check-in und check-out der Gäste sowie Gästeinformation und -betreuung. Annahme aller klassischen Reservierungsagenden, wie Einzel- und Gruppenreservierung, Angebotslegung, Rechnungskontrolle, Tagesabrechnung, Telefondienst
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Die Erstellung von Urlaubsangeboten und Reservierungsbestätigungen. Du bist zuständig für Check-in, Check-out sowie für Urlaubswünsche unserer Gäste vor Ort (Massagetermine, Geburtstagsgrüße, diverse Extras, und etc.). Die Bereitstellung von Informationen über das Hotel und die Umgebung
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Sie beraten unsere internationalen Gäste in allen Belangen, beantworten Anfragen und erstellen Angebote … Preispflege, Wartung, Pflege der Gäste- und Kundenkartei - Wartung von Onlineverkaufsplattformen - Organisation des Beschwerdemanagements im Rahmen Ihres Aufgabengebietes
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Kompetente Beratung unserer Gäste zu Zimmerkategorien, Preisen und Zusatzleistungen - Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungsportalen - Pflege der Reservierungssysteme sowie Kontrolle von Verfügbarkeiten und Raten
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Annahme von Reservierungen mittels aktivem und zielgerichtetem Verkauf inkl. Angebotserstellung - Vorbereitung und Durchführung des Check-In und Check-Out unserer Gäste - Verantwortung für die Betreuung und Entwicklung des Kundenstamms
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Du verwandelst Anfragen in Aufenthalte und Buchungen in Vorfreude. Du arbeitest strukturiert, behältst auch in lebendigen Momenten den Überblick und findest Freude daran, wenn alles zusammenpasst … Erfahrung in der Reservierung ist von Vorteil, aber kein Muss – viel wichtiger ist dein Gespür für Menschen
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Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie eigenständige Erfassung von Zimmerreservierungen im PMS - Nachverfolgung von Optionen und Sicherstellung einer professionellen, fristgerechten Kommunikation - Prüfung und Kontrolle der ausgehenden Korrespondenz sowie Sicherstellung der technischen Verfügbarkeit aller …
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Bearbeitung von Zimmeranfragen und Reservierungen per Telefon, E-Mail und Online-Portalen - Beratung unserer Gäste zu Zimmern, Angeboten und Zusatzleistungen - Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten - Pflege der Reservierungssysteme und Gästedaten
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Selbstständige Anlage und Pflege von Reservierungen in Protel … Mehrjährige Erfahrung im Reservierungsbereich eines Hotels (idealerweise 4* oder 4*S). Sehr gute Kenntnisse in Protel (Front Office & Back Office). Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse
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Reservierungsanfragen – professionell bearbeiten und verkaufen - Eingehende Anfragen für individuelle Buchungen werden zuverlässig und kompetent betreut – von der Angebotserstellung bis zur Buchungsbestätigung. Auch bei hoher Nachfrage wird gezieltes Cross-Selling eingesetzt
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