Ausschließlich Inbound-Telefonie (keine Kaltakquise) - Freundliche und professionelle Beantwortung allgemeiner Kundenanfragen - Beratung zu Produkten und Services - Aktives Cross- und Upselling - Bearbeitung von Beschwerden und Anliegen
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Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter HubSpot-, Marketing- und Sales-Automation-Strategien - Strategische und operative Beratung rund um HubSpot Marketing Hub, Sales Hub und Service Hub - Konzeption, Planung und Optimierung von Sales-Prozessen (Lead-to-Deal) inklusive Pipeline-, Deal- und …
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Du willst nicht nur führen, sondern Wirkung entfalten? Dann übernimm Verantwortung als Teamleiter:in im Inbound-Kundenservice. Gemeinsam mit einem fünfköpfigen Teamleiter:innen-Team führst du dein First- und Second-Level-Team mit Klarheit, Energie und Servicefokus
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und dann kommen Sie und geben das Gefühl Alles wird gut. Können Sie das? Wir sind das Contact Center der WIENER STÄDTISCHEN Versicherung und der DONAU Versicherung. Ob Auto-, Haushalts- oder Krankenversicherung – unsere Berater:innen kennen sich in allen Versicherungssparten aus und sorgen dafür, dass Kund:innen eine Sorge weniger …
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In dieser Position übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Kundenservice. Deine Tätigkeiten umfassen unter anderem: Aktive telefonische Neukundenakquise in Österreich, Deutschland und der Schweiz - Beratung von kleinen und mittelständischen Unternehmen zu modernen, digitalen Lösungen
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Aktive Neukundengewinnung sowie Betreuung bestehender Kunden im Bereich Smart Water, insbesondere bei Wasser- und Abwasserverbänden, Kommunen, Gemeinden, Versorgungsunternehmen, Ziviltechnikern und Planern - Technische und lösungsorientierte Beratung zu Fernwirksystemen und IoT-Lösungen für Monitoring und …
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Führe Beratungs- und Verkaufsgesprächen mit Kunden - Verstehe das Anliegen und versuche es bestmöglich zu lösen - Erkenne den Kunden und präsentiere das passende Produkt dazu - Bearbeitung der Kundendaten in der Datenbank - Erreiche mit deinem Team die internen Ziele
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Profil … Organisation und Steuerung der täglichen Teamaufgaben - Sicherstellung und Einhaltung aller Service-Levels und internen Vorgaben - Dienstplanung und Urlaubsmanagement - Qualitätssicherung (Ticketchecks, Silent-Monitoring) - Schulung, laufendes Coaching und Entwicklung der Mitarbeitenden
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Inbound Kundenservice: Bearbeitung von eingehenden Kundenanliegen (Bestellungen, Auskünfte, Beschwerden etc.) via Telefon und/oder E-Mail - kompetente und freundliche Kundenbetreuung - keine Kaltakquise – versprochen … eigenen Laptop/PC & schnelles Internet
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Entwicklung und Definition der Vertriebsstrategie in Abstimmung mit der Geschäftsführung - Umsetzung der Vertriebsstrategie im operativen Geschäft - Neukundenakquise, Akquisition von definierten Neukunden - Ausbau und Betreuung Ihrer Stammkunden mit Umsatzziel
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