Bearbeitung von B2B Kundenanfragen - Klärung von Reklamationen sowie Unterstützung bei Lösungsfindungen - Aktive Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden per Telefon und E-Mail - Angebotserstellung - Auftragsabwicklung - Aktive Mitwirkung im Vertriebsalltag
1
Sie sind Allrounder:in in Finanzfragen und begleiten Ihre Kund:innen in allen Lebensphasen – mit Schwerpunkt Veranlagung und Vermögensaufbau, ergänzt durch Konsum- und Wohnbaufinanzierungen (mit Unterstützung interner Spezialist:innen)
2
Beratung und Betreuung von Businesskunden, telefonisch und schriftlich - Umfassendes Kundenservice: Reklamationsbearbeitung, Dienstaktivierungen, Stammdatenpflege - Bedarfsgerechter Verkauf: Vertragsverlängerungen, Zusatzpakete, neue Produkte und Lösungen
3
Sie bieten Kund_innen in allen Lebenssituationen maßgeschneiderte Versicherungs- und Vorsorge-Produkte. Die Basis Ihres Erfolgs: Sie gewinnen aktiv neue Kund_innen und bauen langfristige Kundenbeziehungen auf. Dabei verwenden Sie die modernsten digitalen Tools der Branche
4
betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung im Finanzwesen ergänzt durch fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung - vertiefte Kenntnisse in der Strukturierung komplexer Finanzierungen sowie in der Analyse betriebswirtschaftlicher Kennzahlen und Risikostrukturen
5
Betreuung von Kunden im Bereich IT, Visualisierung und Steuerung - Angebots- und Auftragsabwicklung im ERP-System - Updates und Erneuerung von PC-Komponenten sowie Visualisierungssoftware (Zenon) - Einrichtung von Alarmierungsgeräten und Kameras
6
Persönliche Kundenberatung und Verkauf in unserem IT-Showroom (ca. 60 % deiner Arbeitszeit) - Auftragsabwicklung und Kundensupport - Produktrecherche und Verkaufsförderung - Administrative Aufgaben und Unterstützung im Backoffice … Berufserfahrung in Verkauf, Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren kaufmännischen …
7
Akquisition von Neukunden und Ausbau bzw. Intensivierung bestehender Kundenbeziehungen - Analyse der Kundenbedürfnisse und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen unter Berücksichtigung des vorhandenen Produktangebots - Bonitätsbeurteilungen von Unternehmen und Gewerbekunden … Bankerfahrung in der …
9
Liebevolle Beratung von Angehörigen rund um das Thema Bestattung - Organisation von Bestattungen (Koordination mit Lieferanten, Partnern, Friedhöfen und Ämtern) - Verkauf von Bestattungsleistungen und Erstellung von Angeboten - Mitwirkung bei der Organisation und Weiterentwicklung des Kundenservice
10