Professioneller Check in / Check out sowie Rooming der Gäste - Betreuung und Beratung unserer Gäste sowie bei Fragen zur Verfügung stehen - Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen - Vermitteln von Telefongesprächen, Annahme und Weiterleitung von Nachrichten an andere Abteilungen
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Check-In sowie Check-Out der Gäste - Umfangreiche Gästebetreuung - Verfassen von Angeboten und Reservierungen - Telefon- Beratungs und Verkaufsgespräche - Gäste Korrespondenz - Rechnungslegung - Beschwerdemanagement - Abteilungsübergreifendes Arbeiten
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Empfang / Rezeption / Front- und Backoffice - Terminkoordination - Verwaltungsarbeiten - Organisation der strukturierten Tagesabläufe - Informationen sämtlicher Anfragen von Interessenten & Mitglieder - Profil: Leidenschaft für Fitness & Gesundheit, mit Freude an der Arbeit und der Gastgeberrolle
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Du bist zuständig für Check-in, Check-out sowie für die Urlaubswünsche unserer Gäste vorab und vor Ort (Massagetermine, Geburtstagsgrüße, diverse Extras, und etc.) Die freundliche und professionelle Kommunikation mit unseren Gästen, persönlich sowie telefonisch
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Fachliche und organisatorische Leitung der Rezeption - Führung, Motivation und Weiterentwicklung deines Teams - Herzliches, individuelles Gästeerlebnis über die gesamte Guest Journey - Reibungsloser Ablauf von Reservierung bis Check-out
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Sicherstellung unserer hohen Servicequalität - Koordination reibungsloser Arbeitsabläufe und Übergaben - Aktive Mitarbeit im operativen Hotelbetrieb (Rezeption, Seminar, Reservierung) - Unterstützung des Rezeptionsteams in allen Belangen
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Das wichtigste - unsere Gäste - Die herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste sowie die Übernahme von Guest Relation Tätigkeiten - Check-In und Check-Out mit Hilfe des hotelinternen Systems "OPERA" - Das professionelle Beschwerdemanagement sowie die laufende Bearbeitung der Gästekorrespondenz
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Als Rezeptionistin / Rezeptionist bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste und stehst mit Rat und Tat zur Seite … Du beherrscht Deutsch in Wort & Schrift und erledigst schnell und präzise allfällige Büroarbeiten. Ein wertschätzendes Miteinander ist das Herzstück unserer Philosophie
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Ansprechpartner für unsere Gäste – diese begeistern und Erwartungen übertreffen - Führen eines eigenen Schichtdienstes (Früh- oder Spätdienst) mit Verantwortung - Verwalten der Kassa - Ein- und Auschecken unserer Gäste mit dem Hotelprogramm Elite
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