Planung, Koordination und Durchführung von logistischen Projekten in enger Zusammenarbeit mit Einkauf, Vertrieb und Service Factory - Unterstützung im gesamten Servicelogistikprozess (Wareneingangskontrolle, Bestandsführung, Kommissionierung, Verpackung und Warenausfolgung)
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Verantwortung für das Design von IT-Sicherheitslösungen sowie deren professionelle Präsentation bei Kund:innen - Schnittstelle zwischen Vertrieb und Technik, Analyse der Kundenanforderungen, Beratung zu IT-Sicherheitslösungen und Erstellung maßgeschneiderter Sicherheitskonzepte
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Anwendersupport und Fehlerbehebung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports (Windows basiert) - Aktive Administration und Reaktion auf Monitoring-Meldungen - Remote-Analyse und Lösung von Incidents, Changes und Problems - Administration und Management von Kund:innensystemen
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Zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen im Störungs- und Reklamationsfall sowie interne Schnittstelle zu allen Service-Abteilungen (Single Point of Contact) - Störungsannahme, 1st Level (Lösungsversuch), Koordination von Tickets per Mail und telefonisch sowie div
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Betreuung unserer dedizierten Key Accounts im Raum Graz und Umgebung - Durchführung von Cross- und Upselling-Aktivitäten zur nachhaltigen Umsatzsteigerung - Übernahme langjähriger Kund:innenbeziehungen und strategischer Ausbau der bestehenden Key Accounts
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Unterstützung bei der Betreuung und Wartung bestehender VMware- und Storage-Infrastrukturen - Mitarbeit an Projekten im Bereich Virtualisierung und Storage - Teilnahme am Bereitschaftsdienst nach entsprechender Einarbeitung - Anwendung und Erweiterung deines Wissens im Umgang mit modernen Technologien
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Ganzheitliche Begleitung unserer Kund:innen von der Erstberatung bis zur langfristigen Weiterentwicklung - Durchführung von Onboarding-Workshops mit neuen Kund:innen - Planung und Umsetzung von Migrationen sowie anschließende Projektplanung und Nachverfolgung
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Annahme, Erfassung und Abwicklung eingehender Aufträge im Einsatzgebiet Innsbruck - Verarbeitung der Kund:innenvorgänge im ERP und CRM - Direkte Kund:innenbetreuung- und Kommunikation - Kooperative Zusammenarbeit mit internen (z. B
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Vertrieb von lösungsorientierten Dienstleitungen und Produkten führender IT-Hersteller:innen im Einsatzgebiet Graz - Neukund:innenakquise und eigenständiger Ausbau von bestehenden Kund:innenbeziehungen sowie Cross & Up-Selling
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Unterstützung in der Betreuung der IT-Infrastruktur bei Enterprise Kund:innen sowie im Behördenumfeld im Einsatzgebiet Innsbruck - Analyse, Design, Konzeption und Implementierung von IT-Security-Lösungen in Kund:innenlandschaften (Netzwerk und Client-Server-Umfeld)
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