Customer Success bedeutet bei uns mehr als Angebote schreiben und Kundenanfragen beantworten. Du betreust unsere Kunden aktiv, erkennst Potenziale und sorgst gemeinsam mit unseren Area Sales Manager dafür, dass aus guten Kundenbeziehungen langfristig erfolgreiche Partnerschaften werden
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Kundenbetreuung & Lösungsfindung: Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei komplexen sowie fachlichen Anfragen und erarbeitest strukturiert und eigenverantwortlich zielgerichtete Lösungen. Onboarding & Kundenentwicklung: Du begleitest den Onboarding-Prozess neuer Kunden, führst professionelle …
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Marktanalyse sowie Up- und Cross-Selling unserer digitalen Produkte (in Zusammenarbeit mit unserem lokalen Rosenbauer-Vertriebsteam) - Laufende Überwachung der Benutzerakzeptanz (User Adoption), Betreuung des Onboardings und
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Vollzeit | Schönwies/Innsbruck/Wien | Customer Success - Gestalte mit uns die Hospitality von morgen … Als Customer Success Manager | all genders bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden nach Vertragsabschluss
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Onboarding & Go-Live: Du begleitest Kunden von der Bedarfsaufnahme über das Setup bis zum erfolgreichen Go-Live unserer KI-Produkte. Konfiguration & Optimierung: Du konfigurierst und optimierst KI-Systeme, z. B. durch Prompt-Erstellung und individuelle Anpassungen an Kunden und Branchen
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Du erkennst mögliche Risiken in der Kundenbeziehung frühzeitig und gehst proaktiv auf Kund:innen zu, bevor Verträge ungenutzt auslaufen oder andere Probleme entstehen. Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen, Sales und Produkt: Relevantes Kundenfeedback dokumentierst du strukturiert in MS Dynamics
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Durchführung von Webinaren und Präsenzschulungen für Kunden - Betreuung des Rexx Kundenforums - Entwicklung von Hilfetexten, kurzen Erklärvideos - Dokumentation neuer Funktionen - Pflege und Weiterentwicklung der Rexx Suite Demo-Version
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Du begleitest Kund:innen von DER STANDARD Jobs und finden.at während der gesamten Vertragslaufzeit und sorgst dafür, dass sie unsere Produkte aktiv und erfolgreich nutzen. Du übernimmst nach Vertragsabschluss das proaktive Onboarding und führst während der Vertragslaufzeit regelmäßige Check-in Calls mit deinen Kund …
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Über uns: Täglich spannende Aufgaben statt Routine? Poool ist eine der führenden Softwarelösung für professionelle Dienstleistungsunternehmen. Wir haben uns gezielt auf die Branchen der Agenturen, Berater und Planungsbüros ausgerichtet
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