Du bist für die Betreuung unserer internationalen Gäste zuständig - Durchführung von Check-in & Check-out - Annahme von Buchungen & Anfragen - Du stehst unseren Gästen für Fragen und Auskünfte gerne zur Verfügung - Die Rechnungslegung und die Bearbeitung von Beschwerden gehören ebenso zu deinen Tätigkeiten wie …
1
Vertretung der Rezeptionsleitung inklusive Dienstplanung, Qualitätskontrolle und organisatorischer Abstimmung. Betreuung unserer internationalen Gäste auf höchstem Niveau, vom Check-in bis zur Abreise, und mit einem klaren Fokus auf Verlässlichkeit und Servicequalität
2
Empfang / Rezeption / Front- und Backoffice - Terminkoordination - Verwaltungsarbeiten - Organisation der strukturierten Tagesabläufe - Informationen sämtlicher Anfragen von Interessenten & Mitglieder - Profil: Leidenschaft für Fitness & Gesundheit, mit Freude an der Arbeit und der Gastgeberrolle
3
WIR VERTRAUEN DIR AN…. Die herzliche Gästebetreuung und deine Gastgeberrolle vor Ort – du bist das Gesicht der eva,Hotels - Die Bearbeitung eingehender Reservierungsanfragen, Buchungen und Gästekorrespondenzen - Durchführung von Check-ins & Check-outs mit einem Lächeln, das bleibt
4
Leitung des Empfangsteams - Gästebetreuung und Servicequalität - Koordination und Kommunikation - Reservierungsmanagement - Administrative Aufgaben - Profil - Mehrjährige Erfahrung im Bereich Empfangs- oder Hotelmanagement - Führungskompetenz und Erfahrung in der Leitung und Schulung eines Teams
5
Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen - Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Haus - Das bringst du mit - Herzlichkeit gegenüber Gästen und KollegInnen … sowie erste Berufserfahrung von Vorteil, idealerweise als Rezeptionist/in
7
Abgeschlossene touristische Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Hotellerie/ Tourismus o.ä. Erste vergleichbare Berufserfahrung im Front-Office, Front Desk, Rezeption, Empfangsbereich – bevorzugt aus der Hotellerie
8
Aktiver und herzlicher Umgang mit unseren Gästen, professionelle Gästebetreuung und Gewährleistung der Gästezufriedenheit - Chek in und Check out - Reservierungsannahme und -bearbeitung - Verbuchung von Leistungen, sowie Rechnungserstellung
9
Arbeitserlaubnis: Arbeitserlaubnis vorhanden … Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann/frau und bereits Erfahrungen an der Rezeption gesammelt. Sie sind sprachbegabt und beherrschen neben Deutsch und Englisch auch weitere Sprachen in Wort und Schrift
10