Sie führen selbstständig mit top Equipment auf Stand der Technik Serviceeinsätze und technische Dienstleistungen im Außendienst durch - Sie führen Inbetriebnahmen von Gasthermen/Ölheizungen u. evtl. Wärmepumpen inkl. Schnittstellen sowie Wartungen und Reparaturen durch
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Eigenständige Wartung, Reparatur und Inbetriebnahme von Wärmepumpen, Klimaanlagen sowie Öl- und Gasheizsystemen - Systematische Fehleranalyse und rasche Störungsbehebung - Kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden vor Ort - Profil
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Schrittweise Übernahme der Gesamtleitung der Kundendienstorganisation - Sicherstellung der hohen Servicequalität eines Marktführers - Koordination zwischen Kundenanforderungen, interner Organisation und Werk - Direkte Kundenkommunikation und lösungsorientiertes Reklamationsmanagement
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Profil … Gesamtleitung der Bereiche Kundendienst (Außen- bzw. Innendienst) und Logistik (Einkauf, Auftragsbearbeitung, Disposition, Lager, Werkstatt, AD-Montage) - Budgetverantwortung und regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsleitung
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Personalführung des Kundendienstteams - Produktive und effiziente Personalplanung - Übergreifendes Arbeiten mit anderen Abteilungen - Ansprechpartner für Kunden und Lieferanten im Beanstandungsmanagement - Erreichung und Optimierung der Kennzahlen und KPI’s in deiner Fachabteilung
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Kundendienstbetreuung - Service Pooltechnik - Wartungsarbeiten direkt beim Kunden vor Ort … Lehre als Elektrotechniker oder HTL Abschluss - Berufserfahrung im Poolbau von Vorteil - Reisebereitschaft zu 25% - ausgezeichnete Deutschkenntnisse
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Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall
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Erstellung, Nachverfolgung und Verwaltung von Serviceangeboten für Kunden, Händler und Partner - Planung, Koordination und Disposition von Serviceeinsätzen und Technikereinsätzen - Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen (First- und Second-Level, DE/EN)
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Ihr Profil: Abgeschlossene elektrotechnische, heizungstechnische oder kältetechnische Berufsausbildung - Gutes technisches Verständnis und ein sicheres sowie freundliches Auftreten - Erfahrung im Kundendienst - Führerschein der Klasse B
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Du führst selbstständig dir zugeteilte Serviceeinsätze (Inbetriebnahme, Wartungen, Störungen, Reparaturen) durch und berätst Kunden - Du erstellst Einsatzberichte und Protokolle und führst eigenverantwortlich dein Lager mit jährlicher Inventur
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