Deine Hauptaufgaben: Aktiver Premium-Verkauf (Telefon & schriftlich) von Zimmern, Suiten, Arrangements und Packages - Bedarfsanalyse und individuelle Beratung anspruchsvoller Gäste - Erstellung hochwertiger, klar strukturierter Angebote inkl. Alternativen
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Sie verbinden strategisches Revenue Management mit der operativen Reservierung. Durch tägliche Ratenanpassungen und geschickte Belegungssteuerung maximieren Sie den RevPAR, während Sie gleichzeitig für einen erstklassigen Buchungsservice sorgen
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Herzlicher Empfang der Gäste - Sicherstellung eines reibungslosen und ordnungsgemäßen Ablaufs an der Rezeption - Gästemanagement: Check-in sowie Check-out des Gastes mit unserem PMS System Protel Air - Professionelle Bearbeitung aller Anliegen unserer Gäste
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Du unterstützt den Geschäftsführer in der operativen Führung und der Optimierung der Vorgänge des Hotels; Du bist die Ansprechperson und Schnittstelle zwischen Geschäftsführer und anderen Abteilungen, Du kümmerst dich um die Dienstplangestaltung und das Beschwerdemanagement
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SKILLS MEET PASSION. Du bringst das Know-how – und die Freude daran, Gäste zu begeistern. Erfahrung in der Reservierung, Rezeption oder Hotellerie - Erfahrung mit Simplify Hospitality ist von Vorteil – alternativ bringst du Kenntnisse mit anderen Hotelprogrammen/PMS-Systemen mit
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Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Supportfälle - Fehlersuche und Analyse in technischen Umgebungen (Netzwerke, Schnittstellen, Systemkonfigurationen) - Verständliche Kommunikation technischer Zusammenhänge gegenüber Kund:innen
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Annahme und Bearbeitung von eingehenden Buchungen - Angebote erstellen - Aktive Verkaufsbemühungen für das Gewinnen neuer Gäste, dazu gehört sämtlicher Schriftverkehr, Telefonverkauf und persönliche Beratung der Gäste - Bearbeitung von Individual- Gruppen- und Seminaranfragen von der Angebotserstellung über die …
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Erstellung und Aktualisierung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Performance-Reports - Datenaufbereitung aus RMS, PMS und weiteren Reporting-Tools - Überwachung zentraler Kennzahlen (RevPAR, Auslastung, ADR) für ein kleines Hotelportfolio
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Führung des Rezeptionsteams inkl. Mitarbeitereinsatzplanung und Dienstplangestaltung - Persönliche Betreuung unserer Gäste von Check-in bis Check-out inkl. Reservierungen, Abrechnungen und Gästekommunikation - Kontrolle der Einhaltung unserer Servicestandards an der Reception
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Montage und Installation von Niederspannungsschaltanlagen sowie EMSR-Anlagen im Raum Deutschland - Elektroinstallationen im industriellen Umfeld - Anschluss-, Verdrahtungs- und Prüfarbeiten nach technischen Vorgaben - Unterstützung bei Inbetriebnahmen vor Ort
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