Operative Verantwortung - Leitung und Organisation der Reservierungsabteilung - Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Gästekommunikation (Telefon, E-Mail, OTA, GDS) - Kontrolle und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen
1
Ansprechpartner/in für unsere Gäste während der Nacht, inklusive Check-In - Übergabe aller relevanten Informationen und Vorkommnisse an die Frühschicht - Kontrolle der Tagesumsätze im Protel sowie Durchführung des Tagesabschlusses
2
Accor Tech & Digital is the innovation and technological transformation lab of the world leader in hospitality. Our teams, known as Heartists®, bring together the best of hospitality with the best of tech and digital. Our ambition is to provide our customers with personalized, memorable, and sustainable experiences
3
Gästebetreuung - Check-in und Check-out - Reservations- und Kassenwesen mit dem PMS Protel - Korrespondenz in Deutsch und Englisch - Telefondienst - Menurechtschreibung - Profil - Freude am Umgang mit Gästen - Sie haben gute PC Kenntnisse - Sie arbeiten gerne im Team, sind flexibel und belastbar
4
Administrative Unterstützung der Reservierungszentrale · Pflege und Verwaltung von Reservierungen im PMS-System (Protel !!) · Bearbeitung von Anfragen, Buchungsänderungen und Stornierungen · Kontrolle und Pflege der Buchungsportale sowie Raten- und Verfügbarkeiten
5
Higher education degree healthcare, life sciences or business administration with profound professional experience in regulatory compliance for MDR and IVDR … Extensive experience in designing and implementing PMS processes across multiple markets
6
Deine Hauptaufgaben: Aktiver Premium-Verkauf (Telefon & schriftlich) von Zimmern, Suiten, Arrangements und Packages – beratend, verbindlich, abschlussstark - Bedarfsanalyse und individuelle Beratung anspruchsvoller Gäste (Familienbedürfnisse, Reiseanlass, Präferenzen, Leistungsumfang, Saisonlogik)
7
Gästebetreuung - Check-in und Check-out - Reservations- und Kassenwesen mit dem PMS Protel - Korrespondenz in Deutsch und Englisch - Telefondienst - Menurechtschreibung - Profil - Freude am Umgang mit Gästen - Sie bringen Erfahrung an einer Hotelréception mit
8
Higher education degree healthcare, life sciences or business administration with profound professional experience in regulatory compliance for MDR and IVDR … Experience in designing and implementing PMS processes across multiple markets
9
Unterstützung der Rezeptionsleitung in der operativen und organisatorischen Führung des Front Office - Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang (Check-in/Check-out, Gästekorrespondenz, Beschwerdemanagement) - Aktive Gästebetreuung inkl. professioneller Bearbeitung von Reklamationen und Sonderwünschen
10