Fachliche und disziplinarische Führung eines zehnköpfigen Network-&-Security-Teams im 2nd-Level-Support - Steuerung und Priorisierung von Incidents, Service Requests und Problems sowie Koordination komplexer technischer Eskalationen
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Unterstützung beim Betrieb und bei der Weiterentwicklung von Security- und Messaging-Lösungen in Microsoft-basierten Enterprise-Kund:innenumgebungen - Analyse und Bearbeitung von 1st-Level-Anfragen, Security Alerts sowie E-Mail- und Mailflow-Störungen anhand definierter Prozesse und Anleitungen
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Verantwortung für das Design von IT-Sicherheitslösungen sowie deren professionelle Präsentation bei Kund:innen - Schnittstelle zwischen Vertrieb und Technik, Analyse der Kundenanforderungen, Beratung zu IT-Sicherheitslösungen und Erstellung maßgeschneiderter Sicherheitskonzepte
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Betreuung unserer dedizierten Key Accounts in Dornbirn - Durchführung von Cross- und Upselling-Aktivitäten zur nachhaltigen Umsatzsteigerung - Übernahme langjähriger Kund:innenbeziehungen und strategischer Ausbau der bestehenden Key Accounts
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Betreuung unserer dedizierten Key Accounts in Linz - Durchführung von Cross- und Upselling-Aktivitäten zur nachhaltigen Umsatzsteigerung - Übernahme langjähriger Kund:innenbeziehungen und strategischer Ausbau der bestehenden Key Accounts
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Betreuung unserer dedizierten Key Accounts in Salzburg - Durchführung von Cross- und Upselling-Aktivitäten zur nachhaltigen Umsatzsteigerung - Übernahme langjähriger Kund:innenbeziehungen und strategischer Ausbau der bestehenden Key Accounts
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Analyse der Kund:innenanforderungen sowie Konzeption passender ServiceNow-ITOM-Architekturen - Implementierung und Optimierung von Lösungen in den Bereichen Discovery, Service Mapping, CMDB/CSDM, Event Management und Cloud Discovery
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Betreuung unserer dedizierten Key Accounts in Kärnten - Durchführung von Cross- und Upselling-Aktivitäten zur nachhaltigen Umsatzsteigerung - Übernahme langjähriger Kund:innenbeziehungen und strategischer Ausbau der bestehenden Key Accounts
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Verantwortung für die Verhandlung, Weiterentwicklung und Erneuerung von Partnerverträgen und Partnerprogrammen im Datacenter-Umfeld - Planung, Koordination und Überwachung von Zertifizierungen, Rezertifizierungen sowie Partnerprogramm-Anforderungen
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Koordination, Unterstützung und Übernahme der Verantwortung für Betriebsführungsthemen - Unterstützung im Pre Sales für technisches Design und bei der Kalkulation - Zuständigkeit der Prüfung und Durchführung von Changes und technischen Konfigurationen
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