Gesamtheitliche Auftragsabwicklung - Ansprechperson für Kunden und Lieferanten im Tagesgeschäft - Administrative und organisatorische Unterstützung des Teams - Logistik und Transportorganisation - Erfassung von Planungen und Forecasts
1
Fachliche und disziplinarische Leitung des Front-Office-Teams inklusive Dienstplanung, Schulung und Mitarbeiterentwicklung - Aktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft mit einem herzlichen Empfang und professionellem Gästeservice
2
Leitung der Schichten im Früh- und Spätdienst in den verschiedenen Hotels - Übernahme der Zimmerzuteilung für unsere Gäste und Annahme und Bearbeitung von Reklamationen - Empfang und Betreuung von nationalen und internationalen Gästen und Ausführung von verkaufsfördernden Maßnahmen
3
Du lernst wie man Angebote und Rechnungen schreibt und wickelst Aufträge ab - Du bist für allgemeine Bürotätigkeiten, wie z.B. Rechnungsprüfung, Reklamationsbearbeitung oder Bestellabwicklung, verantwortlich - Du verwendest alle gängigen Office-Programme (Word / Excel / Outlook) und erstellst z.B. Briefe, Präsentationen oder …
4
Das erwartet Dich bei uns. Leitung des Empfangsbereichs und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs; Überwachung der Gästezufriedenheit und Bearbeitung von Beschwerden; Förderung eines positiven Arbeitsumfelds und Motivation des Teams
5
Führung, Motivation und Einsatzplanung des Rezeptionsteams - Sicherstellung eines herzlichen und professionellen Gästeempfangs sowie eines reibungslosen Check-ins / Check-outs - Ansprechpartner/in für Gästeanliegen, Qualitätskontrolle und Feedbackmanagement
6
Rent Kundensupport (per E-Mail und telefonisch) - Kunden-Reservierungen in unserer Software Easy Rent bearbeiten - Reisebüro Verträge verwalten und Voucher abrechnen - Abläufe optimieren - Umsatzauswertungen und Pflege von diversen Listen
7
Unterstützung in der Abteilung Stückgutabfertigung - Datenerfassungen und Kontrolle - Dokumentenabwicklung (Erstellung, Prüfung, Ausgabe, etc.) Koordination der internen Kommunikation zwischen Büro und Lager - Unterstützung des vorhandenen Teams bei jeglichen Belangen
8
Verwaltung des Fuhrparks, Zimmerreservierungen sowie Verwaltung der betriebseigenen Zimmer und des Standorts, Beschaffung von Büroartikeln … Du erfüllst noch nicht jede einzelne Anforderung, hast aber Freude an Büroorganisation und Administration
9
40 Wochenstunden / Vollzeit - Du bist neugierig und offen – du siehst Lösungen und keine Probleme. Flexibel meisterst du aktuelle Herausforderungen, und liebst den Umgang mit unterschiedlichen Menschen. Wir zeichnen uns durch Handschlagqualität und Offenheit aus
10