Du bist zuständig für Check-in, Check-out sowie für die Urlaubswünsche unserer Gäste vorab und vor Ort (Massagetermine, Geburtstagsgrüße, diverse Extras, und etc.) Die freundliche und professionelle Kommunikation mit unseren Gästen, persönlich sowie telefonisch
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Professioneller Check in / Check out sowie Rooming der Gäste - Betreuung und Beratung unserer Gäste sowie bei Fragen zur Verfügung stehen - Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen - Vermitteln von Telefongesprächen, Annahme und Weiterleitung von Nachrichten an andere Abteilungen
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Vertretung der Rezeptionsleitung inklusive Dienstplanung, Qualitätskontrolle und organisatorischer Abstimmung. Betreuung unserer internationalen Gäste auf höchstem Niveau, vom Check-in bis zur Abreise, und mit einem klaren Fokus auf Verlässlichkeit und Servicequalität
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Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen - Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Haus - Das bringst du mit - Herzlichkeit gegenüber Gästen und KollegInnen … sowie erste Berufserfahrung von Vorteil, idealerweise als Rezeptionist/in
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Übernahme der Schichtleitung am Empfang mit Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf von Check-in bis Check-out - Fachliche Unterstützung des Teams während der Schicht und direkte Ansprechperson für operative Fragen - Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices und lösungsorientierte Bearbeitung …
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Sicherstellung unserer hohen Servicequalität - Koordination reibungsloser Arbeitsabläufe und Übergaben - Aktive Mitarbeit im operativen Hotelbetrieb (Rezeption, Seminar, Reservierung) - Unterstützung des Rezeptionsteams in allen Belangen
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Fachliche und organisatorische Leitung der Rezeption - Führung, Motivation und Weiterentwicklung deines Teams - Herzliches, individuelles Gästeerlebnis über die gesamte Guest Journey - Reibungsloser Ablauf von Reservierung bis Check-out
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Check-in und Check-out unserer Gäste - Ansprechpartner vor Ort während des Aufenthalts - Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und E-Mails - Kompetente Beratung zu unserem Angebot und der Region - Enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Team
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