Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer zentralen IT-Serviceplattform und sorgst dafür, dass IT-Prozesse effizient, transparent und skalierbar funktionieren. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und treibst die Digitalisierung interner Prozesse voran
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Hauptansprechpartner für Kundenanliegen und Verhandlungen - Verantwortung für die operative Leitung von Serviceeinsätzen, einschließlich der technischen Durchführung und Einsatzplanung - Gewährleistung eines hohen Serviceniveaus und kontinuierliche Verbesserung
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Du entwickelst und optimierst ITSM-Prozesse nach Best Practices und stellst stabile, effiziente IT-Services sicher … Du entwickelst das Identity & Access Management weiter und definierst klare Rollen- und Berechtigungskonzepte
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End to End Ownership der Prozesse: Design, Governance, KPIs, Reifegradsteuerung und kontinuierliche Verbesserung - Steuerung komplexer Changes und Demand Portfolios inkl. Risiko , Abhängigkeits und Impact Bewertung - Finanzielle Gesamtverantwortung für IT Budgets, Forecasts, Kostenmodelle sowie Business Case …
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Bei PALFINGER heben wir seit über 90 Jahren Güter auf ein neues Niveau – mit einem Spirit voller Pioniergeist und Leidenschaft. Als globales Unternehmen im Bereich Technologie und Maschinenbau sind wir weltweit führender Produzent und Anbieter innovativer Kran- und Hebelösungen
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Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Praktikanten bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum Mitreden und Weiterdenken … Du unterstützt das Servicemanagement Team bei Kundenanfragen zu den Themen Versicherung und Schaden sowie Service und Reifenrechnungen
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Das bringst du mit - Fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen und ITIL-Best Practices - Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Governance-Prozessen - Fähigkeit zur Analyse von Prozessen und Identifikation von Verbesserungspotentialen
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Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von ITSM-Prozessen gemäß Best Practices wie ITIL … Weiterentwicklung und Support des Identity- und Accessmanagement Prozesses - Analyse bestehender Prozesse und Identifikation von Optimierungspotenzialen
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Was erwartet dich - Durchführen von KFZ Waschanlagen-Einstellungen zur Produktumstellung bei KFZ-Markenwerkstätten unserer Kunden in Österreich - Produktberatung und Präsentation als aktive Unterstützung unseres Vertriebsteams
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Sicherstellung des Service-Lifecycles gemäß ITSM-Vorgaben - Standardisierung von Systemlösungen innerhalb der zu betreuenden Services (Mitwirkung bei Planungshandbüchern, RVS-Ausschüssen, Architekturboard etc.) im Rahmen des KVP-Prozesses stellen Sie die Serviceentwicklung sicher
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