Als Service Desk Agent machst du es dir zur Aufgabe den normalen IT-Betrieb aufrecht zu erhalten bzw. diesen schnellstmöglich wiederherzustellen. Dabei unterstützt du langjährige internationale Kunden aus unterschiedlichsten Branchen, aber auch Kolleg*innen der ACP-Gruppe, bei deren IT-Anliegen
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ITIL konformes Annehmen und Abarbeiten von Incidents und Standard Service Requests im 1st Level Betrieb - Dokumentationen im ITSM Ticket Tool - Mitarbeit in einem ca. 15-köpfigen Service Desk Team, die im Schichtbetrieb (7x24) für unsere Kunden tätig sind
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Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen (Telefon, Ticketsystem) im ITIL Incident Management - Support und Weiterentwicklung der Services auf End-User-Devices (ThinClient, Notebook, Smartphone, VDI) - Mitarbeit in Projekten und bei der Einführung/Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen
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Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st und 2nd Level Support - remote oder direkt vor Ort - Einrichtung und Pflege von Arbeitsplatzsystemen, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten inklusive Updates und …
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Stellen-ID: 62025 - Standort: Wien, AT - Karrierestufe: Einsteiger - Fachbereich: IT - Beschäftigungstyp: Festanstellung - Karrierestufe: Werden Sie Teil einer lebenswichtigen Kette und tragen Sie zu unserem gemeinsamen Ziel bei, das Leben von Menschen zu verbessern … Sicherstellung der Einhaltung von IT-Service-Desk …
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Technischer und fachlicher 2nd Level Support unserer KundInnen im e-card Umfeld - 1st Level Support der internen Microsoft-Infrastruktur - Erstellung und Verwaltung von Troubletickets - Überwachung und Analyse von Job-Steuerung und Monitoring Tool
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Location: Wien, Vienna - Type: Direktvermittlung - Job #871 Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches, traditionsreiches österreichisches Industrieunternehmen mit Sitz in Wien … Zur Verstärkung des IT-Teams suchen wir ab sofort einen erfahrenen Service Desk Mitarbeiter (w/m/d), der/die das Team im IT-Support unterstützt
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Du bist IT-affin, löst gerne technische Probleme und möchtest Anwender:innen mit deinem Know-how im Alltag unterstützen? In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle bei IT-Fragen und sorgst dafür, dass Hardware, Software und Anwendungen reibungslos funktionieren … Wir suchen ab sofort und in …
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Wien - Telekommunikation - Voll- oder Teilzeit - Starte deine Karriere im Kundenservice! Telefonische Kundenberatung klingt spannend für dich? Home Office ist dir wichtig? Und Bonuszahlungen für gute Leistung sind ein extra Plus? Dann bist du hier genau richtig
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Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st und 2nd Level Support – remote oder direkt vor Ort - Einrichtung und Pflege von Arbeitsplatzsystemen, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten inklusive Updates und …
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