Als Senior IT Customer Success Manager begleitest du unsere Kund:innen ganzheitlich: vom Onboarding über die technische Beratung bis hin zur langfristigen Betreuung. Dabei agierst du als Projektmanager:in, technische:r Sparringspartner:in und strategische:r Kundenberater:in
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Konzeption und Umsetzung unserer Digitalmarketing- und E-Commerce-Strategie in enger Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen … Weiterentwicklung unserer Websites und damit verbundenen Tools (Hubspot, Wordpress,Frontify,etc.)
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Die wesentlichen Tasks sind: Projekte rund um neue Softwarelösungen planen, steuern und umsetzen (Projektziele definieren, Zeitrahmen setzen und Fortschritt eigenständig steuern) … SAP, HubSpot, CRM-Systeme), Testing & Bugtracking
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Mit HubSpot als deinem Hauptwerkzeug planst, realisierst und optimierst du B2B-Marketingkampagnen, die Leads generieren und unsere Marktpräsenz stärken. DEINE AUFGABEN - Du konzipierst, setzt um und skalierst B2B-Lead-Generierungskampagnen bzw. unsere B2B-Content-Strategie.
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Du bist der Ansprechpartner bei Kundenfragen zu unserem digitalen Parksystem (Hard- und Software) - Du kommunizierst mit den Kunden telefonisch und per E-Mail in unserem Ticket-System in Hubspot - Du bist hauptverantwortlich für alle Support-Prozesse
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Develop and maintain automation scripts to improve workflows and system performance. Monitor system health, troubleshoot issues, and implement long-term solutions. Collaborate with cross-functional teams to translate business needs into technical solutions … HubSpot
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Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Marketing & Vertrieb oder IT - Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen, insbesondere HubSpot und/oder Pipedrive - Erfahrung im Projektmanagement und in der Kundenberatung - Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
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Die Planung, Durchführung und Moderation von Kundenpräsentationen, Produktdemonstrationen sowie die Repräsentation von synedra auf Messen und Veranstaltungen gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du betreust und berätst unsere Kunden und Interessenten eigenverantwortlich bei der digitalen Transformation im Bereich …
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Wie sieht der Job aus? Du berätst Kund:innen selbstständig im Zuge von Online-Meetings und in wenigen Fällen auch persönlich vor Ort. Du analysierst die Use Cases unserer Kund:innen und definierst Prozesse inkl. der zugehörigen Dokumentation
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University degree in Business, Engineering, or a related field. 3–5 years of experience in selling bioprocessing equipment or related technologies. Strong technical knowledge and excellent communication skills … Proficiency with CRM systems (preferably HubSpot)
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