188 Service Management-Jobs
Senior IT Service Manager (w/m/d) – ITSM & Prozessmanagement
Aufbau und Weiterentwicklung des IT Service Managements sowie des Servicekatalogs - Analyse von Kund*innenanforderungen und Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Konzepte … Gestaltung übergreifender Prozesse und Schnittstellen zwischen IT Services, Systemen und Fachbereichen
1
Senior ITSM Consultant (m/w/d)
Ein professionelles Incident Management ist eine wesentliche Grundlage für stabile, zuverlässige und leistungsfähige IT-Services, insbesondere im Bereich kritischer Infrastrukturen … Beratung unserer Kunden bei der Gestaltung und Umsetzung von ITSM-Prozessen mit Schwerpunkt Incident-, Problem- und Major-Incident-Management
2
Senior ITSM Consultant (all genders)
Beratung unserer Kunden bei der Gestaltung und Umsetzung von ITSM-Prozessen mit Schwerpunkt Incident-, Problem- und Major-Incident-Management - Konzeption, Einführung und kontinuierliche Optimierung von Incident-Management-Prozessen gemäß ITIL Best Practices
3
IT Service Manager Outlets (m/w/d)
Verantwortung für die operative und strategische Steuerung von IT-Services im Outlet-Umfeld - Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) sowie Weiterentwicklung der Servicequalität - Koordination interner Fachbereiche, Kunden und externer Dienstleister entlang des gesamten Service-Lifecycles
4
ITSM Application Manager:in
Du übernimmst die Verantwortung für das ITSM-System und stellst dessen laufenden Betrieb und Weiterentwicklung sicher. Du bist zentrale Ansprechperson - sowohl für interne Stakeholder als auch für externe Partner und Kunden
5
IT Service Management – Techniker:in (m/w/d)
Eigenverantwortliche Bearbeitung und Analyse von Second-Level-Tickets sowie Eskalationsfällen - Administration und Weiterentwicklung unserer Windows Server- und Microsoft 365-Umgebung - Verwaltung und Pflege von Entra ID / Azure Active Directory sowie Gruppenrichtlinien und Berechtigungsstrukturen
6
IT Service Manager Infrastructure (m/w/d)
Du verantwortest die Qualität und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Infrastructure Services - Entwicklung unserer Service-Management-Plattform Matrix42 weiter und sorgst für eine optimale Nutzung. Gestaltung, Optimierung & Standardisierung von ITService-Management-Prozessen
7
It Service Manager Infrastructure (m/w/d)
Strukturen schaffen. Zukunft mitentwickeln. Du hast Erfahrung im IT Service Management und möchtest nicht nur bestehende Services verwalten, sondern Strukturen aktiv weiterentwickeln und neue Standards etablieren … Was erwartet dich
8
Senior ServiceNow Consultant ITSM (w/m/*)
Analyse von Geschäftsanforderungen und Beratung unserer Kund:innen bei der Optimierung und Digitalisierung von IT-Serviceprozessen - Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-ITSM-Lösungen in den Bereichen Incident, Request, Change, Problem und Knowledge Management
10