171 IT Service Management-Jobs
Senior IT Service Manager (w/m/d) – ITSM & Prozessmanagement
Aufbau und Weiterentwicklung des IT Service Managements sowie des Servicekatalogs - Analyse von Kund*innenanforderungen und Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Konzepte … Gestaltung übergreifender Prozesse und Schnittstellen zwischen IT Services, Systemen und Fachbereichen
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IT Service Manager Outlets (m/w/d)
Verantwortung für die operative und strategische Steuerung von IT-Services im Outlet-Umfeld - Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) sowie Weiterentwicklung der Servicequalität - Koordination interner Fachbereiche, Kunden und externer Dienstleister entlang des gesamten Service-Lifecycles
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Senior ITSM Consultant (m/w/d)
Ein professionelles Incident Management ist eine wesentliche Grundlage für stabile, zuverlässige und leistungsfähige IT-Services, insbesondere im Bereich kritischer Infrastrukturen … Beratung unserer Kunden bei der Gestaltung und Umsetzung von ITSM-Prozessen mit Schwerpunkt Incident-, Problem- und Major-Incident-Management
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OT/IT Service Manager:in Verkehrssteuerung
Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Demand Management belastbare Anforderungen und Business Cases und stellen nach Freigabe durch das Change Advisory Board die termingerechte Umsetzung sicher. Sie definieren, verhandeln und überwachen SLAs auf Basis von Servicekatalogen sowie OLAs und UCs und stellen die Compliance mit KPIs …
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IT Service Management – Techniker:in (m/w/d)
Eigenverantwortliche Bearbeitung und Analyse von Second-Level-Tickets sowie Eskalationsfällen - Administration und Weiterentwicklung unserer Windows Server- und Microsoft 365-Umgebung - Verwaltung und Pflege von Entra ID / Azure Active Directory sowie Gruppenrichtlinien und Berechtigungsstrukturen
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ITSM Architekt (w/m/d)
Architektur, Design und Weiterentwicklung unternehmensweiter ITSM-Landschaften … B. Incident, Problem, Change, Request, Asset, CMDB, Service Portfolio) … B. ServiceNow, BMC Helix, Jira Service Management, Ivanti, Micro Focus) - Beratung der Kunden auf Architektur-, Betriebs- und Management-Ebene
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IT Service Manager (m/w/d)
Wien, Österreichisches Verkehrsbüro AG - Berufserfahrung - Vollzeit - Das VERKEHRSBUERO ist Österreichs führende Tourismusgruppe mit den operativen Geschäftsbereichen VERKEHRSBUERO TRAVEL und VERKEHRSBUERO HOSPITALITY sowie dem Bereich der HOLDING, die als interner Partner für Steuerung und Services mit Expert:innen-Teams zur …
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Senior ServiceNow Consultant ITSM (w/m/*)
Analyse von Geschäftsanforderungen und Beratung unserer Kund:innen bei der Optimierung und Digitalisierung von IT-Serviceprozessen - Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-ITSM-Lösungen in den Bereichen Incident, Request, Change, Problem und Knowledge Management
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Lead Architect ITSM / Enterprise Service Management – ServiceNow (m/w/d)
Übernahme der technischen und fachlichen Architekturverantwortung für komplexe ServiceNow-Plattformen im Enterprise-Umfeld - Entwicklung von Zielarchitekturen, Roadmaps und Governance-Modellen für moderne ITSM- und Enterprise-Service-Management-Landschaften
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ServiceNow ITSM Consultant (m/w/d)
Einführung und Optimierung von ITSM-Prozessen auf Basis von ServiceNow - Konfiguration der Module Incident, Problem, Change und Request Management - Beratung der Fachbereiche hinsichtlich Prozessdesign und Digitalisierung - Analyse von Anforderungen und Erstellung technischer Konzepte
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