Profil … Organisation und Steuerung der täglichen Teamaufgaben - Sicherstellung und Einhaltung aller Service-Levels und internen Vorgaben - Dienstplanung und Urlaubsmanagement - Qualitätssicherung (Ticketchecks, Silent-Monitoring) - Schulung, laufendes Coaching und Entwicklung der Mitarbeitenden
1
Telefonische Kundenbetreuung - Datenpflege und Dokumentation im System - Backoffice Tätigkeiten - First Level Support … Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse von Vorteil - Freude am Kundenkontakt - Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
2
Steuerung der gesamten Inbound-Lieferkette inkl. Materialfluss - Planung von Lieferterminen sowie Überwachung der Lagerbestände und Inventur - Disposition von Vor- und Nachbestellungen aus internationalen Produktionsstandorten
3
Aufbau des zentralen Bestellbüros in Österreich, Standort ab 2027 im Bezirk Baden (NÖ) - Führung und Motivation des bestehenden Telefonverkaufs-Teams in Hallein bei Salzburg - Steuerung der Telefonakquise (Outbound) und Kundenbetreuung (Inbound)
4
Hybrid | Wien, Wien, Österreich | Tax - Bei uns können Sie wachsen. Auch über sich hinaus. Bei uns können Sie wachsen. Auch über sich hinaus. Sie sind auf der Suche nach einer erfüllenden Karriere? Bei Grant Thornton bieten wir genau das
5
Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres engagierten Teams im Call Center Inbound – wo Service zählt, Zusammenhalt großgeschrieben wird und kein Tag dem anderen gleicht. ✨ DAS BIETEN WIR DIR: Teilzeit-Arbeitsplätze im Ausmaß von 20–40 Stunden pro Woche
6
Führe Beratungs- und Verkaufsgesprächen mit Kunden - Verstehe das Anliegen und versuche es bestmöglich zu lösen - Erkenne den Kunden und präsentiere das passende Produkt dazu - Bearbeitung der Kundendaten in der Datenbank - Erreiche mit deinem Team die internen Ziele
7
Ausschließlich Inbound-Telefonie (keine Kaltakquise) - Freundliche und professionelle Beantwortung allgemeiner Kundenanfragen - Beratung zu Produkten und Services - Aktives Cross- und Upselling - Bearbeitung von Beschwerden und Anliegen
8
Über OverIT: OverIT ist ein globales Software-as-a-Service (SaaS) Unternehmen mit starker Präsenz in Nordamerika und Europa. Wir unterstützen Organisationen in Energie, Versorgungsunternehmen, Telekom und Transport dabei, ihre kritischen Infrastrukturen effizient und sicher zu managen: mit modernster Field Service Management …
9
Assisting players through email, live chat and inbound phone calls … Experience with customer support is an advantage - Very good PC-skills (typing and usage of different tools) - German writing skills: C1 or higher is mandatory - English writing skills: B2 or higher is mandatory
10