Administrative Unterstützung der Reservierungszentrale · Pflege und Verwaltung von Reservierungen im PMS-System (Protel !!) · Bearbeitung von Anfragen, Buchungsänderungen und Stornierungen · Kontrolle und Pflege der Buchungsportale sowie Raten- und Verfügbarkeiten
1
Operative Verantwortung - Leitung und Organisation der Reservierungsabteilung - Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Gästekommunikation (Telefon, E-Mail, OTA, GDS) - Kontrolle und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen
2
Arbeitserlaubnis: Arbeitserlaubnis vorhanden … arbeiten mit PMS System telefonische Beantwortung von Reservierungsanfragen E-Mail Korrespondenz Rooming - Berufserfahrung: < 1 Jahr - Führungserfahrung: < 1 Jahr - Sprachkenntnisse: Deutsch - C1 (fortgeschrittene Kenntnisse)
3
Umsetzung von organisatorischen Tätigkeiten, inkl. Erstellung von Angeboten und Reservierungsbestätigungen - Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufs- und Beratungsgesprächen (mit Gästen, Reisebüros und Firmenkunden)
4
Arbeitserlaubnis: Arbeitserlaubnis vorhanden … arbeiten mit PMS System telefonische Beantwortung von Reservierungsanfragen E-Mail Korrespondenz Rooming Abrechnung - Berufserfahrung: < 1 Jahr - Führungserfahrung: < 1 Jahr - Sprachkenntnisse
5
Deine Hauptaufgaben: Aktiver Premium-Verkauf (Telefon & schriftlich) von Zimmern, Suiten, Arrangements und Packages – beratend, verbindlich, abschlussstark - Bedarfsanalyse und individuelle Beratung anspruchsvoller Gäste (Familienbedürfnisse, Reiseanlass, Präferenzen, Leistungsumfang, Saisonlogik)
6
Implementierung und Etablierung der Produkte in der DACH-Region - Akquisition von Neukunden sowie die (Mit-) Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur - Kundengewinnung - Erstellung von Angeboten und Kalkulationen - Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Ableitung von Vertriebsstrategien
7
Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen allen Abteilungen - Das bringst du mit: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie/Tourismus oder vergleichbare Qualifikation … Fundierte Kenntnisse im Umgang mit gängigen PMS-Systemen sowie MS Office
8
Sicherstellung einer effizienten, termin- und auftragsgerechten Fertigung, Montage und Inbetriebnahme von elektrischen Anlagen vor Ort unter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften - Durchführung der Unterweisungen, Baustellenevaluierungen, Zeitkontrollen, Arbeitszuteilungen, Kundenbetreuung …
9
Freundliches und zuvorkommendes Auftreten gegenüber unseren Gästen - Check In - Check Out unserer Gäste - Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen Urlaubsgäste vor Ort - Diverse administrative Tätigkeiten - Allgemeine Rezeptionstätigkeiten
10