Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden nach Vertragsabschluss. Du begleitest Hotels auf ihrem Weg mit CASABLANCA - vom erfolgreichen Onboarding über den laufenden Betrieb bis zur strategischen Weiterentwicklung der Zusammenarbeit
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Du bist die Brücke zwischen unseren Kunden und unserem Produkt. Als Customer Success Manager sorgst Du dafür, dass Kindergartenträger, Gemeinden und private Einrichtungen den größtmöglichen Nutzen aus KitaWeb ziehen … Onboarding neuer Kunden – von der ersten Einrichtung bis zum erfolgreichen Go-Live
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Planung, Kontrolle und Abrechnung von Online & Digital out of Home-Kampagnen mit unserem Buchungssystemen - Du erstellst kampagnenbezogene Reportings und Auswertungen (Umsatz, Auslastung, Kampagnenerfolg) für uns und unsere Kunden
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Als Account Manager:in / Customer Success Manager:in verantwortest du den Marktzugang, den strukturierten Vertrieb und die Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen – von der ersten Demo bis zum langfristigen Einsatz im Alltag unserer Kund:innen
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Manage the entire onboarding process for new customers - Conduct product trainings, workshops, and enablement sessions - Proactively monitor product usage and derive concrete actions to increase adoption - Build long-term customer relationships on both operational and strategic levels
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Proaktive Kundenbetreuung: Du stehst in regelmäßigem Kontakt mit unseren Kund:innen, erkennst frühzeitig potenzielle Herausforderungen und bietest proaktiv Lösungen an, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern
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Du betreust einen vielfältigen Kundenstamm: von mittelständischen - Unternehmen über öffentliche Organisationen bis hin zu internationalen - Konzernen. Du führst als zentrale Kommunikationsschnittstelle Onboardings, Schulungen und Workshops durch, analysierst Nutzungsmuster und
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We help the world run better - At SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you … As a Solution Customer Success Manager (SCSM) you will act as a trusted advisor a for customers adopting SAP Finance and Spend Management solutions
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