Deine Mission - Du koordinierst sämtliche Infrastrukturthemen – technisch und übergreifend (Incident-, Problem- und Change-Management). Du steuerst aktiv unsere Outsourcing-Partner, stellst die Qualität sicher und übernimmst das Eskalationsmanagement
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das Bearbeiten und Lösen von Support-Anfragen am Standort - die Analyse und Behebung von Störungen im Second-Level-Support - die Wartung und Betreuung der Serverlandschaft (Windows/Linux), der lokalen Netzwerke (Router, Switch, Firewall) sowie der cloudbasierten Telefonanlage
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Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer:innen - Entgegennahme von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Erstlösung von technischen Problemen sowie Weiterleitung an entsprechende Fachabteilungen bei Bedarf
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Ansprechpartner für herausfordernde, interessante Problemstellungen im Feld - Genereller, produktübergreifender 2nd Level-Support von Legal Entities sowie Service Partner - Hardwareprogrammierungen - Fehlerdokumentation - Mitbetreuung der technischen Hotline
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Support: Unterstützung des Helpdesk (1st und 2nd Level Support) - Ihr Profil: Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH) - Grundkenntnisse von AzureAD, Windows Serverbetriebssysteme - Sehr gute Kenntnisse Windows 10 & Windows 11 Betriebssystem / Office 365
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IT-Sicherheit: Betreuung, Wartung der IT-Infrastruktur, insbesondere im Bereich Netzwerktechnik und Virtualisierung (Vmware) - Projektmanagement: Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten - Dokumentation: Dokumentation der Systemlandschaft
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Group IT Operations Support von Anwendern weltweit innerhalb der BWT-Gruppe - Lösungsorientierte Unterstützung bei Supportfällen - Mitarbeit an Group IT Projekten in einem jungen und dynamischen Team - Betreuung und Administration unsere Microsoft Azure Cloud Systeme
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Helpdesk für unsere bereits in Betrieb genommenen kompletten FTS-Anlagen (IT- Störungen, Software-Support, Fahrzeugstörungen … Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, IT-Fachschule oder IT-HTL) - Idealerweise erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
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Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule oder vergleichbare Qualifikation) - Freude an Technik und an der Lösung technischer Fragestellungen - Grundkenntnisse in Windows-, MacOS-, iOS-, Android- und Netzwerktechnik bzw. IT-Allrounder
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Standort Wels | Vollzeit (40 Std. / Woche) - Als IT-Servicedesk Mitarbeiter bist du die erste Anlaufstelle für IT-Fragen, unterstützt unsere Mitarbeiter bei technischen Herausforderungen und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb
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