169 IT Service Management-Jobs
ITSM Application Manager:in
Du übernimmst die Verantwortung für das ITSM-System und stellst dessen laufenden Betrieb und Weiterentwicklung sicher. Du bist zentrale Ansprechperson – sowohl für interne Stakeholder als auch für externe Partner und Kunden
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OT/IT Service Manager:in Verkehrssteuerung
Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Demand Management belastbare Anforderungen und Business Cases und stellen nach Freigabe durch das Change Advisory Board die termingerechte Umsetzung sicher. Sie definieren, verhandeln und überwachen SLAs auf Basis von Servicekatalogen sowie OLAs und UCs und stellen die Compliance mit KPIs …
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Senior IT Service Manager (w/m/d) – ITSM & Prozessmanagement
Aufbau und Weiterentwicklung des IT Service Managements sowie des Servicekatalogs - Analyse von Kund*innenanforderungen und Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Konzepte … Gestaltung übergreifender Prozesse und Schnittstellen zwischen IT Services, Systemen und Fachbereichen
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IT-Servicemanager*in
Analyse von Kund*innenanforderungen und Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Konzepte - Weiterentwicklung des Servicekatalogs - Entwicklung und Implementierung von neuen und Weiterentwicklung von bestehenden Serviceprozessen
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Senior IT Service Manager:in - Data Integration
begleitest die Überführung von Plattform-Änderungen in einen stabilen, standardisierten Betrieb … verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Umfeld von Data Integration Plattformen in größeren Organisationen bzw. Konzernen
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IT Service Management – Techniker:in (m/w/d)
Eigenverantwortliche Bearbeitung und Analyse von Second-Level-Tickets sowie Eskalationsfällen - Administration und Weiterentwicklung unserer Windows Server- und Microsoft 365-Umgebung - Verwaltung und Pflege von Entra ID / Azure Active Directory sowie Gruppenrichtlinien und Berechtigungsstrukturen
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Software Engineer (m/w/d) – Schwerpunkt ITSM
Customizing und Konfiguration von ITSM-Softwarelösungen nach individuellen Kundenanforderungen - Analyse von Kundenbedürfnissen und Umsetzung in technische Anpassungen - Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Ansprechpartnern (z. B
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Senior IT Service Manager (w/m/d) – ITSM & Prozessmanagement
Aufbau und Weiterentwicklung des IT Service Managements sowie des Servicekatalogs - Analyse von Kund*innenanforderungen und Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Konzepte … Gestaltung übergreifender Prozesse und Schnittstellen zwischen IT Services, Systemen und Fachbereichen
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Senior Expert IT Service Management
Own the governance framework of assigned ITSM processes (as process owner) across the Group – design, implement, document, operate, and continuously improve it with a high degree of autonomy, ensuring alignment with established principles, policies, and rules
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ITSM Architekt (w/m/d)
Architektur, Design und Weiterentwicklung unternehmensweiter ITSM-Landschaften … B. Incident, Problem, Change, Request, Asset, CMDB, Service Portfolio) … B. ServiceNow, BMC Helix, Jira Service Management, Ivanti, Micro Focus) - Beratung der Kunden auf Architektur-, Betriebs- und Management-Ebene
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