Du übernimmst die Verantwortung für das ITSM-System und stellst dessen laufenden Betrieb und Weiterentwicklung sicher. Du bist zentrale Ansprechperson - sowohl für interne Stakeholder als auch für externe Partner und Kunden
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Analyse von Kund*innenanforderungen und Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Konzepte - Weiterentwicklung des Servicekatalogs - Entwicklung und Implementierung von neuen und Weiterentwicklung von bestehenden Serviceprozessen
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Schwertberg - Dein Verantwortungsbereich zwischen IT-Servicemanagement und Atlassian-Plattformen: Du agierst in einer wichtigen Schnittstellenfunktion zwischen IT-Prozessen, Atlassian-Tooling und den Anwenderinnen und Anwendern in der Organisation
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Eigenverantwortliche Bearbeitung und Analyse von Second-Level-Tickets sowie Eskalationsfällen - Administration und Weiterentwicklung unserer Windows Server- und Microsoft 365-Umgebung - Verwaltung und Pflege von Entra ID / Azure Active Directory sowie Gruppenrichtlinien und Berechtigungsstrukturen
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im Gesundheitswesen - Mavie Med Holding Wien Vollzeit ab sofort - Was Sie erwartet … Konfiguration, Customizing und Ausbau bestehender und neuer ITSM-Module sowie Pflege zentraler Plattform-Bestandteile (Service-Katalog, CMDB, Dashboards)
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Ihre Rolle - Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines ITSM-Teams und verantworten gleichzeitig die Weiterentwicklung zentraler IT-Service-Prozesse sowie der dazugehörigen Toollandschaft. Ein besonderer Fokus liegt aktuell auf der Modernisierung und Migration bestehender Ticketing- und …
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Architektur, Design und Weiterentwicklung unternehmensweiter ITSM-Landschaften … B. Incident, Problem, Change, Request, Asset, CMDB, Service Portfolio) … B. ServiceNow, BMC Helix, Jira Service Management, Ivanti, Micro Focus) - Beratung der Kunden auf Architektur-, Betriebs- und Management-Ebene
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Ihre Rolle - Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines ITSM-Teams und verantworten gleichzeitig die Weiterentwicklung zentraler IT-Service-Prozesse sowie der dazugehörigen Toollandschaft. Ein besonderer Fokus liegt aktuell auf der Modernisierung und Migration bestehender Ticketing- und …
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