Erfahrung an einer Hotel- oder Spa-Rezeption von Vorteil … Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Sinn für Service und Details - Freundlichkeit, Einfühlungsvermögen und Diskretion im Gästekontakt - Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten - auch in stressigen Situationen
1
Gesamtverantwortung für den reibungslosen Betrieb sowie die organisatorische und qualitative Leitung des Spa- und Recreation-Bereichs - Führung, Motivation und Entwicklung des Teams (bis zu 23 Mitarbeitende), inkl. Rekrutierung, Einarbeitung, Coaching und Leistungsbewertung
2
Unterstützung des Spa Treatment Manager sowie des Teamleader Treatments (Beauty) in der Operativen sowie Administrativ - Gewährleistung der bestehenden Qualitätsstandards sowie Sicherstellung der Einhaltung der Behandlungsprotokolle
3
Empfang und Begrüßung der Gäste im SPA-Bereich - Terminplanung und -verwaltung für Behandlungen (Betreuung der Telefon- und E-Mail-Anfragen) - Beratung der Gäste sowie Verkauf von Behandlungen und Produkten - Vorbereitung/Organisation von Behandlungsräumen
4
Zuständig für einen reibungslosen Tagesablauf - Koordination der 20 Treatmenträume - Ansprechperson für eine hoch personalisierte Dienstleistung am Gast während seines Aufenthalts - Profil - Spa und/oder Hotel Erfahrung (zB. Front Office)
5
Freundlicher und proaktiver Umgang mit Gästen, Beratung zu Spa-Angeboten, Erfüllung individueller Wünsche und Sicherstellung einer aussergewöhnlichen Guest Experience … Kontrolle von Inventuren, Wareneinsatz, Monatsabschlüssen, Bestellwesen und Umsetzung von Promotionsaktivitäten
6
Lehrlingsausbildung: Betreuung, Begleitung und Förderung unserer Lehrlinge - Unterstützung bei schulischen Anforderungen und praktischen Trainings … Mitgestaltung der jährlichen „Spa Moments“-Broschüre – sowohl inhaltlich als auch visuell
7
Mit Leidenschaft zum Wohl der Gäste - Sie schaffen mit uns ein erholsames Spa, in dem sich Gäste wohlfühlen und immer wieder gerne zum Entspannen eintauchen. Sie pflegen einen positiven Umgang mit Gästen und Kolleg:innen. Sie gestalten das Konzept nach unseren gemeinsamen Vorstellungen und verfeinern diese danach …
8
Organisation und Planung des täglichen Spa-Betriebs - Zeiteinteilung und Urlaubsplanung für das Team - Bestellungen und Wareneinkauf - Betreuung und Beratung unserer Gäste - Unterstützung bei administrativen Aufgaben … Erfahrung in Teamführung
9
Die Reiselust hat dich gepackt…… - ……dann lass uns unsere gemeinsame Reise starten! Begib dich mit uns auf die Reise ins Posthotel Achenkirch - das 5* Adults Only Hotel direkt am wunderschönen Achensee inmitten des Rofan- und Karwendelgebirges … Empfang und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste im Spa
10