das Anlegen der Reservierung und Pflege der Stammdaten im Protel PMS - Sie koordinieren die speditive Abwicklung der Gästekorrespondenz - sind verantwortlich für eine optimale Auslastung und ein optimaler Verkauf aller Hotelleistungen
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Direkte Betreuung der Gäste und Beratung nach deren individuellen Bedürfnissen - Check-in/Check-out - Beantwortung von Reservationsanfragen und Gästewünschen - Prüfung von Reservierungen und Optionen - Beantwortung von Bewertungen - Allgemeine administrative Arbeiten (DE/EN/FR)
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Eigenverantwortliche Arbeit in den Bereichen: Reibungsloser Ablauf Check In und Check Out der Gäste, Reservierungen und Abrechnungen - Kontrolle, Kassaführung, Beschwerdemanagement, enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping und der Technikabteilung
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Wissen weitergeben – Menschen bewegen - Du entwickelst und führst Schulungen für Mitarbeitende durch – vor Ort in unseren Hotels oder digital per Webinar. Vielfalt & Abwechslung – kein Tag ist wie der andere - Du schulst unser PMS (MEWS), begleitest neue Teammitglieder bei Eintritten und Neueröffnungen, unterstützt …
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Was gib es zu erledigen - Installation und Betreuung von Software am Standort des Kunden - (Oracle Opera Cloud – Erfahrung im Umgang mit PMS Systemen von Vorteil) - Einschulung des Kunden bei/nach Installation vor Ort - Unterstützung Support- und Kundenbetreuung im Büro
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Check-in und Check-out der Hotelgäste - dienstleistungsorientierte Kommunikation mit Gästen (telefonisch, per E-Mail und persönlich) - Durchführung von Reservationen und Erteilung von Preisauskünften gemäss verfügbaren Raten im PMS
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Was gib es zu erledigen - Installation und Betreuung von Software am Standort des Kunden - (Oracle Opera Cloud – Erfahrung im Umgang mit PMS Systemen von Vorteil) - Einschulung des Kunden bei/nach Installation vor Ort - Unterstützung Support- und Kundenbetreuung im Büro
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Kalkulation: Sichten und Erfassen von Anfragen - Technische und kaufmännische Ausarbeitung von Angeboten - Ermittlung von Selbstkosten und Angebotserstellung unter der Beachtung der zurzeit gültigen Normen und Gesetze - Auswahl von geeigneten Lieferanten und Sublieferanten
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