Incident- & Problem Management im 2nd Level Support inkl. Ticketbearbeitung & Fehleranalyse - Zusammenarbeit mit Operations, Development, Architektur, QA & Projektmanagement - Regelmäßiger Austausch mit Kund:innen & Stakeholdern
1
Zentrale Ansprechperson für unsere Kernapplikationen (SPOC) - Anforderungsanalyse mit den Fachabteilungen und Prüfung auf dessen Machbarkeit und Wirtschaftlichkeit - Laufende Applikationsbetreuung und Weiterentwicklung sowie Einbringung von Optimierungsvorschlägen
2
Abstimmung mit Kolleg:innen aus Operations, Entwicklung, Architektur, Qualitätssicherung, Projektmanagement, Solutionmanagement sowie dem AMS - Reibungsloser Betrieb und Weiterentwicklung diverser SuccessFactors-Module - Incident- und Problem-Management im Daily Business
3
Als Application Manager:in mit Low-Code-Entwicklungskenntnissen entwickeln Sie neue Anwendungen auf Basis einer Low-Code-Plattform und sorgen für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Applikationen
4
Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung unseres Identity- & Access Management Systems (SailPoint IdentityIQ) – inklusive Betrieb, Wartung und Customizing - Weiterentwicklung von Berechtigungs- und Rollenkonzepten sowie Mitgestaltung der IAM-Strategie und Governance-Strukturen unter Berücksichtigung …
5
Betrieb, Konfiguration und Administration unseres ERP-Systems - Planen und Durchführen von Releasewechseln und Change Requests - Entwickeln von Konzepten zur Implementierung von fachlichen, technischen und rechtlichen Anforderungen
6
Umsetzung fachlicher Anforderungen durch Konfiguration und Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Sales - Betrieb, Wartung und kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM-Systems - Planung und Durchführung von Releasewechseln sowie Koordination und Begleitung der Releasetests
7
Weiterentwicklung, Anpassung und Betreuung von Ihren IT-Applikationen in der KSV1870 Gruppe Ansprechperson als 2nd Level Support Schnittstelle zwischen der Fachabteilung und externen IT-Dienstleistern Beteiligung bei der Gestaltung von Kundensystemen und …
8
Schnittstellenfunktion zwischen Operations, IT, Management und Kunden inkl. aktiver Koordination und Problemlösung - Durchführung von Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen sowie Unterstützung im Troubleshooting im WMS-Umfeld
9
Technische Betreuung und Administration der BMD NTCS On-Premise-Umgebung - Verwaltung von Benutzern, Rollen und Berechtigungen über die verschiedenen Module hinweg - Analyse, Fehlerbehebung und laufende Optimierung der Anwendung
10