Maßgeschneiderte Gästebetreuung per E-Mail, Telefon, WhatsApp und vor Ort in Englisch, Deutsch und Französisch - Organisation von Transfers, Aktivitäten, Tickets und Restaurantreservierungen - Vorbereitung des Aufenthalts und der Aktivitäten für die Gäste mit Dailypoint
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Sicherstellung eines freundlichen Check-In und Check-Out unserer Gäste - Unterstützung der Gäste in allen Belangen, von Fragen zur Abrechnung bis hin zu Ortskenntnissen - Vermerken von Gästepräferenzen und Bearbeitung der Bitten und Fragen der Gäste
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Erste Ansprechperson für Kunden und Geschäftspartner bei Anfragen, Reklamationen und operativen Anliegen - Koordination und Abstimmung mit internen Abteilungen wie Operations, Qualität, Finance und Customer Service - Bearbeitung und Nachverfolgung von Servicefällen sowie Sicherstellung einer zeitnahen …
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Planung, Optimierung und Prüfung von Routen - Koordination von Außendienstmitarbeitern an festen Einsatzorten - Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Tagesgeschäft - Lösen komplexer Planungsaufgaben und kurzfristiger Änderungen
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Deine Mission - Führung, Aufbau und Weiterentwicklung des Innendienst- und Akquise-Teams - Schulung und Coaching der Mitarbeiter im Bereich telefonische Neukundenakquise - Entwicklung klarer Gesprächsstrukturen und professioneller Akquiseprozesse
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Telefonische Kundenbetreuung (Bestellungen, Fragen und Reklamationen) - Kompetente Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie lösungsorientiertes Handeln - Sorgfältige Dokumentation der Kundenanfragen im System … Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kund - Bearbeitung von Anfragen rund um Reise- und Reiserechtsthemen - Erfassung und Pflege von Kundendaten - Allgemeine administrative Tätigkeiten im Call-Center-Bereich … Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon
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Scannen und sortieren von Sendungen - Nachforschung bei unzustellbaren Sendungen - Abklärung von Zustell- und Abholmöglichkeiten - Einteilung von Abholbuchungen - Beantwortung und Bearbeitung von internen wie externen Anfragen zu Sendungen
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Telefonische so wie auch schriftliche Kundenkommunikation und Betreuung auf verschiedenen Kanälen (Telefon, E-Mail, WhatsApp ...) Unterstützung unserer Kunden bei Serviceanfragen und allen Themen rund um den mömax Onlineshop - Auskunft zum Auftragsstatus
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Führung zielorientierter Verkaufsgespräche mit potenziellen B2B-Kunden per Telefon - Proaktive Neukundenakquise sowie nachhaltiger Ausbau bestehender Kundenbeziehungen - Aktiver Vertrieb unserer Produkte mit Fokus auf Abschluss und Kundennutzen
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