Ganzheitliche Verantwortung für unsere Key Accounts mit Fokus im Bereich der Bundesministerien - Durchführung von Cross- und Upselling-Aktivitäten zur nachhaltigen Weiterentwicklung der öffentlichen Verwaltung - Übernahme langjähriger Kund:innenbeziehungen und strategischer Ausbau der bestehenden Key Accounts
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Verantwortung für das Design von IT-Sicherheitslösungen sowie deren professionelle Präsentation bei Kund:innen - Schnittstelle zwischen Vertrieb und Technik, Analyse der Kundenanforderungen, Beratung zu IT-Sicherheitslösungen und Erstellung maßgeschneiderter Sicherheitskonzepte
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Anwendersupport und Fehlerbehebung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports (Windows basiert) - Aktive Administration und Reaktion auf Monitoring-Meldungen - Remote-Analyse und Lösung von Incidents, Changes und Problems - Administration und Management von Kund:innensystemen
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Unterstützung beim Betrieb, der Betreuung und Weiterentwicklung von Backup- und Recovery-Infrastrukturen - Mitarbeit bei der Implementierung moderner Backup-Technologien (z. B. Veeam, Veritas NetBackup, IBM Storage Protect) - Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des 2nd Level Supports
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Zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen im Störungs- und Reklamationsfall sowie interne Schnittstelle zu allen Service-Abteilungen (Single Point of Contact) - Störungsannahme, 1st Level (Lösungsversuch), Koordination von Tickets per Mail und telefonisch sowie div
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Ganzheitliche Begleitung unserer Kund:innen von der Erstberatung bis zur langfristigen Weiterentwicklung - Durchführung von Onboarding-Workshops mit neuen Kund:innen - Planung und Umsetzung von Migrationen sowie anschließende Projektplanung und Nachverfolgung
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Vertrieb von lösungsorientierten Dienstleitungen und Produkten führender IT-Hersteller:innen im Einsatzgebiet Graz - Neukund:innenakquise und eigenständiger Ausbau von bestehenden Kund:innenbeziehungen sowie Cross & Up-Selling
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Zuständigkeit für die Gestaltung von Lösungen für unsere Kunden in gemeinsamen Workshops innerhalb unseres Projektteams - Anwendung und Weiterentwicklung erarbeiteter Best Practices in der Administration der Power Platform im Managed Service Bereich
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Unterstützung in der Betreuung der IT-Infrastruktur bei Enterprise Kund:innen sowie im Behördenumfeld im Einsatzgebiet Innsbruck - Analyse, Design, Konzeption und Implementierung von IT-Security-Lösungen in Kund:innenlandschaften (Netzwerk und Client-Server-Umfeld)
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Vertrieb von lösungsorientierten Dienstleitungen und Produkten führender IT-Hersteller im Einsatzgebiet Innsbruck - Neukundenakquise und eigenständiger Ausbau von bestehenden Kundenbeziehungen sowie Cross & Up-Selling - Eigenverantwortliche Umsetzung aller Phasen des Customer Lifecycles
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