Selbstständiges Arbeiten an IT Applikationen und Unterstützung der KollegInnen - Verantwortung für die strukturierte Weiterentwicklung der Prozesse und Dokumentation der Applikationen - Analyse des Ist-Stands, Dokumentationen von Schwachstellen und die Identifikation von Verbesserungspotenzialen
1
In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem Solution Design Team zusammen. Mit deinem Know-how im ITSM-Umfeld begleitest du die Kunden unseres Auftraggebers von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Implementierung … Du treibst interne und externe Projekte mit deinem Engagement voran
2
Hauptansprechpartner für Kundenanliegen und Verhandlungen - Verantwortung für die operative Leitung von Serviceeinsätzen, einschließlich der technischen Durchführung und Einsatzplanung - Gewährleistung eines hohen Serviceniveaus und kontinuierliche Verbesserung
3
Vollzeit / ab sofort / in Hörbranz - DEINE MISSION - Betreuung und Weiterentwicklung des IT Service Managements (Incident-, Request-, Change-Prozesse) - Monitoring und Sicherstellung der SLA-Einhaltung sowie KPI-Reporting - Dokumentation und Qualitätssicherung im Betrieb
4
Own and manage end-to-end service management processes and tools, including incident management, service request management, asset management, and KNB management - Ensure adherence to standards, policies and best practices in operations
5
Zur Erweiterung unseres bereits bestehenden und engagierten IT-Teams suchen wir Dich als … DEINE MISSION - Betreuung und Weiterentwicklung des IT Service Managements (Incident-, Request-, Change-Prozesse) - Monitoring und Sicherstellung der SLA-Einhaltung sowie KPI-Reporting
6
Mix ITSM platform operation, development and innovation … Qualifications and skills to help you succeed - A degree (ideally Master) in Computer Science, Informatics or similar - First technical experience in system/platform operations and upgrade projects (BMC Remedy/Helix as an advantage)
7
Bei PALFINGER heben wir seit über 90 Jahren Güter auf ein neues Niveau – mit einem Spirit voller Pioniergeist und Leidenschaft. Als globales Unternehmen im Bereich Technologie und Maschinenbau sind wir weltweit führender Produzent und Anbieter innovativer Kran- und Hebelösungen
8
Sie bearbeiten Fragestellungen rund um das Management von IT-Betriebsmitteln – darunter Hardwareverwaltung, Userdatenpflege und Kostencontrolling - Sie unterstützen den laufenden Betrieb und die Weiterentwicklung unseres Berechtigungsmanagements inklusive Rollenkonzept (Berechtigungsverwaltung & Administration des …
9
Architektur, Design und Weiterentwicklung unternehmensweiter ITSM-Landschaften … B. Incident, Problem, Change, Request, Asset, CMDB, Service Portfolio) … B. ServiceNow, BMC Helix, Jira Service Management, Ivanti, Micro Focus) - Beratung der Kunden auf Architektur-, Betriebs- und Management-Ebene
10