Kein klassischer Helpdesk - dein Fachwissen ist gefragt um nachhaltige Lösungen zu schaffen … Netzwerksicherheit: Du analysierst Firewalls, passt Regeln an, segmentierst Netzwerke uvm. Projekte: Du setzt eigenständige Netzwerkprojekte um bspws
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Du bist die Anlaufstelle für unsere Anwender:innen. Ob telefonisch, persönlich oder via ITSM-Ticketsystem – du unterstützt unsere Kolleg:innen bei IT-Anfragen, findest rasch passende Lösungen und sorgst für einen professionellen und serviceorientierten Support im First Level/Second Level
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Mitarbeit im IT-Helpdesk mit Schwerpunkt Applikationen und Anwenderunterstützung … Abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung (HTL, FH oder Universität) - Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Applikationsbetreuung und Programmierung
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Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support - Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Problemen - Unterstützung der Anwender:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Support - Dokumentation von Tickets und Lösungswegen
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1st Level Support für unsere gesamte Projekt-, Produkt- und IT-Landschaft - Annahme, Analyse und Bearbeitung von Servicetickets - Koordination und Weiterleitung an interne Fachbereiche - Bearbeitung von Aufträgen und Bestellungen sowie Erstellung von Angeboten
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Standort Wels | Vollzeit (40 Std. / Woche) - Als IT-Servicedesk Mitarbeiter bist du die erste Anlaufstelle für IT-Fragen, unterstützt unsere Mitarbeiter bei technischen Herausforderungen und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb
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Inbound Telefonie (Helpdesk) - Nach erfolgter Produktschulung geben Sie telefonische Unterstützung - Erfassen von Serviceaufträgen im Programm - Bearbeiten von Emails … Gute EDV- Kenntnisse - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Qualifizierung von Interessenten und Erstkontakt mit potenziellen Neukunden - Durchführung von Bedarfsanalysen und Vorbereitung von Beratungsgesprächen - Unterstützung bei Software-Präsentationen und Live-Demos - Erstellung von Angeboten und Lösungskonzepten gemeinsam mit unseren Senior Consultants
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Your tasks - Betreuung, Wartung und Unterstützung bei der Optimierung der IT-Infrastruktur, insbesondere im Bereich Netzwerktechnik (WAN, LAN, WLAN) und Virtualisierung (VMware) - Mitarbeit bei der Implementierung und Verwaltung von Cloud-Applikationen im Microsoft Umfeld … Unterstützung des Helpdesks
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Du betreust und konfigurierst das ERP-System und entwickelst es gemeinsam mit den Fachbereichen weiter - Du optimierst laufend bestehende Geschäftsapplikationen und setzt Verbesserungen nachhaltig um - Du unterstützt im IT-Helpdesk mit Schwerpunkt Applikationen und hilfst Anwender*innen bei Fragen und Lösungen
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