Du bist die verlässliche Stimme am anderen Ende: Bei After-Sales- und Reklamationsanfragen hörst du genau hin, ordnest Anliegen ein und begleitest Kunden und Partner professionell zur passenden Lösung. Du verbindest Technik und Organisation: Technische und kaufmännische Fragen klärst du anhand interner Richtlinien …
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Du hältst im technischen Service die Fäden zusammen und sorgst dafür, dass Anfragen, Einsätze und Reparaturen effizient bearbeitet werden. Planung und Priorisierung von Serviceeinsätzen und Kapazitäten - Koordination der technischen Hotline und der Servicetechniker:innen
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Gesamtverantwortung für die operative Steuerung und Weiterentwicklung des technischen Service- und Kundendienstbereichs in Österreich - Führung, Koordination und Weiterentwicklung des Service-Teams im Innen- und Außendienst
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Gesamtverantwortung für den After‑Sales‑Bereich übernehmen - Werkstatt- und Serviceteams führen und weiterentwickeln - Die zweite Führungsebene aufbauen und fördern - Den Bereich anhand relevanter Kennzahlen steuern - Die wirtschaftlichen Ziele des Bereichs sicherstellen
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Transformation des Kundendienstes von reaktiv zu proaktiv-präventiv - Ausbau und Weiterentwicklung des After-Sales-Produktportfolios - Weiterentwicklung des Gebrauchtmaschinengeschäfts in Abstimmung mit dem Headquarter - Konzeption standardisierter Wartungskits zur Unterstützung von Serviceverträgen
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You will develop aftersales into a profitable growth area by shaping service offerings, identifying opportunities, and translating them into practical commercial concepts. You will design scalable service and repair structures, including business cases, governance, KPIs, and performance follow-up
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Führung und fachliche Entwicklung der Mitarbeitenden im Kundendienst - Sicherung der wirtschaftlichen Ergebnisse im After-Sales-Bereich - Verantwortung für das Ersatzteilelager - Überwachung der Einhaltung behördlicher Vorgaben - Steuerung der Betriebsabläufe zur Gewährleistung hoher Qualitätsstandards
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Technisches Verständnis und Freude an der Lösungsfindung - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise … Erfahrung im technischen Kundendienst, After Sales oder Serviceinnendienst
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Technische Beratung und Unterstützung unseres internationalen Händler- und Servicenetzwerks (telefonisch und per E-Mail) - Analyse und Bearbeitung von technischen Reklamationen (mechanisch, elektrisch, elektronisch) - Unterstützung und Weiterentwicklung der After-Sales-Abteilung durch regelmäßigen Austausch mit …
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Provide technical support and advice to our international dealer and service network via phone and email - Analyze and process technical complaints and warranty cases (mechanical, electrical, and electronic) - Support and further develop the After Sales department through regular communication with our key markets
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