung technischer Konzepte
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