Du bist zuständig für Check-in, Check-out sowie für die Urlaubswünsche unserer Gäste vorab und vor Ort (Massagetermine, Geburtstagsgrüße, diverse Extras, und etc.) Die freundliche und professionelle Kommunikation mit unseren Gästen, persönlich sowie telefonisch
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Professioneller Check in / Check out sowie Rooming der Gäste - Betreuung und Beratung unserer Gäste sowie bei Fragen zur Verfügung stehen - Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen - Vermitteln von Telefongesprächen, Annahme und Weiterleitung von Nachrichten an andere Abteilungen
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Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen - Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Haus - Das bringst du mit - Herzlichkeit gegenüber Gästen und KollegInnen … sowie erste Berufserfahrung von Vorteil, idealerweise als Rezeptionist/in
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Fachliche und organisatorische Leitung der Rezeption - Führung, Motivation und Weiterentwicklung deines Teams - Herzliches, individuelles Gästeerlebnis über die gesamte Guest Journey - Reibungsloser Ablauf von Reservierung bis Check-out
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Übernahme der Schichtleitung am Empfang mit Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf von Check-in bis Check-out - Fachliche Unterstützung des Teams während der Schicht und direkte Ansprechperson für operative Fragen - Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices und lösungsorientierte Bearbeitung …
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Sicherstellung unserer hohen Servicequalität - Koordination reibungsloser Arbeitsabläufe und Übergaben - Aktive Mitarbeit im operativen Hotelbetrieb (Rezeption, Seminar, Reservierung) - Unterstützung des Rezeptionsteams in allen Belangen
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Du bist für die Betreuung unserer internationalen Gäste zuständig - Durchführung von Check-in & Check-out - Annahme von Buchungen & Anfragen - Du stehst unseren Gästen für Fragen und Auskünfte gerne zur Verfügung - Die Rechnungslegung und die Bearbeitung von Beschwerden gehören ebenso zu deinen Tätigkeiten wie …
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WAS GIBT ES ZU TUN? Verantwortung für die Stv. Leitung, Organisation und Repräsentation der Abteilung Rezeption … Koordinierung sowie Optimierung aller Abläufe, sowie Sicherstellung aller Abteilungsstandards … Teilnahme an und Durchführung von Meetings & Trainings
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An der Rezeption bist du der zentrale Ansprechpartner – du kümmerst dich um den Check-in und Check-out, beantwortest Fragen, nimmst Reservierungen vor Ort entgegen und sorgst dafür, dass der Ablauf am Empfang reibungslos funktioniert
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