Erhöhung der Kundenbindung und -zufriedenheit durch ausgezeichnete Kundenbetreuung - Auftragsmanagement und -bearbeitung sowie Pflege und Anlage von Kundenstammdaten - Persönliche Verkaufsberatung, inkl. Cross Selling - Koordination von technischen Anfragen
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Eigenständige Verbuchung und Abstimmung unserer Bankkonten sowie moderner Zahlungsanbieter wie Adyen, PayPal, Shopify und weiterer Payment-Lösungen - Aktives Management der Offenen Posten inklusive Klärung von Differenzen in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
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Produkt- & Kundendatenmanagement: Pflege, Aktualisierung und Weiterentwicklung der E-Commerce Plattformen in WordPress, 1Tool, Shopify u.w. E-Commerce-Strategie & Roadmap: Planung von Kampagnen, Definition und Auswertung von A/B-Tests sowie Umsetzung von learnings
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Entwicklung eines Content Plans für die Webshops snuzone.com, delta-online.at und nicotine-market.com unter Rücksprache mit dem SEO & Performance Marketing Manager - Content-Erstellung für Snuzone Journal (B2C), Delta-Online- und Nikotin-Market-Blog (B2B)
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Entwicklung von SEO-Strategien für die Webshops snuzone.com, delta-online.at und nicotine-market.com - Identifizierung von Rankingchancen durch Wettbewerbsanalyse - Keyword-Recherche - Umsetzung von On- und Off-Page-SEO-Maßnahmen
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Must-haves - Mehrjährige Erfahrung im Digital Marketing (Agentur oder Unternehmen) - Erfahrung mit CMS-Systemen (WordPress) und Social Media Meta-Plattformen Meta - Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Agenturen - Grundverständnis für SEO/SEA und Performance Marketing … Shopify)
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Verantwortung für Planung, Steuerung und Umsetzung von E-Commerce/D2C-Projekten - Koordination interner und externer Teams (IT, Entwicklung, Agenturen) - Sicherstellung einer reibungslosen technischen Integration von Systemen (z
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Weiterentwicklung einer ganzheitlichen E-Commerce-Strategie. Optimierung der Online-Vertriebskanäle (Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, LinkedIn, Blog, Web-Shop, Website, Google Business). Technische Betreuung vom Shop-System (Shopify) und korrekte inhaltliche Verknüpfung zum Warenwirtschaftssystem (Weclapp)
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Entwicklung und Umsetzung von visuellen Konzepten für E-Commerce Marken - Gestaltung von UI/UX für Online Shops, mit Schwerpunkt Shopify - Erstellung von Creatives für Performance Marketing (Social Media, Ads, Kampagnen) - Produktion und Bearbeitung von Video-Content
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3–5 years of relevant experience, ideally in e-commerce operations, customer support, or process-driven environments … Strong hands-on experience with Shopify (migration experience is a plus) and very good knowledge of Freshdesk or a comparable support tool
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