Verantwortung für den stabilen Betrieb unserer Microsoft Dynamics CRM Anwendungen - Erste Ansprechperson für Anwender und Key User - Analyse und Koordination von Incidents, Problemen und Changes - Steuerung externer Software- und Supportpartner
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Du übernimmst die Verantwortung für CRM-relevante Themen und fungierst als zentrale Anlaufstelle innerhalb der Serviceorganisation. Gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen analysierst du Prozess- und Systemthemen und begleitest nachhaltige Lösungsansätze
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Verantwortung für den stabilen Betrieb unserer Microsoft Dynamics CRM Anwendungen - Erste Ansprechperson für Anwender und Key User - Analyse und Koordination von Incidents, Problemen und Changes - Steuerung externer Software- und Supportpartner
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Bergheim - Seit mehr als 90 Jahren setzt PALFINGER weltweit Maßstäbe mit innovativen Kran- und Hebelösungen. Als eines der führenden Technologie- und Maschinenbauunternehmen verwandeln wir die Bedürfnisse unserer Kunden in nahtlos integrierte Lösungen und schaffen gleichzeitig Möglichkeiten für unsere Mitarbeitenden, zu wachsen …
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Sicherstellung und Weiterentwicklung der Datenqualität - Laufende Weiterentwicklung und Systemverantwortung für unsere CRM-Lösung (derzeit basierend auf Microsoft Dynamics) inkl. Beratung interner Stakeholder - Data Science Projekte konzeptionell leiten und operativ begleiten
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Entwicklung, Implementierung und Wartung der technischen Komponenten unseres Microsoft Dynamics 365 CRM-Systems zur Erfüllung der Geschäftsanforderungen - Integrieren von Dynamics 365 mit anderen Geschäftsanwendungen - Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um Anforderungen zu sammeln, zu analysieren und in …
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Weiterentwicklung und Umsetzung einer gruppenweiten Customer-Engagement-Strategie - Aufbau und Etablierung eines Customer-Lifecycle-Frameworks über die gesamte Customer Journey - Verantwortung für CRM- und Marketing-Automatisierungsprogramme
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Verwaltung und Betreuung des CRM-Systems (Veeva) sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität - Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen direkt bestellender Apotheken - Erstellung, Analyse und Aufbereitung von Vertriebskennzahlen, Statistiken und Reports
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Sie erstellen Auswertungen und Analysen zu kundenbezogenen Themen aus unterschiedlichen Systemen. Sie analysieren neue Tools und Funktionen, bereiten relevante Informationen auf und unterstützen deren Umsetzung in den internen Teams
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Verwaltung und Betreuung des CRM-Systems (Veeva) sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität - Koordination und Optimierung von Abläufen und Prozessen innerhalb der Abteilungen Marketing und Vertrieb - Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen direkt bestellender Apotheken
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