In deinem Job als Mitarbeiter:in im A1 Technical Service bist du die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen:innen im Business Segment. Du berätst Kund:innen zu Mobilfunk, Internet, TV und digitalen Lösungen. Du findest die beste Lösung bei technischen Anfragen und Störungen für unsere Kund:innen – am Telefon, via Chat …
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Your tasks … Führung, Weiterentwicklung und Coaching von Führungskräften und Teams - Budget- und Kostenverantwortung sowie Sicherstellung der Zielerreichung - Steuerung und kontinuierliche Optimierung relevanter KPIs (z. B … Gesamtverantwortung für Customer Service Prozesse (z. B
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Durchführung von Begehungen, Kontrollgängen zur Bewachung, Gefahrenabwehr und Schadensverhütung im Bahnhofsbereich - Vertretung und Durchsetzung der Hausordnung - Ordnungsdienste, Auskunftserteilung und Telefondienst im Zusammenhang mit der Tätigkeit
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Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen im Tagesgeschäft - Direkter telefonischer und schriftlicher Kontakt mit unseren Kunden - Erstellung und Pflege von Konditionsblättern und Preislisten - Administrative Unterstützung des Außendienstes sowie bei Ausschreibungen
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Durchführung von Begehungen, Kontrollgängen zur Bewachung, Gefahrenabwehr und Schadensverhütung im Bahnhofsbereich - Vertretung und Durchsetzung der Hausordnung - Ordnungsdienste, Auskunftserteilung und Telefondienst im Zusammenhang mit der Tätigkeit
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Persönliche und telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden - Annahme und Weiterleitung von Telefonaten - Terminvereinbarung und einfache administrative Tätigkeiten - Unterstützung des Teams im laufenden Tagesgeschäft … Freundliches, gepflegtes Auftreten
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In deinem Job als Mitarbeiter:in im A1 Technical Service bist du die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen:innen im Business Segment. Du berätst Kund:innen zu Mobilfunk, Internet, TV und digitalen Lösungen. Du findest die beste Lösung bei technischen Anfragen und Störungen für unsere Kund:innen – am Telefon, via Chat …
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Bearbeitung von Anfragen im Customer Service per E-Mail, Telefon und Chat … Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache von Vorteil - Rasche Auffassungsgabe - Sorgfältiges und genaues Arbeiten - Belastbarkeit und Bereitschaft zu Überstunden in Stoßzeiten
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Verantwortung für die Planung, Steuerung und Umsetzung serviceorientierter IT Vertriebskampagnen - Analyse von Kampagnenperformance, KPIs und ROI im CRM Tool sowie Ableitung kontinuierlicher Optimierungsmaßnahmen - Beratung und Unterstützung der Customer Services Sales Teams insbesondere bei Upselling- und Cross …
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Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden - Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten - Auftragserfassung, Auftragsabwicklung und Terminverfolgung - Unterstützung des Außendienstes in administrativen und organisatorischen Belangen
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