Bearbeitung der Korrespondenzen - E-Mailverwaltung - Check-in & Check-out - Gästekontakt - ausgeben von Informationen - Buchen von Arrangements - Diverse Vorbereitungen für Check-in, Check-out, ... Vorbereitungen für die Buchhaltung - Check-in und Check-out der Mitarbeiter
1
Du bist zuständig für Check-in, Check-out sowie für die Urlaubswünsche unserer Gäste vorab und vor Ort (Massagetermine, Geburtstagsgrüße, diverse Extras, und etc.) Die freundliche und professionelle Kommunikation mit unseren Gästen, persönlich sowie telefonisch
2
Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen - Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Haus - Das bringst du mit - Herzlichkeit gegenüber Gästen und KollegInnen … sowie erste Berufserfahrung von Vorteil, idealerweise als Rezeptionist/in
3
Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste - Check-in & Check-out - Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen - Telefon- und E-Mail-Korrespondenz - Enge Zusammenarbeit mit unserem gesamten Hotelteam - Ein moderner Arbeitsplatz in einem familiär geführten 4-Sterne-Hotel
4
Sicherstellung unserer hohen Servicequalität - Koordination reibungsloser Arbeitsabläufe und Übergaben - Aktive Mitarbeit im operativen Hotelbetrieb (Rezeption, Seminar, Reservierung) - Unterstützung des Rezeptionsteams in allen Belangen
5
Professioneller Check in / Check out sowie Rooming der Gäste - Betreuung und Beratung unserer Gäste sowie bei Fragen zur Verfügung stehen - Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen - Vermitteln von Telefongesprächen, Annahme und Weiterleitung von Nachrichten an andere Abteilungen
6
Aktiver und herzlicher Umgang mit unseren Gästen, professionelle Gästebetreuung und Gewährleistung der Gästezufriedenheit - Chek in und Check out - Reservierungsannahme und -bearbeitung - Verbuchung von Leistungen, sowie Rechnungserstellung
8
Selbstständige Durchführung administrativer und organisatorischer Agenden - Mitglieder- und Gästebetreuung - Eigenständiges Officemanagement - Turniervorbereitung und -abwicklung - Verkauf und Beratung im Golfshop - WERDEN SIE TEIL DES TEAMS, WIR FREUEN UNS AUF SIE
9
Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc. Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards - Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Kunden
10