Wenn Filialen oder Fachabteilungen neue Bedürfnisse melden – etwa eine einfache Möglichkeit, Hardware oder Softwarelizenzen zu beantragen – formulierst du klare User Stories und setzt diese in JSM um - Wenn es nach einem JSM-Update zu Problemen kommt, zum Beispiel dass Tickets nicht mehr korrekt in den Queues der IT …
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Eine Schlüsselrolle in einem agilen Entwicklungsteam - Definition und Priorisierung von Produktanforderungen (Product Backlog) - Mitgestaltung der Produktvision unserer Insurance-Business-Applikationen - Mitarbeit in spannenden Projekten
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Microsoft 365 Administration (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive) inkl. Lizenz-, Security- & Compliance-Einstellungen - Identitäts- & Zugriffsmanagement in Microsoft Entra ID (Azure AD): Benutzer/Gruppen, Rollen, Conditional Access, MFA, Lifecycle
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Eine abgeschlossene IT Ausbildung (z. B. Lehre oder vergleichbare Qualifikation) und - mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der Systemadministration, gerne mehr … Entra ID) sowie in der Verwaltung von Atlassian Produkten (Confluence, Jira, Jira Service
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Das erwartet Dich - Wir übertragen Dir die Analyse, das Design und die Implementierung von Automatisierungen entlang der DevOps-Toolchain (CI/CD, Monitoring, Infrastrukur-as-Code) … Die Beratung interner Teams bei der Nutzung und Konfiguration von Jira sowie DevOps-Werkzeugen machen Dein Aufgabengebiet abwechslungsreich
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Konzeption und Durchführung von Schulungen und Workshops zur optimalen Nutzung der Systeme - Mitarbeit an bereichsübergreifenden, innovativen IT-Projekten mit Fokus auf Collaboration- und Projektmanagement-Lösungen - Analyse und Optimierung von Prozessen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen
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Design and delivery of trainings and workshops to ensure optimal system usage - Participation in cross-departmental, innovative IT projects with a focus on collaboration and project management solutions - Analysis and optimization of processes in cooperation with business units
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Einrichtung und Pflege von Projekten, Berechtigungen und Dashboards - Benutzer- und Gruppenmanagement sowie Rechteverteilung - Durchführung von Updates, Backups und Performance Optimierungen sowie Fehlerbehebung und Dokumentation
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Projektmanagement und Projektleitungsaufgaben - Projektmanagement-Unterstützung - Requirements Engineering - Analyse bestehender Prozesse - Konzeption von Lösungen - Strukturierung, Formalisierung und Dokumentation - Konfiguration von JIRA sowie Begleitung der Workflow-Implementierung
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Du kümmerst Dich um das Projekt rund um die Ablöse unserer vorherigen ITSM-Lösung mit dem aktuellen JSM-Produkt aus dem Atlassian Portfolio - Du übernimmst die Produktverantwortung für JSM und die Umsetzung von neuen Anforderungen im JSM-Umfeld
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